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Originally Posted by fariel
パッチ当てたらイシュガルド行けるようになりました～
イシュガルドPS4製品版で3.0クエが受けれません（アーリーではないです）
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06-24-2015, 05:19 AMriha
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06-24-2015, 05:43 AMdoyakichi
早起きは３文の得。
パッチきましたー!!
運営さんご苦労様です＾＾
パッチ後解決しました!!
スレのみなさんおつかれさまでしたー＾＾ -
06-24-2015, 05:46 AMkaitu216私もこのやり方で行けました。Quote:
Originally Posted by Suitabler
ほかの方もいけるかどうかわかりませんがダメ元でやってみてもいいかもしれないです。 -
06-24-2015, 05:57 AMFoxclon
おはようございます。
早朝からご確認いただいている皆さまもいらっしゃり、改めてお詫びしますとともに
お礼申し上げます。
本件の対策を行い、以下のとおりニュース告知を行いました。
以下を参照していただいて、最新パッチを適用する手順を行ってくださいますよう
お願いいたします。
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Originally Posted by NOC_JP
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06-24-2015, 06:02 AMfariel
パスワードやら打った後に出るアイコンがまだエオルゼアのやつでしたがスタート後はちゃんとイシュガルドのあれになってました。
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06-24-2015, 06:11 AMNaoki_Yoshida
ファイナルファンタジーXIV プロデューサー兼ディレクターの吉田です。
この度はファイナルファンタジーXIV: 蒼天のイシュガルド PlayStation®4パッケージ版のインストールにて、
特定条件下で「蒼天のイシュガルド」へアクセスできない不具合が発生しており、
楽しみにお待ちいただいたプレイヤーの皆様へ、多大なご迷惑をおかけしました。
まことに申し訳ございません。
告知にありますように、先ほどPlayStation®4のランチャーに特別対応のアップデートを行い、
「蒼天のイシュガルド」プレイ権を保有されている皆様に、
「蒼天のイシュガルド」の正常インストールが行われることを確認いたしました。
原因特定と修正までに、時間を要してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
PlayStation®4は他のプラットフォームに比べ、ディスクによるコンテンツ追加の仕様が非常に複雑であり、
特定条件下で本件のような症状が発生することを事前に察知することができませんでした。
今回は少しでも早く皆様にプレイしていただけるように、インストールを正常化するため、
データをダウンロードしてインストールする手法を取らせていただきました。
パッケージ版をご購入いただいたにも関わらず、ダウンロードが発生することとなり、ご迷惑をおかけいたします。
現在も根本的な症状を特定し、さらなる修正を加えるためにSCE様と連携して対応中です。
こちらは進捗があり次第、追ってお知らせいたします。
なお、本症状にてご迷惑をおかけしてしまったお客様には、謝意を込めまして、
インゲームアイテムの送付など、何かしらの対応をさせていただく予定です。
こちらについても詳細が決まり次第、追ってまたご報告させていただきます。
また、本件につきましてさらなる症状や気になる部分がございましたら、本スレッドもしくは、
サポートセンターにご報告ください。継続して対応を行わせていただきます。
この度の不具合によってご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫びいたします。
引き続きファイナルファンタジーXIV: 蒼天のイシュガルドをよろしくお願いいたします。 -
06-24-2015, 06:43 AMrockeyyyQuote:
Originally Posted by Naoki_Yoshida
PS4起動して、ログイン作業したら自動で更新始まりました。
発売日でお疲れのところ夜通しの対応ありがとうございました。
吉田、結婚しよ -
06-24-2015, 08:39 AMAlice01
クエスト受けれるようになりました！
これで進められます！
迅速な対応ありがとうございます♪ -
06-24-2015, 08:42 AMsarameshi
ふう、ついにアルフィノ君が、語りかけてくれましたよ！！
・起動させたら自動でアプデ（約２０分くらい）
・画面がイシュのそれになって、スタートボタンをポチっとな
てな感じです。
皆のスレを見て、とりあえずパッケージディスクは抜いて開始しました。
吉田Ｐ、スタフの皆様、そしてスクエニ様、迅速な対応ありがとうございました。
・・・・・とは言いつつも昨日の怒り新党具合は、血圧どこまであがるんだ、いうくらい激おこだったわｗ
一番の安全パイと思ってた、パッケージでやられたもんだから、なおさら心が枯れたです。
さすがにここは大事にして、今後の対応に活かしてくださいね。
お疲れ様！！さあ、楽しもう！！ -
06-24-2015, 11:18 AMRahanweida
睡眠を削っての迅速な対応有難うございました！
これでリモートプレイでイシュガルドが楽しめます、【やったー！】 -
06-24-2015, 11:22 AMnemutai
対応お疲れ様でした。
それにしても毎回対応が遅いのは如何なものなのか。
迅速な行動と皆様仰られてますが、迅速ではありません。
対応後に謝罪はおかしいです。
事象を確認した時点で周知、謝罪をするのは当たり前の事。
それが出来ていないのは改善していくべき所だと思います。
23日サービス開始が24日になってしまった事実に対しての対応も残っている形ですが、迅速な対応をする事で皆様への誠意となるでしょう。
大変なのは分かりますが頑張って下さい。 -
06-24-2015, 01:09 PMKamnagi
皆様、対応お疲れ様でした。
無事知り合いもログインができたようです。
問題は起きないことにこしたことはないのですが、あの時間の発覚で9時間で対策が講じられたのは迅速な判断・対応であったと思います。
今回のケースであれば徹夜してアレコレ試して結果各ユーザーの傷口が広がる二次的な問題発生も防げますし、
nemutai さんもおっしゃっていますが発覚した後ほどなくロードストーン、Twitterでの障害発生の案内があればと思います。
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訂正：ログインではないですね、門の向こうへ・・・でした！ -
06-24-2015, 10:36 PMMocchi
こんばんは。
ファイナルファンタジーXIV: 蒼天のイシュガルド PlayStation®4パッケージ版のインストールにおいて、
特定条件下で「蒼天のイシュガルド」へアクセスできない不具合が発生し、
お客様にご迷惑をおかけしてしまったことに関する続報として、ニュース告知を行いました。
大変恐れ入りますが、以下のご案内をご確認の上、
対象のお客様におかれましては、専用のフォームよりお手続きをお願いいたします。
不具合によってご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
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Originally Posted by NOC_JP