RMT冤罪に巻き込まれない為にはどうすればいいのか

１週間前に突如ログインできなくなりサポセンに問い合わせてみると
RMTに関与したのでアカウントを停止しましたと告げられました。

そして２日前（気づいたのは昨日）運営のほうから疑いは晴れた内容のメールが届きアカウント停止が解除されました。


メールの内容で気になったところを抜粋
↓

「ファイナルファンタジーXIV」では、リアルマネートレード（RMT）行為を禁止しており、今後も調査内容、取締り範囲が更に強化される予定です。万が一にも、RMT行為に関与されないようご注意いただくとともに、禁止行為への取り組みにつきましては、お客様のご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

↑

文字制限によりメール全文は載せられないので、確認したい方は日記のほうで確認してみてください。


僕のプレイはお金稼ぎ頑張っていたほうではあるかもしれませんが
シャードや素材をｷﾞｬｻﾞﾗｰで掘ってそれをマーケットで売って
売り上げでマテリアを買って付けて　と普通にプレイしてたと言っていいと思ってます。

で　本題は普通にプレイしてて巻き込まれるのにどう注意しろというのかという点です。

これに関して運営さんのほうから、どう注意してプレイすればいいのかご教授頂きたくスレッドのほうを立てさせて頂きました。

また皆様からのご意見もお待ちしております。


僕以外にも冤罪を訴えてる方が沢山いらっしゃいます
今のままでは冤罪が増えるいっぽうなのではないでしょうか。

検知装置とか誤作動してるんじゃないのって疑いたくなりますね。

相場に比べて安すぎる商品を買って転売しないとか？
スレ主の日記を見た感じ自分はそれが運営の目にとまったのではないかと。

あと、タイトルのとおり文字の羅列でしかない名前のリテイナーからは物を買わないとかしかないのでは？

最終手段
FF１４から手を引く

>>misatoさん
そうですね～（汗）
さすがにその辺はすでによく確認済みだと信じたいですが＞＜；

>>NorthenParrkさん
なるほどー　確かにそれくらいしかないかもしれませんが、詳しく申し上げますと
１９０が相場のクラスター風だったかな　を　１４０で１５個出品されてたので買って
１４０の上が１９０だったので自分が出品してる１９０の値段に直して売りました。
名前も普通の名前で４文字くらいでした。これだと見分けるの難しいですよね～
その１回だけなのが（汗）

>>wktkMAXさん
今の状態では究極そういう結論になったとしてもしょうがないと思います。

スクエニにミスがあってはならない、ミスで劇怒る人ーー＞FF１４から手を引く
私が言えるのは、ミスしない人間はいません。その後どうするかだけです。

BOTでないとやる気が起きないような仕様のシャード集めを、BOTに頼らず
自分で頑張って集めてたらBOT容疑が掛かるというのは、なにか逆転してますよね。

シャード集めをBOT用の罠に使うつもりでもないのであれば、
シャード周りの仕様は改修してもらいたいですね。

スレ主さんには同情致します。

憶測の可能性ですが。
業者のスクエニに対する悪意により、一般ユーザーをBOT報告した、があったのかもしれません。

シャードの不正掘りに対処する気配が全くありませんので、
シャード掘りに関する冤罪を恐れるなら、対処されるまで自己消費以外のシャード掘りには手をだなさない方が良いかもしれませんね。
いつ解決されるかは、全く分かりませんが・・・

>>classさん
僕もそう思います。　それを踏まえて停止解除やお金が戻されたとしても
原因不明では１４を続ける方は今後もプレイし続けて大丈夫だろうかという不安が残ってしまうので
とにかく運営の声を聞かせて貰いたいですよね～（汗）　サポセンは答えられないの一点張りですし。

業者からＢＯＴとして一般プレイヤー報告されてるなら、それこそ調査しっかりして貰わないと；；

>>nomyaさん
ＢＯＴの容疑だったのですかね～＞＜
実はＲＭＴ関与と罪状も曖昧だったので、一応サポセンに具体的に自分が何したことになってるのか尋ねたのですが、それも教えて貰えずでして～　確かに１日（夜ログインしてた時間）中掘ってたことはありますが～（汗）

>>Yullyさん
運営さんが何らかのアクション見せてくれない限りは
こうやって疑わしいこと１個づつあげていって潰していきながら自己防衛するしかないですよね＞＜

こんないかにも善人の仙人ララフェルが悪い事するはずがなぁぁぁぁい＞＜

シャード売ったら問答無用でBANなのか覚えとこう

日記見ました。
とても残念な思いをされましたね、同情します。
ですがそのちょっと聞きたいんですけど
「BANは解除されたけどメールの内容が気に入らないので引退する。」
ということなんですか？
引退はしないってのならまあ「どーすりゃいーのさ」と
皆さんにお尋ねになるのもいいんじゃないかと思いますが
引退前提でスレッドお立てになりましたよね？
「どうすればいいかを人に丸投げして自分は辞める。」
と僕には見れますが。
もしその通りなのでしたらね、
筋がね、ちょっと通らないかも。
ちょっとレスポンスに失礼かも。

　日記見たけど、（入手経路不明の）偽造通貨持ってたから被害拡散防止のために一時停止措置受けただけじゃないですか。被害拡散防止のための一時停止措置を是とするか否とするかは個人の考え方でしょうけれど、市場価格への影響などなどを考えれば私としては是ですよ。リアルでお釣りで受け取った紙幣が偽札で、その偽札に対して警察から話聞かせてくれって言われたら協力しますしさ。
　ただ、対策は完全には難しいかな。。。基本的にはリアルの偽札対策でいいんだけど、リテイナー売りに出してるアイテムを偽造通貨で買われたら、さすがに防ぎようがないしさ。

　あと、テンプレ文章に対して個別のケースをもって反論するのは的外れだと思う。各個別ケースに合わせた文章を用意しようとするなら、ケースの詳細を完全に調べ上げた上で文章作る必要があるから（不正をやってた、やってない、という話ではなく、プレイ時間の全てを見てそれぞれに合わせないといけないという話）、それをユーザ全てにやってたら、どんだけ時間あっても足りないですし。

業者かかわるとロクな事無いな……。

↑偽造通貨なんて言うけど、
ゲーム上の通貨で見分けかた教えてほしいってか、
そんなんで冤罪BANは理不尽すぎるな〜。

それに対処されたんだから、
黒だったんだとかってのもわからないし。

Quote:

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キャラクターが所持していた不正なギルは削除いたしましたが、意図的に入手されたものではない可能性があるため、一時利用停止を解除したことをお知らせいたします。

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これって電話すればいつどこでどの操作によって手にしたか教えてくれんじゃね？
ダンディーなテノールボイスでｗ

>>kappaさん
全くですよ！じゃ　この書類にちょっとハンコを・・・おっと誰か来たようだ

>>JOHN_PAUL_JONESさん
さすがにそこまで極端ではないと思いますが、大量に売っていると巻き込まれる可能性はありそうですね＞＜

>>doyakichiさん
僕の日記の書き方が悪いですね　申し訳ないです。
スレッドを立てたのはメールが原因ですが、引退に関しましては旧１４もβから１~２ヶ月やっていて
運営も認めてるように、酷かった＞＜で　新生でもう１度１４を信じてみようかなとやり始めての今回の件なので、僕の中での１４に対する信頼がもう全くなくなってしまったのでこれ以上続けるのはきついなってことです。
スレッド立てる前から決めていたので引退前提のスレッドになってしまって、それを不快に思う方がいらっしゃることに対しては申し訳なく思います。
丸投げは　すみませんよくわからないのですが、スレ立て逃げならそうですね～（汗）もしくは僕はもうやめるから他の人が冤罪なっても関係ないやってただ引退するのも丸投げかもですが。
時間が許す限り僕も皆さんと考えさせて頂きたいなと思ってます。

>>stir_prisさん
仮に　ＧＭさんのほうかテルがきまして不正なギルを入手されたようですが調査にご協力くださいませんかって言われましたら、もちろん協力はします。
停止に関しましても納得のいく説明、停止中の期間の補填など後のフォローが万全なのであればまだ仕方ない場合もあるのかもしれませんが　そういう説明やフォローが全く無いのが現状です。
残念ながら今でも僕が本当はＲＭＴしたんだろって言い続ける方々がいらっしゃって、仮にゲーム続けるとした場合、問題は僕だけに留まらずＬＳ、フリカン、固定メンバーなどにまで心無い中傷をする人が少なからず出てきてしまいます。
被害拡散防止は大事だとは思いますが、今のやり方、システムには問題有りなのではないかっていうのが僕の意見だったのでスレを立てさせて頂きました。
しかし、ここは議論する場なので現状のやり方で問題ないとする意見も貴重だと思っています。

そうですね。テンプレ文章を最初の引き合いにだしたのは揚げ足取りでした　すみません。

>>MisatoMisaさん
黒白他の人にわからないのが問題ですね　１００％黒白確信できるのは自分だけってことなのでどうしようもないと言えばどうしようもないのですが、先程も書きましたが　その後プレイ続ける上で白い目でみられてしまう。ＲＭＴ通貨拡散防止にはなっているのかもしれませんが、別の被害が今度は拡散してる気がします。

>>ponsさん
残念ながら僕も運営には一通り尋ねてみましたが、全て答えられないという答えでした。
それを教えてしまうと業者が対策を取ってしまう糸口になってしまう可能性があるからってことだとは思いますが＞＜；

私もたぶん主さんと同じ時期にアカウント停止になったものです。
アカウント停止中やることがなかったものですからいろいろアカウント停止の理由を調べたりしたんですが、業者、もしくは業者と取引があったアカウントの人が自分の出品している物を買ったりしても疑われるみたいなんですけど、それが原因なら怖くて何もマーケットに出品できないですよね…(;´д｀)

Quote:

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Originally Posted by KaChoo

１週間前に突如ログインできなくなりサポセンに問い合わせてみると
RMTに関与したのでアカウントを停止しましたと告げられました。

僕以外にも冤罪を訴えてる方が沢山いらっしゃいます
今のままでは冤罪が増えるいっぽうなのではないでしょうか。

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　運営のRMT対策は業者、お客に関わらず超無差別に行うモノなのでコレばかりはもう運としか・・・まあ泣き寝入りも大損もせず解除されただけマシだっかかもと。
　 ただシャードだけの問題ならシャードの問題についてスレでも言ったけど、バザー項目から外す方がいいかもしれない、あくまで冤罪で被害を被る側目線で言えばですが。

　なんて提案は実際金策してる人にはハタ迷惑なだけだろうケドね、個人的にはスレ主に同情してる、セキュリティがどうにもならないなら問題対象を除外するしかないからネェ。

業者がＢＯＴ等、不正な手段で入手している品をマーケットで販売・購入しないことでしょうか。
そのためには情報の共有が必須であると感じます。
ただし運営側からは回答が得られないでしょうね、業者に対策されてしまうので。

>>9kuro6さん
そうなっちゃいますよね～（汗）

>>GGC_XIVさん
冤罪なのに疑いが晴れない人がいらっしゃる可能性など考えると僕はまだマシって言えるかもですね
シャード外しても他の何かに移るだけになってしまう気がします＞＜
クロさんの意見と合わせて現状マーケット利用自体危ういってことになってますよね；；

>>Okameさん
確かに運営がやってくれないなら自分達でやるしかないって結論になってしまいますね
プレイヤーとリテイナーで名前が違って、出品されてるのがＢＯＴの出した物なのかの確認をどうやるか
ＢＯＴかどうかの確認も慎重にしなければいけないので報告するなら報告する側が匿名っていうのはダメで
こちらでも冤罪を出さない為にもプレイヤー名を名乗っての責任持っての報告にしなければいけないってことになるでしょうか。
今短い時間でちょっと考えただけなので他にもクリアしないといけない課題ありそうですが、難しいですね～

とりあえずギャザクラには手が出せない、
マーケットからは食事や装備以外は危険過ぎて購入出来ないですね（苦笑）

普通は、自分がゲーム内で稼いだ金だったら取り上げられたら怒るもんだよね。
自分で稼ごうと思ってゲーム内で活動してたんだから、変なメール来て一時停止とかキレるのが普通だと思うわ
免罪訴えるなんてソフトな事しないと思う

ロドストの日記、拝見させて頂きました。

謝罪とか全然ないんですね・・・せめてアフターケアとして、白であった事実を記載して謝罪して頂きたいですね。

「調査の結果、誤認であったことが判明しました。深くお詫び申し上げます。」

みたいな記載があれば、まだマシであったのではないでしょうか。

自分自身が同じ境遇になってしまったら、同じようにFCの方に迷惑掛けられませんので引退すると思います・・・。

現状、マーケットで買わない様にするとしても、キャラ名が出ない仕様ですので殆ど防ぎ様がないですよね。。。

本当に、ご愁傷さまです。

お友達じゃないんだから。
企業と顧客なのにミスがどうこう、企業の懐事情がどうこう持ち出すのはどうなのでしょう。
心情的には理解できます。しかしそんなもので商売にならないでしょう。

過失がどちらにあるのかは明らかだと思いますよ。

例えば30日期間延長したその日に主さんのようにアカウント停止になって、解除までに30日かかりましたとかなったら、皆さん「運がわるかったー＾＾；」で消化できるんでしょうか。
うちには到底できないですね・・・。

しかもそれが冤罪ともなれば、声を大にして補償を求めてもいいと思いますけどね。
その上で、逆にしっかりそういった冤罪に対してお詫びができる運営だったらとても好感もてます。
ともあれ、主さんには同情します＞＜

>>MisatoMisaさん
確かに装備や食事は殆ど黒字でないので業者が関わってる可能性低いですね
鯖によっては違うかもですが。

>>CimaGarahauさん
僕の場合は怒りより　まず「なんで？汗」っていうショックでしたね～
タイミングも悪くたぶん１番楽しい時に冤罪なってしまったので；；
その後　激おこでしたが（笑）

>>sirakageさん
全くもってその通りだと思います。
慰めありがとうございます＞＜

>>spumoniさん
申し訳ないspumoniさんの言ってるがよくわからなくて～（汗）
境遇に同情はするけど企業なんだから稼ぐの優先で行動して当然ということでしょうか？

>>kaminoさん
運じゃ納得できないですよね～＞＜
ミスを０にするのは無理なのかもしれないけど
sirakageさんも言ってるようにミスした後のアフターケアが何もないのが問題ですね

運営的には冤罪だとは思ってないですよ。メールにもある通り「意図的に入手されたものではない可能性」が認められた人は解除されるのだと思います。

冤罪に巻き込まれないためには、いわゆるRMTer向けの商売（ぼったくり価格で販売など）をしないことですね。
運営はそれを間接的にRMTに関与してると判断していると思います。

気になってたんですけど、僕はレガシー鯖の旧キャラを制限解除され次第、今のメインキャラがいる新規鯖に移転し、
お金やシャードを何らかの方法(フレに頼むとか、カンパニーチェストとか)でメインキャラに移そうと考えてるのですが

これ、スクエニ側から見て急にとあるキャラが大金得てるから、あれ？RMT？って疑われるケースですかね？
同一アカウントのキャラなので、大丈夫だとは思いたいですが…
他のアカウントのキャラも移転させようと思ってるんですが、こっちに関してはさらに危険そう。大丈夫かなぁ。

Quote:

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Originally Posted by teku

運営的には冤罪だとは思ってないですよ。メールにもある通り「意図的に入手されたものではない可能性」が認められた人は解除されるのだと思います。

冤罪に巻き込まれないためには、いわゆるRMTer向けの商売（ぼったくり価格で販売など）をしないことですね。
運営はそれを間接的にRMTに関与してると判断していると思います。

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　要するに、スクエニのサジ加減で多少高値売り＝冤罪BANされる事も容認しなきゃいかんいう、とってもイヤンな判断ですね;;
　大体スクエニがエオルゼアを意図的にデフレにしてるのに、業者やユーザーにインフレにされて儲かるのは嫌というのも随分我侭な話、金払ってプレイして、自由売買、宅配、貯蓄も満足に出来ない、この点だけでもFF11に劣ると思うがな。

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Originally Posted by KinaYuu

気になってたんですけど、僕はレガシー鯖の旧キャラを制限解除され次第、今のメインキャラがいる新規鯖に移転し、
お金やシャードを何らかの方法(フレに頼むとか、カンパニーチェストとか)でメインキャラに移そうと考えてるのですが

これ、スクエニ側から見て急にとあるキャラが大金得てるから、あれ？RMT？って疑われるケースですかね？
同一アカウントのキャラなので、大丈夫だとは思いたいですが…
他のアカウントのキャラも移転させようと思ってるんですが、こっちに関してはさらに危険そう。大丈夫かなぁ。

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同列に見られそうですね・・・。

この投稿はスクエア・エニックス社に対し、損害を与えようとするものではなく、
サポートとのやりとりを綴ったものです。

結論から言うと、スレッドにある冤罪について。
これは常に新生を遊ぶだけでBANの脅威に晒されるということを体感しました。

以下カスタマーサポートとのやり取りです。
なお、公開にあたりAgent複数名の許可を得ております。
また、私はこの案件が「カスタマーで解決しなかった」ことを理由に事前にこの投稿する旨をAgentに予告しています。また、投稿について問題無いという回答も頂いており
これを見たForumモデレーターは、カスタマーへの誘導及び当トピックの閉鎖は、弾圧行為にあたりますので１上場企業のサポートがそのような行動に出ることは好ましくないと考え、その旨お願い申し上げます。

Quote:

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Date: Sat, 28 Sep 2013 02:04:05 +0900

お客様

平素はファイナルファンタジーXIVをご利用いただき、ありがとうございます。

このたび、弊社調査により、ファイナルファンタジーXIVで確認されたお客様の行為が、以下の禁止事項に該当すると判断いたしました。そのため、お客様の契約されているサービス「ファイナルファンタジーXIV」を永久利用停止したことをお知らせいたします。

---------------------------------------------------
ファイナルファンタジーXIV 利用規約
第7条　禁止事項
(1)本サービス内で取得したゲーム上の通貨(中略)金銭その他現実世界における対価を授受することも含む。
(4)その他、アカウント規約又はソフトウェア使用許諾契約で禁止されている行為
---------------------------------------------------
スクウェア・エニックス アカウント規約
第29条　その他の禁止行為
(21)プログラム等の改変、リバースエンジニアリング、解析、ユーティリティの作成・頒布等の行為。
---------------------------------------------------

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9/28に送信されてきました。

（分割します↓）

なお、全く身に覚えがなく、また、ペナルティとしては重すぎると思いました。
FF11をβからプレイしていますが、周囲のフレンドなどが受けたペナルティの話を聞くと
このような対処はあくまで業者などへのBANと同等であり、通常は24h～の段階を経て行われるはずです。
また、28日が土曜日でサポートは休み、このタイミングで土日は潰れました。
30日月曜日、電話で全く身に覚えがないと申し上げたところ、不正ログインの可能性があると言われました。
セキュリティトークンがあるのに不正ログインがあるわけがなく、
サポートもトークン利用の上であれば不正ログインの可能性はないと電話口で断言しました。
そこで、冤罪であることを主張し、10/2に以下のメールが届き、10/3から正誤調査（）が始まりました。

Quote:

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Date: Wed, 2 Oct 2013 14:53:01 +0900

ご連絡が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
サポート担当です。
先日はお電話をいただきまして、ありがとうございます。

お問い合わせいただいている件について、
規約違反行為に身に覚えがないとのことであれば、
不正アクセス被害に伴う不正行為の可能性があることを考慮し、
弊社にて「不正アクセス調査を含めた正誤調査」を承ることが可能でございます。
そのため、調査をご希望される場合は、以下の必要な確認項目に
ご記載の上、ご返信いただきますようお願いいたします。（以下略）

---

結果はいつ出たかというと、11/6です。
（続きます↓）

Quote:

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Date: Wed, 6 Nov 2013 21:02:48 +0900
　　　　　　　
サポート担当でございます。
このたびはご連絡までにお時間をいただき申し訳ございません。

先日チャットサポート窓口にてお問い合わせいただいた内容に関し、
確認を行いましたが、キャラクターの削除およびフリーカンパニーの存続について、
弊社にて対応を承ることはできないものでございました。

恐れ入りますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

重ねてのご案内とはなりますが、アカウントの登録解除（退会）をご希望の場合には、
「スクウェア・エニックス アカウント管理システム」の
「アカウント情報の変更」より「アカウントの登録解除」をお選びいただき、
お手続きが可能でございますので、ご参照ください。

また、正誤調査の結果については、チャットサポート窓口でもご案内差し上げた内容とはなりますが、
不正アクセスの事実は確認されませんでした。
お客様のキャラクターにおいて不正行為への関与を確認しており、
このたびの永久利用停止は、適切な対処と判断しております。

永久停止処分となったアカウントでは
以後「ファイナルファンタジーXIV: 新生エオルゼア」をご利用することはできません。

調査の性質上、違反行為の基準や条件は公開しておりませんが、
複数の基準や条件を設け、複合的に判断をしております。

---

今日で見に覚えのない冤罪から44日間。新生を楽しみにイベントで吉田Pに直接お会いした際
「αからテスターとして参加してくれてありがとう。フリーカンパニー、頑張ってください！」と力強い握手をしました。サインも、写真も。全部しまいました。

今の私は、毎日11時になるとカスタマーに結果と、冤罪を主張し続け、
待たされた挙句は「私が通常通りにプレイしたはずが、規約に抵触したのか不明なまま永久停止END」
（↓続きます）

なにより、ペナルティを受けたアカウントはFCリーダー権限を持っており、
カスタマーが担当部署に問い合わせたところあらゆる手段において無理との回答でした。
つまり、解散しろということです。理不尽な話です。

Quote:

---

Date: Fri, 1 Nov 2013 11:36:09 +0900

チャットサポートにてご連絡いただいた際にお伝えしたフリーカンパニーの
マスターアカウントの権限について、担当部署に確認をさせていただきました。

大変恐れ入りますが、ご希望されておりました、
マスターカウントの権限の譲渡については承ることができません。

また、チャットサポートにてご相談いただきました、
マスターアカウントの権限を持つキャラクターの除名の対応も
行うことができない内容でございます。

---

これで、頑張って続けろという方がどうかしています。
お前は不正をしたんだろうと言われても何も感じません。冤罪は冤罪です。
これまで、幾人もの冤罪による引退劇、FCマスターへのペナルティを見ました。
運営様にはこういった人間を出さぬよう、安心して遊べる環境作りをお願いしたいものですね。

#ペナルティを受けたアカウントの問い合わせ番号は2914909です。
長文失礼しました。

>>tekuさん
なるほどー　ただ僕の場合は、ボックリで出したことは全く無く
むしろ数はけさせる為に、ほぼ最安値（その時点での最安値マイナス１ギルとか）で出してましたね～（汗）

>>KinaYuuさん
ミサさんもお答えしてますが、今どうしてもそのお金が必要ってことじゃないのなら
今は様子見でやらないほうがよいかもしれませんね。
ただ　レガシー鯖から新規鯖へのキャラ移転は今のところできないことになってるはずです。

>>GGC_XIVさん
そうですね～　僕は今までＭＭＯ少なからずプレイしてきて、今回初冤罪だったのですが
他のゲームで冤罪やむなしみたいなゲームって存在するのでしょうか～（汗）

>>MisatoMisaさん
そうですね　上記でもお答えしましたが、そのうち変わると信じて
今は控えておいたほがよさそうですかね～＞＜


答えて頂けるかわかりませんが、プロデュサーレターLIVEの質問で　こういう状況ですが運営さんの声聞かせて頂けませんか　と質問投げてみたいと思ってます。

冤罪なら裁判所なりなんなりに訴えればいいのでは？
ここでは自分の正当性を証明することは何一つできません。
スレ主さんに限らず、本当のことを言っている証明は一切できません。

冤罪がある可能性は否定はしませんが、裁判沙汰になって
負ければ企業の名に傷がつく会社とキャラクター名しか出していない
個人どちらが信用できるかと言われれば私は前者と答えます。

こんばんは。
投稿内容を拝見させていただきました。

個人の情報に関する内容そのものは、フォーラム上では開示できませんので
投稿いただいたところ恐縮ですが、クローズとさせていただきます。

見に覚えが無くアカウント停止されてしまった場合などは
お問い合わせいただければ再調査を行います。