probleme de deconnexion intenpestive

etant continuellement deconnecte durant le jeu et se uniquement aux heures de pointes . je voudrais savoir si bcp de monde a se probleme ? et si ses personne sont interresses je serais pour porter une plainte collective car cela fait 5 fois que je contact le service apres vente pour leur expliquer le probleme et evidement pour eux c est soit la ps4 qui deconne ( materiel utilise ) et fournisseur d acces et se malgres le fait que je leur signale tous marche quand je jou la nuit ou alors en journee de semaine et se jusque 16h00 heure a laquel les joueur sorte du boulot ou de l ecole comme par hasard.
le manque de serveur ne les derange pas du moment que nous payons l abonnement . alors je lance cette appel pour mettre en garde square enix qui es le seul a avoir des probleme avec ses serveur sachant que je joue également a destiny en ligne et que la aucun probleme de deconnection . je leur es dit que je passerais cette appel si le probleme persister et la reponse de sqaure enix
Merci d'avoir contacté le Centre d'assistance Square Enix.


Nous sommes désolés pour cette tardive réponse et que vous rencontriez des déconnexions avec Final Fantasy XIV.

Comme nous vous le disions précedemment, ce genre de problème vient la plupart du temps de la connexion ou du matériel utilisé.

Afin de pouvoir continuer à chercher la cause du problème, nous aurions besoin que vous nous fournissiez les informations suivantes :
-Est-ce que le problème survient avec tous les personnages et tous les serveurs ?
-Est-ce que vous avez toujours eu des déconnexions ?
-Est-ce que vous avez également des déconnexion en utilisant une autre connexion ?
-Quel est le nom de votre fournisseur d'accès ?
-Est-ce que vous les avez contacté ?
j espere que les joueurs concerne se feront connaître afin de faire bouger square enix qui ne pense qu a sont interre en esperant que les joueurs ne bougeront pas se qui leur permet de ne pas investir dans des serveur digne de se nom.

Les FAI brident souvent les connexions aux heures de pointes et vu que les serveurs sont actuellement au canada ça se fait pas mal ressentir pour certaines personnes.
Mais des serveurs en Europe sont normalement prévu pour cette année ( encore en cours d'étude).y'a eu déjà pas mal d'amélioration du coté de leurs serveurs mais ne peuvent pas faire grand chose si les fournisseurs d'accès français font pas leur boulot de donner une connexion satisfaisante a tout ses abonnés internet... ( eux pensent a leur intérêt avant la satisfaction du client)

Quote:

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Originally Posted by geant0

Afin de pouvoir continuer à chercher la cause du problème, nous aurions besoin que vous nous fournissiez les informations suivantes :
-Est-ce que le problème survient avec tous les personnages et tous les serveurs ?
-Est-ce que vous avez toujours eu des déconnexions ?
-Est-ce que vous avez également des déconnexion en utilisant une autre connexion ?
-Quel est le nom de votre fournisseur d'accès ?
-Est-ce que vous les avez contacté ?
j espere que les joueurs concerne se feront connaître afin de faire bouger square enix qui ne pense qu a sont interre en esperant que les joueurs ne bougeront pas se qui leur permet de ne pas investir dans des serveur digne de se nom.

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leur as-tu envoyé ce qu'ils te demandaient?

avant de penser que le probleme vient de chez eux, il faudrait écarter les problèmes potentiels venant de chez toi. Je penche plutôt pour un souci de FAI, le bridage n'étant pas de mise contrairement à la croyance populaire, il suffit d'être dans une zone dense pour avoir des soucis (chez moi par exemple vers 19h ça sature sur différentes choses comme les vidéos sur le net par exemple) à cause d'une sur-utilisation d'internet par les habitants d'une même ligne cuivre.
Ce que je te conseil c'est de faire des ping aux heures ou ca pose probleme et aux heures normales sur plusieurs site web pour te faire une idée de la latence de ta ligne pour commencer. Mais aussi de contacter ton FAI pour voir si ils peuvent trouver d'ou vient le souci.

Quoi qu'il en soit square est loin d'être responsable sachant que des milliers de joueurs n'ont pas de souci contrairement à toi, cela ne vient donc pas des serveurs sinon tout le monde aurait ces souci de déconnexion

Je suis "content" de voir que je ne suis pas le seul dans ton cas ...

Avant la dernière Màj, je n'avais jamais eu de problèmes de latences ou de déconnexions intempestives. Maintenant, ça n'arrête pas ... mon matériel est tout OK, ça a toujours fonctionné ... jusqu'à cette dernière mise à jour. Je ne crois pas aux coïncidences alors j'espère qu'il y aura bientôt des solutions au problème rencontré.

J'ai déjà eu plusieurs jours en moins à cause du DDoS aux fêtes, donc en perdre à nouveau, surtout que j'ai maintenant acheté le jeu, ça me paraît tout bonnement intolérable.