Erreur 401 / 601

Bonjour,

Ca faisait trop longtemps que je pouvais jouer sans problème et donc l'équipe de Square a trouvé un nouveau moyen de me mécontenter : impossible de réactiver mon compte maintenant qu'il faut payer. Sympa, je sens monter une grosse envie de retourner sur TERA, je le télécharge d'ailleurs dès que ce post est envoyé, comme ça je saurai quoi faire si la situation s'enlise.

Au moment d'enregistrer mon mode de paiement, aucun problème, ça passe, au moment de réactiver le compte, lorsque j'appuie sur SUIVANT, on me donne de l'erreur 401 ou 601, c'est selon.

Je suis bien sûr allé voir sur l'assistance ce que ce code signifiait : il pouvait provenir de l'utilisation d'un VPN, ce qui est le cas chez moi (vu le lag sur le jeu, c'est devenu obligatoire en donjon). Sans problème : je le désactive. Même résultat. Je l'éteins complètement, même résultat. Je redémarre le PC (on ne sait jamais), même résultat.

Alors voilà, je précise que j'utilise une e-carte bleue, qui marche avec TOUS les autres jeux. Est-ce de là que vient le problème ? Pas moyen de prendre ma vraie carte bleue, trop dangereux quand on veut se désabonner (surtout quand on voit déjà comme c'est compliqué de s'abonner...).

Encore une fois, on joue quand Square nous le permet, pas quand on veut. J'ai réellement la sensation de leur avoir emprunté le jeu pas de le leur avoir acheté !

Exactement le même problème.

Pas de VPN, une VISA classique, première fois que je n'arrive pas à payer avec (quel que soit le type d'achat).

On me dit en guilde (merci mumble) que la solution serait d'acheter des crystas avec la même e-carte, ça marcherait et ce serait le même prix. Je me renseigne et je vous tiens au courant. C'est un fichu parcours du combattant !

Personnellement je ne compte pas "m'amuser" à contourner les problèmes propres à SE.
J'ai d'autres choses à faire que faire de la bidouille pour payer :)

C'aurait été trop facile. La "solution" se heurte à l'erreur 401 au moment du paiement donc : Square ne veut pas de mon argent. Ca tombe bien, j'ai fini d'installer TERA et je passe au DL des MAJ.

MERCI SQUARE !!! Vous êtes une splendide équipe publicitaire pour les autres MMO.

Pour le paiement par eCB (vu sur JOL)

1. Au lieu du payement par carte, choisissez Crysta
2. Ça vous donne le nombre exact de Crysta nécessaire. Cliquez sur "Acheter des Crysta"
3. Choisissez "Acheter un nombre spécifique" et tapez le nombre nécessaire
4. Choisissez de payer avec UltimatePay.
5. Entrez les informations de votre carte bancaire. Ce service ne passe pas par SquareEnix, et donc fonctionne (incroyable)
5. Maintenant que vous avez vos Crysta, utilisez-les pour payer votre abonnement et retournez jouer.

Bon vent sur Tera.

Exactement le même problème, j'ai une master card et ca passe pas.

Quote:

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Originally Posted by sephirotced

Pour le paiement par eCB (vu sur JOL)

1. Au lieu du payement par carte, choisissez Crysta
2. Ça vous donne le nombre exact de Crysta nécessaire. Cliquez sur "Acheter des Crysta"
3. Choisissez "Acheter un nombre spécifique" et tapez le nombre nécessaire
4. Choisissez de payer avec UltimatePay.
5. Entrez les informations de votre carte bancaire. Ce service ne passe pas par SquareEnix, et donc fonctionne (incroyable)
5. Maintenant que vous avez vos Crysta, utilisez-les pour payer votre abonnement et retournez jouer.

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Peu m'importe la procédure de bidouillage qui permet de payer, je veux régler ma note comme je payerai n'importe quoi d'autre sur le net : avec un service souhaité facturé avec un montant en Euros.
Et pas passer par une monnaie virtuelle, obtenue via une procédure inhabituelle...

Si le payement "classique" ne passe pas, alors je me passe du jeu, tant pis :)

J'ai encore essayé il y a 5 minutes, sans succès.

Bonsoir à tous,

Je ne comprends pas certaines personnes, si lorsque l'on vous donne une solution à un problème vous crachez sur cette solution (de plus avec des arguments bidons du même style que : "ce n'est pas la procédure standard", "je ne veux pas payer en Crysta" et des menaces à en faire rire les Community Reports de SE, allez y sur TERA, vous ne manquerez ni à SE ni à sa communauté), qu'attendez vous de ce forum ?

Je suis tout à fait d'accord sur le principe d'entre-aide entre personnes, et je remercie les personnes qui proposent des solutions.

Mais pour répondre à la question de ce que l'on attend de ce forum, ma réponse est simple : la même chose que SE, à savoir, faire de ce jeu une expérience extraordinaire.

Donc je poste dans cette partie "assistance technique" un problème de toute évidence "technique", de façon à ce que SE puisse investiguer et trouver une solution.

:)

Les pertes ne font jamais rire les sociétés de service ou alors c'est que Square a trop d'argent mais j'ai cru comprendre l'inverse... Après peut-être que les Community Reports se moquent de la perte de clientèle, je ne suis pas dans leur tête. Ce n'est pas une menace, je joue à autre chose en attendant que le problème se règle et s'il ne se règle pas, ce sera définitif voilà tout. Ta réflexion comme quoi on ne manquera pas à la communauté est typique d'un fanboy : c'est NOUS la communauté, toi autant que moi, figure-toi. Si on est suffisamment à se tailler, on va bien finir par manquer quelque part, c'est se voiler la face que penser le contraire mais si c'est ça ou payer avec une carte bleue physique (sézame pour l'accès illimité au compte bancaire, commencez à vous en rendre compte, moi c'est fait), je préfère stopper net. Quand on voit les escroqueries incroyables sur SWG et TOR sur les arrêt de prélèvements, au nez et à la barbe des abonnés, je n'ai simplement plus confiance. J'essaierai la méthode de Sephirotced mais demain, ce soir j'en ai soupé.

Ce que j'attends de ce forum MiKoChU ? Une réponse d'un GM qui me dise "oui, on a pris connaissance du problème et on va s'en occuper rapidement". C'est trop demander qu'on ne nous laisse pas devant un problème non résolu comme des ânes et qu'on soit traités comme de vrais clients ? C'est quand même incroyable de devoir venir supplier pour pouvoir payer non ?

Ta méthode marche parfaitement Sephirotced, merci beaucoup !

Bonjour à tous,

SE est déjà au courant du problème : http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...=1#post1280790


En sachant que vous pouvez acheter des cartes prépayées 60 jours sur ces sites (tous agréés par SE) :

France :

- Fnac (24,99€ - En ligne : Disponible immédiatement / En magasin : Voir la disponibilité en cliquant sur "MAGASIN") : http://jeux-video.fnac.com/a6223974/...e-Objet-derive
- Micromania (29,99€ - En ligne : Disponible immédiatement / En magasin : Voir la disponibilité en cliquant sur "Disponibilité en magasin") : http://www.micromania.fr/vente/achat...-53733-PC.html
- SQUARE ENIX Boutique (25,98€ - Indisponible) : http://www.square-enix-boutique.com/...ee-pc-ps3.html

Europe :

- Amazon.co.uk (17,99£ / 21,27€ - Disponible immédiatement) : http://www.amazon.co.uk/Final-Fantas...A3P5ROKL5A1OLE
- Amazon.es (25,60€ - Disponible immédiatement) : http://www.amazon.es/Final-Fantasy-X...A1AT7YVPFBWXBL
- Amazon.it (25,65€ - Disponible immédiatement) : http://www.amazon.it/Final-Fantasy-X...A11IL2PNWYJU7H
- Amazon.de (24,99€ - Disponible sous 2 à 4 semaines) : http://www.amazon.de/Final-Fantasy-X...A3JWKAKR8XB7XF

@ Azzameen : Comme quoi avec un peu de volonté ^^

Bon jeu à toi ;)

Quote:

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Originally Posted by MoKiChU

Bonjour à tous,

SE est déjà au courant du problème : http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...=1#post1280790

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Merci pour l'information.
J'ai pris contact avec le support et ceux-ci sont revenus vers moi pour un complément d'information.
Je vous tiens informé de la suite.

Pareil pour moi, j'ai une carte bleue visa qui fonctionne sur tous les sites, mais qui bizarrement ne passe pas sur mogstation. Code 401.

Obligé d'aller m'acheter une carte prépayée sur le net avec cette même carte (donc le problème ne vient pas de mon côté) pour pouvoir jouer.

Je préviens, je le fait une fois en accordant du temps à SE pour réparer ça, je ne le ferait pas 2 fois.

Le problème n'est d'ailleurs pas isolé, j'ai trouvé des topics de plus de 50 pages de gens énervés sur des sites anglais and co. Bougez-vous le cul ! Bordel n'importe quel tocard depuis sa cave peut mettre en place un système de paiement efficace pour son site perso... faut arrêter l'amateurisme.

Bonjour,

La réponse du service client m'a laissé perplexe : à priori, c'est ma banque qui a rejeté le paiement.
J'ai contacté la banque, ils ont constaté du mouvement crédit/débit, comme si la carte avait impliqué un débit (celui de l'achat ?) puis un crédit (retour arrière ?). Au delà de ça, rien de plus.
Il m'ont aussi confirmé que rien dans mes caractéristiques bancaires ni dans l'état actuel de mon compte, ne justifiait un rejet du paiement.

Un peu dépité, j'ai tout de même tenté de faire un essai avec la carte de ma copine (même banque, mêmes caractéristiques de compte et de carte), et là c'est passé !

Je pense qu'il y a un problème à résoudre, mais là je n'ai pas la moindre idée.
En tous cas le paiement semble bien être possible par carte, mais "parfois" ça ne fonctionne pas comme prévu.
Pas plus d'infos de SE dans l'immédiat.

Donc si vous êtes confrontés au pb, essayez de demander à votre entourage un essai via une autre carte.

bonjour,

moi je suis comme McDohl, cad que je n'ai aucun pb pour payer les jeux en ligne avec ma VISA. Seul SE pose probleme. Donc le pb ne vient pas de "vous" ms de SE, point barre. Et y'a pas moyen que j'utilise leur crysta ou quoi que ce soit.
Soit c'est VISA, soit c'est rien. je ne vais pas m'amuser a faire du fake paypal pour ca.
il y a un moyen de paiement, ils ont merdé ds leur gestion de moyen de paiement, j'attendrais que SE regle ce pb. S'ils s'en foutent comme je peux le voir depuis le 19/09/13 (post forum anglais ou le pb a debuté cf http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...de-401-and-601), a ce moment la je passerais a autre chose...

aucun francais ne rencontrent de pb pour payer avec la CB?
autant je vois que sur le forum anglais le pb n'est pas réglé car y'a tjs autant de monde qui ne peuvent pas payer car leur putain de site de transaction bancaire ne fonctionne pas, autant sur le forum fr, je vois personne emmerdé?

Ils ont une solution radicale pour que tout le monde soit content et puissent payer. Seul petit bemol, ils hésitent a le faire. Pour resoudre le probleme (d'apres un ami qui a telephoner), il faudrait baisser la securite de la transaction en CB et cela serait regler. Seul probleme qui se pose, il y a plus de risque de Hack de code de CB...

Alors a vous de voir si vous preferez attendre qu'ils trouvent une autre solution ou si vous voulez les forcer a debrider les transactions et donc ouvrir les faillent.

Pesonnellement j'ai enregistrer mon mode de paiement dans les 1er jours du jeu et j'ai été renouvele automatiquement en debut de mois d'octobre apres les 30 j d'essaies et je n'ai pas rencontrer de probleme.

Mais courage a ceux qui veulent jouer

Personnellement j'ai du enregistrer ma cb via le pc d'un pote qui avait un vpn car ça ne passait pas sur le mien.

ca ne fonctionne tjs pas... leur site a 2 francs la!!! hey, Square ENix, si vous avez des problemes pour faire payer car ca ne fonctionne pas, aller demander de l'aide a Blizzard, car chez eux ca fonctionne tres bien!

En passant par le mode "Crysta" et "Ultimate Paiement", ca fonctionne...ou du moins ca a fonctionné pour moi. C'est moins evident que payer simplement par CB, mais bon ca fonctionne car ca n'utilise pas le systeme de paiement de SE ms un autre systeme.

Il faut choisir le nombre correct de crysta dont vous avez besoin, car en faisant "comme si" vous alliez payer pour la duree que vous souhaitez en crista, il vous marque exactement le nombre de crysta necessaire. Noter le et passer a la'achat de crysta via le mode de paiement "Ultimate Gamecard".(NB : j'ai utilisé la VISA)

En passant par ce mode on obtient une autre fenetre de paiement ou des informations vous seront demandé et il n'y a plus qu'a remplir les champs et la transaction se termine sans probleme et avec succes. A partir de ce moment la, vous venez d'acheter les crysta.

ENsuite, il vous reste plus qu'a "utiliser" vos crysta pour payer votre duree d'abonnement, et cela se fait naturellement et sans aucun incident.

En esperant que ca fonctionne pour vous egalement ;)

Il reste malgré tout que le probleme n'est absolument pas reglé et c'est vraiment dommage, mais ce contournement peut aider pour continuer a jouer.

Je rencontre le même problème, erreur 601.
Sur certains sites, vu la pourritude extrême de ma carte, une CB Maestro, je suis parfois obligé de sélectionner un type de carte qui ne correspond pas du tout à la mienne. Alors des fois c'est Mastercard, des fois c'est Visa...

Là, je les ai toutes essayées, rien à faire.
J'ai également essayé via les Crystas, avec une solution proposée plusieurs fois sur le forum (Ultimate Pay etc.), même résultat.

J'ai envoyé un message au support, et j'attends...