Probleme beim Einloggen

[Sh3o]

Aloha,

ein Kumpel und ich wollten mal wieder unsere Accounts aus der Versenkung holen und FF 14 weiterspielen.
Das Problem ist, dass mein Kumpel den Zugriff zu seinem alten E-Mail Account inzwischen verloren hat.
Er konnte sich letzte Woche einmal in der Mogry Station mit seinen Accountdaten anmelden und war auch drin, aber bei der nächsten Anmeldung hieß es sein Account wurde wegen Verbindungseinstellungen gesperrt.
Seine Supporttickets gehen anscheinend laut seiner Aussage an die alte Email auf die er keinen Zugriff hat.
Er hatte nur mal eine Email bekommen, dass er den Support Bewerten soll, aber da war bisher noch nichts was er bewerten konnte.
Was soll er jetzt am besten machen um seinen Account zu entsperren?

[Robhen]

naja wenn die Emailadresse nicht mehr zugänglich ist, ist das eher blöd.
Eventuell mal einen Chat mit dem Support machen um das problem genau zu erklären.
Im Chat lassen sich oft unkonventionelle Probleme einfach besser lösen, als mit Emails die niemand mehr lesen kann.

[Sh3o]

Kann man zur Zeit irgendwie mit dem Support Chatten? Hab den Eindruck, dass die letztes Jahr im März Telefon und Chat eingestellt haben wegen Corona und alles über die Supporttickets machen.

[ShemaSheko]

Kann man zur Zeit irgendwie mit dem Support Chatten? Hab den Eindruck, dass die letztes Jahr im März Telefon und Chat eingestellt haben wegen Corona und alles über die Supporttickets machen.

Nein kann man nicht, steht ja auch im Launcher so. Er muss sich schriftlich Melden. Seinen Account bekommt er aber mit neuer E-Mailadresse zurück, wenn er ihn verifizieren kann !
Also die damals angegebenen Daten dem Support bestätigt.

[Sh3o]

Okay. Danke für die Bestätigung. Was meinst du mit schriftlich melden? Hast einen Link für mich?

[Sh3o]

Hat jemand noch eine Idee wie man vorgehen sollte?