BGMの途切れについて

発生日時：2022年６月15日
発生頻度：数回
ワールド名：Garuda
キャラクター名@ホームワールド名：Iannis Wizbell
リテイナー名:
NPC名：
モンスター名：
クラス／レベル：召喚９０
パーティメンバーの有無：あり
ゲーム内時間：不明
エリア名／フィールド座標：ラザハン
ハウジング情報:
手順：
1.起動しているだけ
2.
3.
<※必要に応じて手順を追加してください>

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：SONET
・通信機器のメーカー／型番：NEC　ATEM

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-


-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\bell-\OneDrive\ドキュメント
FINAL FANTASY XIV ONLINE C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22000.co_release.210604-1628)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor (12 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS P1.91G
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16314.141MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 19514.141MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 475.858GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 27.741GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon RX 6700 XT
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x73DF)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 12242.586 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8157.070 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (59Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0376944.inf_amd64_7a28758ed8b2ac21\B376966\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0376944.inf_amd64_7a28758ed8b2ac21\B376966\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0376944.inf_amd64_7a28758ed8b2ac21\B376966\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0376944.inf_amd64_7a28758ed8b2ac21\B376966\amdxc64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.14029.5006
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 2/23/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND 1 - BenQ GL2460 (AMD High Definition Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {046EEC91-622A-4928-A7AC-7411DBFCA21C}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME AtihdWT6.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.1.23
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/27/2021 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Steam Streaming Microphone)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {02331730-6950-49BE-B7E2-ABC7AE025F41}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME SteamStreamingMicrophone.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 8.33.15.17
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/28/2017 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Steam Streaming Speakers)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {6EA13F5F-D3B9-450D-9D8A-F88A98C37052}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME SteamStreamingSpeakers.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 17.56.13.764
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/20/2017 09:00:00
SYSTEM_SOUND ライン (Yamaha SYNCROOM Driver (WDM))
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {02B3B3EE-2321-4622-957B-8B0DBCF2A144}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME syncroom.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.0.0
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 日本語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/24/2020 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {F78BB370-A466-11EC-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Controller (HORIPAD S)
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 5 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 10 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
MSI Afterburner
Battle.netログイン
設定
設定
Origin
Origin
Origin
Origin
Origin
Origin
Steamログイン
Windows 入力エクスペリエンス
FF14　システムインフォメーション - Google 検索 — Mozilla Firefox
bell-
イベント ビューアー


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

MSI Afterburner 4.6.4
AMD Chipset Software
Battle.net
Google Chrome
Google Chrome ベータ版
Microsoft Edge
Microsoft Edge Update
Microsoft Edge WebView2 Runtime
Norton 360
Origin
Overwatch
RivaTuner Statistics Server 7.3.3
Steam
Unity
Ubisoft Connect
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Minimum Runtime - 14.28.29334
AMD_Chipset_Drivers
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.21005
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Additional Runtime - 14.28.29334
3DMark
FINAL FANTASY XIV ONLINE
VOICEROID2 紲星あかり （ボイス）
Launcher Prerequisites (x64)
Epic Games Launcher
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x64) - 12.0.30501
Epic Online Services
AMD PCI Driver
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.28.29913
VOICEROID2 紲星あかり
Realtek Ethernet Controller Driver
AMD PSP Driver
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161
AMD Ryzen Balanced Driver
VOICEROID2 Editor
AMD SBxxx SMBus Driver
VOICEROID2 日本語辞書
PS Remote Play
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.28.29334
Promontory_GPIO Driver
Microsoft Visual C++ 2012 Redistributable (x64) - 11.0.61030
Apex Legends
AMD GPIO2 Driver
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Realtek Audio Driver
Futuremark SystemInfo
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.30501
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.21005
AMD Software
Mozilla Firefox (x64 ja)
Mozilla Maintenance Service
Halo Infinite
ナツノカナタ
OBS Studio
SteamVR
VRChat
Counter-Strike: Global Offensive
Unity Hub 3.1.0-beta.2
Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219
Branding64
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Additional Runtime - 11.0.61030
AMD User Experience Program Installer
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x64 9.0.30729.6161
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Additional Runtime - 14.28.29913
Microsoft Update Health Tools
AMD DVR64
SYNCROOM x64
AMD Settings
RyzenMasterSDK
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Additional Runtime - 12.0.21005
VOICEROID2 Editor 64bit
Microsoft Visual C++ 2013 x64 Minimum Runtime - 12.0.21005
AMD WVR64
Microsoft Visual C++ 2012 x64 Minimum Runtime - 11.0.61030
3DMark
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Minimum Runtime - 14.28.29913
Epic Games Launcher Prerequisites (x64)


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Battle.net\Battle.net.exe 00002BDC
C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicWebHelper.exe 000027F8
C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Portal\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe 0000257C
C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\101.0.1210.53\msedgewebview2.exe 00000AD8
C:\Program Files (x86)\Origin\Origin.exe 00001560
C:\Program Files (x86)\Origin\QtWebEngineProcess.exe 00002F8C
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00000A98
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001A24
C:\Program Files (x86)\Steam\bin\cef\cef.win7x64\steamwebhelper.exe 00002460
C:\Program Files (x86)\Steam\steam.exe 00001DCC
C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\AMDRSSrcExt.exe 00003A14
C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\QtWebEngineProcess.exe 000014F0
C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\Radeonsoftware.exe 000024D4
C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\cncmd.exe 0000277C
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe 00003494
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.XboxGamingOverlay_5.722.5052.0_x64__8wekyb3d8bbwe\GameBar.exe 00001DBC
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.XboxGamingOverlay_5.722.5052.0_x64__8wekyb3d8bbwe\GameBarFTServer.exe 00001188
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.YourPhone_1.22042.168.0_x64__8wekyb3d8bbwe\YourPhone.exe 00001B5C
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftTeams_22133.500.1346.3200_x64__8wekyb3d8bbwe\msteams.exe 000027D4
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftWindows.Client.WebExperience_421.20070.305.0_x64__cw5n1h2txyewy\Dashboard\Widgets.exe 00003B44
C:\ProgramData\Battle.net\Agent\Agent.7779\Agent.exe 0000290C
C:\Users\bell-\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\22.111.0522.0002\FileCoAuth.exe 00003674
C:\Users\bell-\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 0000085C
C:\Windows\Explorer.EXE 0000139C
C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe 00002F64
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\realtekservice.inf_amd64_f82b8b1a0b601f77\RtkAudUService64.exe 00000CD0
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00003CC4
C:\Windows\System32\SearchProtocolHost.exe 00000890
C:\Windows\System32\SecurityHealthSystray.exe 00002374
C:\Windows\System32\oobe\UserOOBEBroker.exe 00000D44
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00000320
C:\Windows\System32\svchost.exe 000015B0
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.LockApp_cw5n1h2txyewy\LockApp.exe 00001D6C
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe 0000186C
C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\SearchHost.exe 00002CB8
C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\TextInputHost.exe 000022F8
C:\Windows\system32\ApplicationFrameHost.exe 000030A4
C:\Windows\system32\DllHost.exe 00001B74
C:\Windows\system32\conhost.exe 00002914
C:\Windows\system32\sihost.exe 000010D0
C:\Windows\system32\svchost.exe 00003778
C:\Windows\system32\taskhostw.exe 0000133C


-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ノートPCでプレイしている場合のみ
機種名：
型番：

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：
製品名：
型番：

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：firefox
・Internet Explorerのバージョン： edge

https://forum.square-enix.com/ffxiv/...82%8C%E3%82%8B

不具合報告にも投稿したのですが、情報不足入りしたのと、やはり気になることがあってこちらに投稿させていただきます。
詳細はフィールド上でBGMなど途切れたりノイズが入ったりします。
AMD環境でのスタッタリングの可能性を不具合報告板で指摘されたものの、ある程度法則性があるような気がしたため、より詳細な情報交換はこちらのほうがいいのかと思い投稿します。
条件の一つとして、ある程度の放置が条件にあるような気がしました。そして、音が消えるものの、飛び飛びで再生されるというより、一旦切れて、再びその切れた場所から再生という感じであるため、ソフトウェア側の要因も一つにあるのかなと思います。
というのも違うゲームで起きたスタッタリングの際は１２・・５のように全体が飛びます。対してこの現象はBGMのみが１２・・・３４というように途切れたものが途中から再生される形で、なおかつゲーム自体はフレームレートの低下などが見られないためです。
そのため、原因を一つに絞るのではなく、いろんな方の意見が聞きたいなと思い・・こちらへの再投稿とさせてください。
ちなみにAMDのBIOSについては現在メーカーへ問い合わせ中ですが、あまり新BIOSは期待できそうにないです・・

とりあえず、言われたものは試してみたのでしょうか。
一応、クライアント側でも過去不具合があった部分なので、直り切ってない可能性も考えられるのですが、情報不足に入れられたのであるならば、過去より情報を盛らないと結局フォーラムへの移動→情報不足に再度回されると思うので、
・放置した時間、放置ではなくエリチェンせずに歩き回っててもなるのか
・音飛び時の混雑状況や起きた時のリアル時間時間
・同時に起動してるアプリ
・ラザハンでしか起こらないのか否か
等、出せる情報は出した方が良いと思います。
ちなみに、私は当該事象は起こらなく個人の環境である可能性も高いので、サウンド周りの設定、ドライバや部品の不良等はチェックしてみてもいいと思います。

Quote:

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Originally Posted by Rieses

とりあえず、言われたものは試してみたのでしょうか。
一応、クライアント側でも過去不具合があった部分なので、直り切ってない可能性も考えられるのですが、情報不足に入れられたのであるならば、過去より情報を盛らないと結局フォーラムへの移動→情報不足に再度回されると思うので、
・放置した時間、放置ではなくエリチェンせずに歩き回っててもなるのか
・音飛び時の混雑状況や起きた時のリアル時間時間
・同時に起動してるアプリ
・ラザハンでしか起こらないのか否か
等、出せる情報は出した方が良いと思います。
ちなみに、私は当該事象は起こらなく個人の環境である可能性も高いので、サウンド周りの設定、ドライバや部品の不良等はチェックしてみてもいいと思います。

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基本的にアップデートできるものはアップデートを行い、要因になるであろう設定変更は試しました。
サンプリングレートの引き下げなども試してあります。
放置した時間は大体数十分からで、移動中も起こります。なおかつラザハン以外でも起こります。
同時起動アプリは裏でfirefoxくらいでしょうか。

追記なのですがコンテンツ中には一切起こることがないです。あくまでフィールド上のみの症状のようです

こんにちは。テクニカルサポートへの投稿ありがとうございます。

ご報告の症状につきまして、各種ドライバのアップデートやサウンドの設定の見直しを試した後も継続しており、
また、特定の状況下で発生しているとのお話の場合は、再度不具合報告窓口まで情報をお寄せいただければと存じます。

投稿の際は、あらためてご利用環境のシステム情報と症状が発生した際の状況（発生エリアや直前にゲーム内で行った行動）をお寄せください。

こんにちは。

本スレッドにつきましては「対応外（窓口案内）」に移動させていただきます。