Compte de service de l'accès anticipé différent de celui du collector

Bonjour à tous et à toutes !

J'avais à l'époque crée un compte V1, il y a de cela très longtemps.

A l'annonce de la sortie de Realm Reborn, j'ai directement pré-commandé la version boîte collector.

Quelques jours avant le 24, j'ai bien reçu ma clef d'accès anticipé par e-mail, que j'ai enregistré sur ce vieux compte V1. J'ai donc crée et monté mon personnage le 24 août, reçu mes items de précommande, etc.

Aujourd'hui, j'ai voulu enregistré mon code de boîte collector, grâce à la MogStation. Suite à l'enregistrement de cette clef, la MogStation m'a crée un deuxième compte de service.

Je ne peux donc pas récupérer mes items collector sur le personnage possédant les items précommande, car il est sur le compte de service n°1, or la version collector s'est enregistrée sur un compte de service n°2.

J'aimerai évidemment fusionner ces deux comptes, afin que mon personnage puisse récupérer ses items collector.

J'avoue être bien embêtée, et ne pas du tout savoir quoi faire, étant donné que le service d'aide semble hors service. Comment fusionner mes deux comptes de service ?

Cordialement,

Llang Dechat.

EDIT : Je joue sur la version PC uniquement, et cela concerne les deux versions PC.

J'ai également fait cette erreur là : Créer un deuxième compte de service tout en rentrant mon code collector en plus de mon premier compte de service qui correspond à l'accès anticipé.

J'admets que c'est une erreur de ma part mais ça semble illogique d'ajouter un code sur un compte d'accès anticipé.

J'ai envoyé un ticket ce matin mais pas de réponse.

On est loin d'être les seuls de dans ce cas là en témoigne le sujet sur le forum anglais : http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...ervice-account

Aucune personne, ni manifestation de la part SE.

Un peu désespérant...

Ce n'est pas du tout une erreur de notre part, car il n'y a aucune option sur le premier compte de service pour upgrader le compte vers une collector boîte.

C'est uniquement possible avec une collector digitale (comme le montre le screen ci-dessous), et encore, il faut la repayer visiblement.

http://puu.sh/4cbsh.png

D'ailleurs on voit sur ce screenshot que seul mon très vieux perso de la V1 est recensé sur le compte, alors que pourtant, j'ai bien un perso sur Moogle.

Et voilà le screen du second compte de service :

http://puu.sh/4cbuW.png

Vu que SE est débordé (impossible de faire des tickets...), je crois qu'il faut juste attendre une réponse.

Mais je crains que la réponse tarde à arriver.

De plus je ne sais pas ce qui va se passer de nos personnages de l'accès anticipé si d'ici le 29, ce malentendu n'a pas été réglé...

Il avait été dis que ce n'était pas possible de passer en collector via un jeu complet et qu'il fallait obligatoirement passer par la mise à niveau qui coute 15€ si je ne me trompe pas.

"Il avait été dit"

Bah oui mais si on veut la boîte alors, comment qu'on fait, sachant qu'on a déjà un compte avec de l'ancienneté, ça serait stupide de penser pour un joueur lambda à en recréer un.
Et puis bon, à la limite, okay, c'est mal foutu, mais j'aurai aimé une annonce du genre "Vous possédez déjà un compte de service, voulez-vous vraiment ajouter votre version collector sur un nouveau compte de service ?"

Mais même pas, il te balance le bazar et hop, t'es dans le foin !

Oups doublon, désolée !