Bezahlmethoden - Global Collect, Ultimate Pay, PayPal und ELV

Moooo!

Mein Konto steht seit Release auf automatisch erneuern mit ELV Einzug.
Vor ein paar Tagen logge ich dann in's Spiel ein und ein fröhlich roter Text meldet mir das meine Spielzeit in Kürze abläuft. Mogstation aufgerufen und festgestellt: meine Sub wurde, warum auch immer, auf GTC umgestellt.
Huh.

"Okay, eventuell kommen die mit der SEPA Umstellung nicht klar", war mein erster Gedanke, da ich RL damit auch gerade eben zu tun habe. Also die Bezahlmethode wieder auf ELV umgestellt, Daten eingegeben - 601. Erneut eingegeben und auf Genauigkeit überprüft; 601.

Anderer Browser, gleiches Spiel. Foren gestöbert und Browsereinstellungen überprüft; nix. ELV resultiert nach kurzer Pause mit drehendem Global Collect icon in 601.

Support sagt mir dann in einer netten email das ich doch meine Bank fragen soll was da los ist (uhm, garnix, alles Andere geht prima) und das ich doch solange mit anderen Zahlungsmethoden hantieren könne:

PayPal: Super, benutze ich - oh, keine Option dafür. Danke für den Tip?!
Crysta: Füge ich halt ein paar Steinchen hinzu. Anzahl eingeben, weiter und...
- mit ELV bezahlen AAAARGH 601 und 401
- keine Option für PayPal... oder PlaySpan... oder UltimatePay...

Für diesen Monat habe ich mir eine GTC geholt, da dies recht abprubt kam.
Wenn Global Collect (oder SE selbst) es nicht auf die Reihe bekommt das ELV wieder funktioniert oder ich Crysta wieder mit PayPal aufladen kann (wie zB meine Schwester das soweit getan hat - was bei ihr nun auch nicht mehr funktioniert!) dann wird das Konto wohl erstmal auf Eis gelegt. Alle 60 Tage eine GTC kaufen ist mir dann auch zu doof.

TL;DR - ELV kaputt? PayPal weg? WTF SE? :mad:

Sonst noch jemand mit gleichem Problem oder, besser, einer Lösung? :confused:

Mmh komisch..vor ein paar Wochen konnte man Crysta noch mit Paypal kaufen.
Was da los SE?

Hallo Tiarnan, dies ist der Lösungsvorschlag, der vom Support genannt wird:

http://support.eu.square-enix.com/fa...la=4&kid=68643

Schau mal hier rein - gehe aber trotzdem nochmal zur Bank um wirklich alle Fehlerquellen auszuschließen.

LG
Devevolos

Habe es gerade bei mir probiert, es klappt alles einwandfrei.
Direkt "WTF SE" schreien.......vielleicht liegt es ja auch an was anderem....

Das ELV bei SEPA Umstellung rausfliegt wurde mehrfach per News kommuniziert.

Am 29. Juli 2014 werden wir die Zahlungsmethode ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren) für Square Enix-Konten auf ein neues System umstellen, um den Anforderungen von SEPA (einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum) gerecht zu werden.

Ab dem 1. August 2014 werden Zahlungen nur noch über das neue System möglich sein.

Falls ihr ELV als Zahlungsmethode einsetzt, möchten wir euch bitten, eure Zahlungsmethode vor dem 31. Juli 2014 zu aktualisieren, ansonsten wird die nächste Zahlung für euer FINAL FANTASY XIV:A Realm Reborn™/FINAL FANTASY®XI Abonnement fehlschlagen.

Zur Aktualisierung benötigt ihr eure IBAN (internationale Bankkontonummer) und die BIC (Business Identifier Code) eurer Bank.
Falls ihr nicht sicher seid, wie diese lauten, setzt euch bitte mit eurer Bank in Verbindung.

Bitte beachtet:
Das neue ELV System unseres Zahlungsanbieters enthält einen Schritt, in dem euch ein SEPA-Lastschriftmandat zum Ausdrucken angezeigt wird.
Dieses Mandat ist jedoch nicht erforderlich, um ELV als Zahlungsmethode für Ihr Square Enix-Konto nutzen zu können.
Ihr müsst lediglich die Schaltfläche „Weiter“ benutzen, wenn ihr das Mandat seht, um die Aktualisierung der Zahlungsmethode abzuschließen.

Weitere Informationen über SEPA findet ihr hier: https://www.sepadeutschland.de

Hallo zusammen.

Ich habe allerdings auch Probleme damit. Hab bis jetzt über Sofortüberweisung oder Paysafe Karte gezahlt. Gestern wollte ich Crystal aufladen nur geht das nur mit einer Kreditkarte und diese habe ich nicht. Hab mir jetzt online eine GTC gekauft aber das kann ja auch nicht die Lösung sein. Hoffe das die Zahlungsmethoden wieder geändert werden. Würde gerne weiterhin Crystal über Sofortüberweisung oder sowas kaufen können. Werde mir aber sicher nicht extre eine Kreditkarte zulegen. Hat da jemand Infos dazu? Danke und LG

Für Crysta brauch man nicht zwingend eine Kreditkarte.
Habe mir gestern 1000 Crysta per ELV gekauft und keine Fehlermeldung (außer dass ich zuerst einen Buchstaben vergessen habe) erhalten.

Quote:

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Originally Posted by Coris

Für Crysta brauch man nicht zwingend eine Kreditkarte.
Habe mir gestern 1000 Crysta per ELV gekauft und keine Fehlermeldung (außer dass ich zuerst einen Buchstaben vergessen habe) erhalten.

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Wie lange dauerts bis die abbuchen bei ELV? Bin leider auch von dem Problem betroffen. Hab mir immer via PSC die Crysta gekauft.

EDIT: ELV geht fix

Quote:

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Originally Posted by Coris

Für Crysta brauch man nicht zwingend eine Kreditkarte.

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Jetzt schon wenn UltimatePay/playspan nicht wieder verfügbar oder ein anderes Unternehmen für Zahlungsmittel engagiert wird.
Für z. B. österreichische Spieler steht ELV nicht zu Verfügung. Vermutlich weil wir hier noch mit selbstgeprägten Silbermünzen bezahlen :rolleyes:

Spielzeit kaufe ich immer GameTimeCards online, günstiger, der Squex Account wird nicht (auf Grund der höchst verdächtigen Tätigkeit des Kaufes von Spielzeit oder Crysta) gesperrt und das Wichtigste - alle gängigen Zahlungmethoden stehen auch tatsächlich zur Auswahl.

Ich hoffe sehr dass es sich nur um ein temporäres Problem handelt.
Am Montag (29.09.) konnte ich noch via UltimatePay zusätzlichen Zahlungsoptionen Crysta erwerben.

Musste Gestern bzw. von Dienstag auf Mittwoch meinen Account auch verlängern und dies ging ohne Probleme via ELV.
Wenn man mal davon absieht, dass ich die Daten zum 1. August eingegeben habe und das Abo trotzdem nicht automatisch verlängert wurde lief das einwandfrei.
Abo via ELV verlängert und konnte mich gleich danach auch wieder einloggen und weiterzocken.

Ja, wie das in Österreich ist kann ich nicht wissen ^^"

Komischerweise dachte ich immer, man könne seit ARR auch direkt via PayPal blechen <.<"
In 1.x war das alles ja noch ungemütlicher. Kein ELV und der meiste Kram ging über UltimatePay (was bei mir dauerte) und am Ende hatte ich einen ClickAndBuy Account (für die Crysta) den ich flott in den Boden gestampft hab nachdem es andere Zahlmethoden gab.

Anyways, Volksbank macht keine Probleme; Meine ich hätte in der engl. General Discussion heute einen Thread mit ähnlichem Thema gesehen.


EDIT:
Hier der Thread aus'm englischen Forum. Scheint das gleiche Problem zu sein.
Habe heute beim Einloggen die News bezüglich PlaySpan gelesen und vielleicht ist bei der Entfernung von diesem Services ja irgendetwas schief gelaufen? Die Leute mit dem Problem geben ja an, vorher und über Jahre hinweg problemlos mit ein und der selben Karte gezahlt zu haben und auf einmal funktioniert es nicht mehr korrekt.

Quote:

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Originally Posted by Coris

Habe heute beim Einloggen die News bezüglich PlaySpan gelesen

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Entfernung der PlaySpan Zahlungsmethoden - gut dass Du das erwähnst, ich hätt es glatt überlesen :D

"Wir möchten uns dafür entschuldigen, dies nicht vorher angekündigt zu haben und möchten allen Kunden versichern, dass wir auch weiterhin verschiedene Zahlungsmethoden anbieten, um Crysta und Abonnements zu erwerben."

Unter "verschiedene ZahlungsmethodeN" verstehe ich jedoch mehr als EINE (wissts schon Ösi = keine Bank(omat)karte verwenden)

Mich verärgert jetzt einfach dass in all der Zeit in der SquEx wusste dass playspan eingestampft wird, sie nicht fähig waren sich rechtzeitig um Alternativen zu kümmern. Ich kann sowas nicht nachvollziehen - das ist doch geschäftsschädigend: Die Kunden sind gewillt für ein Produkt/Dienstleistung zu bezahlen doch man nimmt ihnen die Möglichkeit es zu tun - was wird das wohl für Auswirkungen haben? Na wie immer - der Dienstleister hält nicht was er verspricht - also wechselt man ihn und es wird dann nicht mehr SquEx sein.
Kann mir gut vorstellen dass im Moment bei vielen der Füllstand ihres FF-ARR Frustbarometers schlagartig gen max. geschnellt ist - und irgendwann ist das Limit erreicht :(

Ich hoffe sehr SquEx hat die vorherrschende Bezahlsituation bis zum großen Patch 2.4 bereinigt, ansonsten wird das wohl ein größerer Imageschaden ;)

Gehören die Spielzeitkarten die man z.B. immernoch bei Amazon kaufen kann auch dazu? Oder kann ich die weiterhin kaufen und mein Abo damit verlängern?
Ich bin ein wenig verunsichert im Moment :/

Nein und Ja :o Es geht hier nur um die neuerdings eingeschränkten Bezahlmethoden direkt bei Square Enix (Kauf von Crysta oder Spielzeit über die Mogry-Station) :)
Den Code der Spielzeitkarten - die Du ja woanders bezahlen konntest - kannst Du natürlich auch weiterhin eingeben.

Moooo!

Ich soll also meine Bank zur Rede stellen und fragen was los ist. Gut, hab ich gemacht; nachdem ich mein Problem vor Ort erläutert hatte, wussten die mir aber auch nicht zu helfen.
Nochmal: Alles(!) Andere funktioniert einwandfrei, sowohl online Transaktionen von anderen Anbietern als auch offline Sachen. Wegen der SEPA Umstellung habe ich auch nur von meinem Vermieter ein Schreiben bekommen von wegen "mit Unterschrift zurück.". Die ganzen anderen Firmen die munter bei mir abbuchen, teilweise monatliche Gebühren, teilweise einmalige Einkäufe, haben da keinerlei Probleme oder Schriftverkehr.
Der Witz ist sogar das einer der Bankangestellten wusste wovon ich rede und meinte: "Da müssen aber nicht Sie hier her kommen. Wenn Global Collect da Fehler hat müssen die sich an uns wenden."

. . . :confused:

Okaaaaaaaay.

Vielleicht sollte man den Support für ELV in die Hände von Leuten legen die wissen was das eigentlich ist?
Immerhin wird ELV auf jeder Seite, auch mehrere von den hier verlinkten (an der Stelle ein Danke an Alle), behandelt als wäre es eine aufladbare Kreditkarte.
Hallo SE und Global Collect, nein, das ist keine American Excess, das ist meeeeiiin Koooontoooo. :p
Da ist das erstmal egal ob das gedeckt ist oder nicht, das darf schon mal ein bissl in's Minus abrutschen, dass bekommt ihr als Aussenstehende noch nicht einmal mit.

Was Crysta angeht werde ich das ELV mal testen (nein, Abo geht immernoch nicht) aber wenn nicht bald die PayPal Option für die Steinchen angeboten wird, sieht das beim Account von meiner Schwester dann zum Beispiel auch schon wieder recht düster aus. :(

Wenn ich einer Firma hinterher rennen muss um denen mein Geld zu geben und total im Regen stehen gelassen werde, fühl ich mich als Kunde immer total respektiert und willkommen. :mad:

Ja das Problem hab ich eben auch. In Österreich gibts nur Kredit Karte. Ich habe keine würde aber gerne Krystal kaufen um einen 3. Diener anstellen zu können da die anderen voll sind. Kann ich nicht. Wenn ich noch lange warten muss wechsel ich wieder zurück zu WOW oder Aion. Die Accounts sind ja noch vorhanden aber so ist es besch....

Hallo alle zusammen,

es tut mir leid für die verspätete Antwort. Es tut mir auch leid, dass es für einige von euch zu Zahlungsproblemen kommt. Generell ist es bei Fehlern wie 401 oder 406 oder sämtliche andere Probleme rund um das Zahlen, das beste wenn ihr euch an das Support Center wendet, da wir über das Forum dazu keinen Support anbieten können.

Dass das Einstampfen einiger Zahlungsmethoden zu Verärgerung führt, können wir natürlich sehr gut verstehen. Aber seid euch sicher, dass wir daran arbeiten :D. Weitere Details oder Zeitrahmen dazu darf ich leider nicht preisgeben.

Liebe Grüße

Lallalingo

Liebe Leute von SquareEnix, wenn ihr wollt das Leute bei euch Geld ausgeben solltet ihr nicht die Informationen raus löschen wo steht wie man das machen kann. also hier ist eine kurze Info, nur leider kein Link da ja wieder alles gelöscht werden könnte.

cash vor web, bekommt man in der Trafik und wird in Österreich genommen und funzt als Kreditkarten Bezahlung in Österreich.

Und falls das jemand meldet weil man ja keine Werbung machen darf dann schreibt einfach alles an Konkurrenz auf was in Österreich auch funktioniert (und zwar nachweislich!!!!!!!!!!!!!) wenn man keine Master oder Visa hat die prepaid auch nicht geht.
Mfg Neifirst

Hab dasselbe Problem, letzten Monat funktionierte das mit den Crystal noch, nun steh ich da und kann nicht zahlen, an der Bank liegts auch net, da hatte ich schon angerufen wegen Fehler 601.
Nun steh ich da, würd gern zahlen aber kann nicht.
Sorry Leute, aber das war wohl mehr wie ein Schuß in den Ofen...