Probleme beim Einloggen

Aloha,

ein Kumpel und ich wollten mal wieder unsere Accounts aus der Versenkung holen und FF 14 weiterspielen.
Das Problem ist, dass mein Kumpel den Zugriff zu seinem alten E-Mail Account inzwischen verloren hat.
Er konnte sich letzte Woche einmal in der Mogry Station mit seinen Accountdaten anmelden und war auch drin, aber bei der nächsten Anmeldung hieß es sein Account wurde wegen Verbindungseinstellungen gesperrt.
Seine Supporttickets gehen anscheinend laut seiner Aussage an die alte Email auf die er keinen Zugriff hat.
Er hatte nur mal eine Email bekommen, dass er den Support Bewerten soll, aber da war bisher noch nichts was er bewerten konnte.
Was soll er jetzt am besten machen um seinen Account zu entsperren?

naja wenn die Emailadresse nicht mehr zugänglich ist, ist das eher blöd.
Eventuell mal einen Chat mit dem Support machen um das problem genau zu erklären.
Im Chat lassen sich oft unkonventionelle Probleme einfach besser lösen, als mit Emails die niemand mehr lesen kann.

Kann man zur Zeit irgendwie mit dem Support Chatten? Hab den Eindruck, dass die letztes Jahr im März Telefon und Chat eingestellt haben wegen Corona und alles über die Supporttickets machen.

Quote:

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Originally Posted by Sh3o

Kann man zur Zeit irgendwie mit dem Support Chatten? Hab den Eindruck, dass die letztes Jahr im März Telefon und Chat eingestellt haben wegen Corona und alles über die Supporttickets machen.

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Nein kann man nicht, steht ja auch im Launcher so. Er muss sich schriftlich Melden. Seinen Account bekommt er aber mit neuer E-Mailadresse zurück, wenn er ihn verifizieren kann !
Also die damals angegebenen Daten dem Support bestätigt.

Okay. Danke für die Bestätigung. Was meinst du mit schriftlich melden? Hast einen Link für mich?

Hat jemand noch eine Idee wie man vorgehen sollte?

Mit schriftlich ist hier per Mail bzw. Kontaktformular an den Square Enix Support wenden gemeint. Andere Möglichkeiten wird er bei seiner Problematik nicht haben.

Aufgrund der aktuellen enormen Anfrage an den Support wird sich dein Kumpel leider weiter in Geduld üben müssen.

Danke.
Ich hab mit meinem Kollegen geredet und ich hab ihn bei der E-Mail Adresse falsch verstanden. Er weiß seine Email Adresse nicht die er damals benutzt hat. (Als er einmal im Account war, bevor er wegen Verbindungseinstellungen herausgeflogen wurde, hat er nicht nachgeschaut. Er hat gedacht er kommt ja jetzt in seinen Account)
Namen und Passwort weiß er. Deshalb funktionieren die ganzen Supporttickets nicht die er schreibt.
Weiß jemand wie man in so einer Situation seine Email herausfinden kann?
(Ich persönlich versteh nicht wie man so den Überblick über seine Email-Adressen verlieren kann. Muss ja mit seinem alten E-Mail Account zusammenhängen, den er mal gelöscht hatte)

PS: Hat sich erledigt. Danke an alle. Er hat jetzt irgendwo doch seine alte Adresse ausgegraben und es war eine komplett andere als er dachte...