リムサで製造中に赤ログでマーケット品を自動購入する現象が発生；

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Originally Posted by Atem

自分もそう思います。１８時からのメンテは別のものだったのでは？

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ですよね。緊急という文字が重なってみなさん勘違いしてるのではないかなと思いました。
突然落とされたメンテのほうは本当に緊急すぎて吉ｐが慌ててメッセージ流す前にコードひっかけて転んだのかと。

否定的な意見が多いですけど早めのシャットダウンに英断を感じます。
が、確かFF14はソースコード割れてるんですよね。
だとしたらバックドアなり簡単に仕込まれそうで今後また新たな問題になりそうな。
本当にセキュリティ面をしっかりしてもらいたいです。
新式作成途中に落とされたとかは周回すればいい話ですし、散々ログアウトしてくださいというアナウンスに従わなかったのが悪いんではないかと。
それこそ１日じゃ済まなくなりそうです。
一刻も早く復旧するためには相当のギルを奪われたユーザーさんに補填しか考えられないと思っていますし、今回の事件はJPサーバーだけなのか、
欧州及び北米も仕込まれたのか。
いずれにしても今頃社内はてんやわんやなので吉Pに催促しないで気長に待つべきでしょう。

さすがに製作などはしていなかったので２次被害などにはあっていませんが……自分は他のことが気になりましたね。
以前にも告知なしでメンテに突入したことがありました。告知するためのサーバーに不具合がでてたのかな？　たしかそんなことがありました。
今回ももしかしたらそれかしら、と思いました。

出来れば「ただちにログアウトしてください」くらいは欲しかったというのが正直な感想です。
でも緊急だということなので仕方ないかもですね。
これから、こういった緊急メンテが告知されたらいつサーバーが落とされてもいいようにしておくしかないですね。

告知の暇が無いほど、緊急だったって事じゃないのかな？

てか時間指定したら全然緊急じゃないんだけどね、普通は（笑）

ほんとフォーラムの質が落ちてますね。

予告なしの緊急メンテで怒ってるのはどうせ被害受けてない人達でしょうね。

被害受けてたらどうせ「早くなんとかしろ」とか言うくせに・・・

緊急メンテということで、今度は何が壊れたのかググってみたらバザーを使用した不正行為の情報がかなりヒットしました。
17：00ごろの話です。
TwitterなどSNSもすごい勢いで拡散してましたから、

「なんかバザー見るとギル抜かれるらしい」
「ちょっと見てくるわ」
「やめとけって」
数分後
「抜かれた・・・」

というような2次被害拡散防止もあったんじゃないかと思ってます。

法律のこと詳しくないですが、犯人特定できたら民事で訴えてやりたいですわ。

ついでにギル買ってる連中にも法的措置お願いします。

まぁまぁ落ち着いて！
悪いのは運営でもユーザーでもないの！
不正行為をしている奴なんだから！
もうケンカは辞めて！

急なサーバーダウンで多大な被害が出た方がいれば、それは個別に運営に補てんをお願いすればよいと思います。哲学素材の喪失なんかだったらログは残っているだろうし、
運営も対処してくれると思います。

一方、急なサーバーダウンでたいした被害にもあっていないのであれば、不平をもらす前に、運営の英断を褒めるべきだと思います。
不正をトレースしていたので、すぐにはダウンできなかったのでしょうし、トレースが完了すれば、告知なしにすぐに落とすのは当然だとも思います。５分であっても不正が行われるのであればなおさらです。

セキュリティホールはソフトウェアである以上仕方のないことです。スクエアさんより大きな企業ですらセキュリティホールだらけです。
ゆえに不正への姿勢と対処こそ評価されるべきとも思います。

大規模ロールバックを避ける為に緊急性を要する状況になったと判断された事案なのでしょう。
対策と被害に遭われた方の救済措置、しっかりお願いしますね。

あと今回の件ではありませんが、前々から気になった点があったので書かせていただきます。
メンテナンスのアナウンスに『緊急』メンテナンスと、『緊急』って言葉を乱発し過ぎではと思ってました。
過去には前日に告知されたものにまで『緊急』メンテナンスと告知されてますが、
即日実施する程の急を要しない場合は『臨時』メンテナンスとの表記でも良いのでは？　以上です。

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Originally Posted by makomako_ka

結構、緊急メンテナンスに対する辛辣な意見が多いように感じますが
今回、それぐらい急を要する案件であると感じます。

スタッフ一同には、ユーザーに安心/安全なゲームの提供と不正行為者に絶対屈しない対応をして頂きたいと思います。

がんばれ、スタッフ一同！！！

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当然の対応。
ハックされているのであれば、今起きている以上のことをされる可能性もあり、危機レベルは最大のものだとおもいます。10分、5分、1分の間に何をされるか分からないっていうのは怖いものです。
現象の事実関係、解析を行った結果、コレは大変だと確信を得るまでは時間はかかったでしょうが
確信したのであればすぐに停止させてるのは最善の行為だとおもいます。

ロールバックは考えてないということなのでその当たりよかったとおもう次第です。

18時におとすよー って告知しつつ 監視していたのかもしれませんね。

落とすとなれば かき集めたギルを集約させるでしょうから

で、確認が出来た時点で被害拡大を防ぎつつ
こんな行為を行ったサル(をっと失礼)が他にギルを移す前にシャットダウンさせたのでしょう(と予測)

何か必死になってる人が多いな
詳細見ましたが、「大規模なデータのロールバックは想定しておりません。」とは言ってるけど
ロールバック自体をしないとは言ってないよね。

被害確認した時点でサーバーのデータをバックアップをしてて
17時位までの小規模ロールバックはあるんじゃないかなーと予想

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Originally Posted by Sissy

さすがに製作などはしていなかったので２次被害などにはあっていませんが……自分は他のことが気になりましたね。
以前にも告知なしでメンテに突入したことがありました。告知するためのサーバーに不具合がでてたのかな？　たしかそんなことがありました。
今回ももしかしたらそれかしら、と思いました。

出来れば「ただちにログアウトしてください」くらいは欲しかったというのが正直な感想です。
でも緊急だということなので仕方ないかもですね。
これから、こういった緊急メンテが告知されたらいつサーバーが落とされてもいいようにしておくしかないですね。

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仰る通りだと思います。
今回の状況は理解できますが、運営の方には告知なしでサーバをダウンさせたということについてもインシデントとして扱っていただきたいと思います。

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Originally Posted by bosaneda

被害拡大するかもしれないのに告知しちゃったからって18時までサーバー落とさない方が無能な判断だと思いますが。
今文句言ってる人は、もし、18時までサーバー落とさないで自分が被害にあったどうせ文句言うんでしょ。

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告知なしで落として、スクエニがデータ破損の被害者増やしちゃ意味ないよね？
それこそ無能だろ。

なんだか大変なことになっているのですね。
うちは初めてまだ日が浅いのでお財布、元からすっからかんだけど…
被害に合われた方々に一刻も早い救済を！

あと、フライングメンテでご立腹な方もいるようですが
ひとまず落ち着こうよ

う～んメンテのあとに、またメンテて・・・「大変ご迷惑をおかけしてます」これもういえないよ？ｗｗ回数多いからねー

はやめにメンテ終わらせて、あとコンテンツ増やして　もうやることなくなってきたよｗｗ

オンラインゲーム史上最悪の事件でしょうコレ。
セキュリティの根本が破られてて、今後安心してゲームなんてやってられないですよ。

仕事を終えた人達がこぞってログインする時間でしたし、二次被害を防ぐという意味では緊急のサーバーダウンこそ大正解でしょう。
もしメンテが18時まで伸びていたら、俺もログインして被害に遭っていました。
悪いのは全て悪徳業者です。

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Originally Posted by Naoki_Yoshida

本件、今のところ大規模なデータのロールバックは想定しておりません。
基本的には被害に遭われた方のデータに対し、しっかりとした対応をさせていただく予定です。

また、今回については経路/IPアドレス共に情報は確保しており、
現在、悪意ある不正行為者に対して、法的措置の対応を進めております。

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まず、このことに関してですが率直な疑問で、ロールバック以外の方法でどの様な対応をしていただけるのか。

ということが我々の疑問です。

日記等を見る限り、不特定多数の方が被害に合われている現状で即刻対応することは不可能なのではないでしょうか？

それとも被害報告をした人のデータを全て確認し、その都度ギルの返金などをしていくおつもりでしょうか？


吉田Ｐさんの対応は迅速だとは思いますが、いくら業者のＩＰアドレス等を確保した　と言っても果たしてハッキングした業者側はそこまで安易にやっているとお思いでしょうか？

多数のＰＣなどを使い、それこそなりすましでやっている以上確保は不可能に近い。

我々消費者側の見解では不安しか残らないのでしっかりとしたギル変換の過程などをお聞かせいただけたら幸いです。

皆さんの記事を拝見していると、1800からの告知で1720に宿屋に入ろうとして切断されたのはまだマシな方ですね。
被害にあわれた方は当然弁償があるのでしょうが、それ以外にも突然切断されて困っている方は多数いることと思います。
悪いのは当然違反行為をした者ですが、告知前に切断することはユーザーとしては承服しかねることです。
違反行為をしたものは今後私も見つけ次第即通報します。
緊急なのはわかりますが、告知前切断した開発責任者は丸刈りにでもしてください。

別スレ立てて提案したいタイプのことですが、告知については入力から反映までどれくらい時間がかかるのか、
またログのみではなくメンテ告知についてはマーケット売上のようにフライテキストで表示することはUI上できないのか等、ちょっとお聞きしたいところではあります。

というような2次被害拡散防止もあったんじゃないかと思ってます。

法律のこと詳しくないですが、犯人特定できたら民事で訴えてやりたいですわ。

ついでにギル買ってる連中にも法的措置お願いします。[/QUOTE]

アクセス禁止法とかありませんでしたっけ？
初犯再犯に限らず刑事事件として立件、刑務所で反省してもらいたいですね。
そのあとに民事事件で損害賠償請求して一件落着ですよ

ギャザクラメインのプレイヤーとしてこれだけは言っておきたい

二次被害・三次被害の全てを洗い出し保障するのはむずかしいでしょう
ですが、新式装備の製作をしてる最中で突然落とされたプレイヤーへの保障はしてほしい（最高で哲学素材27つ＝トークン3375を一瞬で失う）

正直告知して、その間に足跡消されてログもいじられて補填できなくなる状況が起きるリスクを考えたら仕方ないことだとおもえる。

盗む人が１００％悪いのは自明だけど、「家に鍵をかけないでおいたら泥棒が入りました」じゃねぇ・・・
防げたはずのものを防げなかったのは明らかにシステム側にも非がある。

それと緊急メンテナンス毎に謝罪だけってのが納得いかないなぁ。
提供される娯楽の対価として使用料を払ってるのに毎回補填アイテム/サービスがないのはおかしい。吊り合ってないよ。

日本記録突破とか、黒字がどうとか、そもそものスクウェア・エニックスとしてのビックネームにあぐらをかいてる感がぬぐえないんだよね
システムはもちろん、そういう意識的なところも「メンテナンス」していかないといけないよ。業界最大手であるがゆえの「驕り」をなくさないとイメージ悪いよ・・・
少なくとも、そう感じられる１～２ヶ月だったなぁ

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Originally Posted by jijy

二次被害出さない事が緊急事態対応の常識なんだけどね。
告知して犯人が逃亡しよーが被害額がふえよーが、まずは被害にあってないデータ守る事。
守らないかんのに破損しかねない行為をしたわけだからクソと言われて当然。

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被害額が増やさないことこそ「被害にあってないデータを守る」ってことじゃないか？
制作などの２次被害を考えても、このような告知なしサーバーダウンの方が被害総額を低く押さえれば当然こうするに決まってる
二者択一の局面で速やかにより被害が少ない選択を取れるのは素晴らしいことだと思うけど
現場の状況を想像してみれば、完璧な対処法が取れないことぐらいわかるだろう？

正直緊急メンテを実施する告知を見て原因を調べてやめないあたりの個人のセキュリティーホールも結構立派に出来てるなって思いました

ついでに言うならばネトゲ最大の事件ならばすべてのデータふっ飛ばしたネトゲがありますよ。
まあForum規約違反に当たるので名前等出せませんが

で何時までメンテするんですかね？最低２１時まではかかるだろうけど。

中心角となっているゲームなのに、お粗末過ぎる。
業者やハッカーかもしれないアイテムを買わされて、それが紐付けになってはしてないか？
（RMTを取り締まるはずの罠が逆に徒となっていないか？）

ようは第２，３とか同じ奴が現れても対処出来るのでしょうか？

緊急性があって突然サーバを落とすのは構いませんが
せめて落とす2分くらい前の時点で15秒～20秒くらいの間隔で
“サーバーを停止しますのでログアウトしてください”
と多少しつこいくらいにログを流していただきたいですね。

生産中だったのでちゃんと確認できませんでしたが
サーバーを停止する直前に停止のログは流れていたのでしょうか？

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Originally Posted by myuumyuu

あのさ、ギル増殖やアイテム増殖もそうだけど、レベルが低すぎるわけだよ。
FF11のチームができてたことができないFF14チームはもっと叩かれてもいいだろ？　なんで叩いちゃダメみたいにいってるの？　マイクロソフトとか関係ないし。そもそもクリティカルなセキュリティホールあったらマイクロソフトでもぼろくそにたたくわ。

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FF11でも増殖ありましたよ…

ここは叩き合いの場所ではないと思うのですが…

全員をログアウト処理させるのに40分要したと考えたら納得がいきます。
なんにしても、責めるべきは運営様ではなく、不正行為者ですよね？

運営様には再発防止を含めて徹底的に対応をお願いします。
被害にあわれた方（申告者だけでなく）に対しても手厚い対応を頼みますよ。

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Originally Posted by myuumyuu

あのさ、ギル増殖やアイテム増殖もそうだけど、レベルが低すぎるわけだよ。
FF11のチームができてたことができないFF14チームはもっと叩かれてもいいだろ？　なんで叩いちゃダメみたいにいってるの？　マイクロソフトとか関係ないし。そもそもクリティカルなセキュリティホールあったらマイクロソフトでもぼろくそにたたくわ。

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個々に対する攻撃的な発言はForumで禁止されてますのでお二方ともその辺りでやめたらどうでしょうか

みんな同じ事の繰り返しで飽きたんで、そろそろモルボルさんの臭い息こないかな…

この件で被害にあった人へはちゃんと補填するんだからこれ以上被害が増えても大して変わらないし1分後に落としますくらいは言ったほうが良かったんじゃないのと思いますね
補填されなさそうな被害にあった人のほうがかわいそうな気がしますよ

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Originally Posted by myuumyuu

あのさ、ギル増殖やアイテム増殖もそうだけど、レベルが低すぎるわけだよ。
FF11のチームができてたことができないFF14チームはもっと叩かれてもいいだろ？　なんで叩いちゃダメみたいにいってるの？　マイクロソフトとか関係ないし。そもそもクリティカルなセキュリティホールあったらマイクロソフトでもぼろくそにたたくわ。

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匿名掲示板のノリをフォーラムに持ち込まないで下さい。
叩くとか叩かないとか、ここはそういう場ではありません。

興奮してるヤツ落ち着けよｗ　笑われてるぞ( *´艸｀)

あれだ、補填方法は各自申請か運営が独自に調べてやるのかは2択だろうから
そこはもう会議で勝手に決めてください、プレイヤーが何言っても対応しないだろうし
サーバーを開ける時間を早く教えてください。
マーケットボード使用不可状態にしてサーバー開けてくださいよ。ちょっと不便だけど
ゲームが出来ないよりまじでまし。
マーケットボードの修正が完了したら再開すればいい簡単な話！はよ！

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Originally Posted by croron

なんにしても、責めるべきは運営様ではなく、不正行為者ですよね？

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不正行為者は責められて当然なんだけど、こうも良くないハックをされる運営も非難されるのはしょうがないと思うけどなぁ。

とりあえずライブ確定でお願いします。