"J'ai bien reçu le mail confirmant mon achat mais je n'ai pas reçu le mail avec la clé du produit... En plus, il me demande la photo de mon passeport, est-ce que c'est la procédure normal MoKiChu? "
photo du passeport,de la carte d'identités,et pourquoi pas le N° de sécu en + ?
vu l'augmentation du vol d'identité,moi je me méfierais si des personnes dont l'identité et la fonction n'est pas prouvée me demandaient des renseignements aussi personnels
il n'est pas nécessaire de voler les passeports pour usurper l'identité de quelqu'un,il suffit de connaitre certains détails personnels (qui foisonnent sur fesses-boucs et tweety)
mais le meilleur moyen c'est encore d'avoir une photocopie des vos papiers d'identité pour ensuite aller dans un commissariat prétendre qu'on les a volé et se faire faire de "vrais" faux papiers (ou tout simplement les revendre très cher aux sans-papiers)
soyez donc plus prudents et moins naïfs
même si le site en question est réputé sérieux cela n'est pas forcément valable pour la totalité de leur personnel et leurs archives ne sont pas non plus à l'abri des piratages
et NON je ne suis absolument pas parano,mais relativement prudente
SE ne veut pas de mon argent!
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09-18-2013, 06:11 AMGazelle
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09-18-2013, 06:17 AMFlaee
Pour ce qui est du site en question j'en sais rien, je ne ferais pas trop confiance, mais il est assez courant de demander une copie d'une pièce d'identité pour un achat en ligne. Materiel.net, où j'achète mes PCs, me le demande à chaque fois.
Bon, c'est vrai que ça fait un peu con pour une carte de jeu à 20€. -
09-18-2013, 06:22 AMEonisosBizarre car je n'ai jamais eu cette demande de leur part... je dirais même plus, je n'ai jamais eu cette demande de quelque site que ce soit (musique, vidéo, informatique, vêtements, etc.)Quote:
Originally Posted by Flaee
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09-18-2013, 06:30 AMEonisosAu lieu de faire un long discours, je te renvois directement sur cet article du journal "L'Express". Il en dit plus et mieux que moi sur le sujet des forums de "jeuxvideo.com".Quote:
Originally Posted by Popoti
Alors, des gens de ce forum qui te disent "oui c'est fiable"... bref vous m'avez compris... -
09-23-2013, 11:07 PMdrakko91
Bonjour,
euh... il y a un truc qui m’échappe là!! on ne peux pas prolonger l'abonnement en passant par le PSN directement??? (pourtant le jeu, lui, y est bien vendu!)
> obligé de passé par des cartes prépayés (à 29,99€ chez micromania, la carotte...) ou sur la MogStation...
je comprend pas pourquoi, mais, ce n'est absolument pas pratique... voir même, limite archaïque...
en espérant que cela soit mis en place prochainement. -
09-23-2013, 11:38 PMHellfinger
Sérieux je sais pas pourquoi vous vous prenez autant le tete ... oO (No brain spotted)
Station Mog : Aprés ya un onglet : "Services d’abonnement" (ouah c'est chaud ...) et un gros bouton "PAIMENT"
Et la bah encore plus dur : mode dit "Standard" : (pas le choix c'est 30jrs pour l'instant) offre : 1 personnage autorisé par monde. / Vous pouvez créer jusqu'à 8 personnages.
Puis tu doit avoir 99% des CB mondiale, ca ira non ?
Ou mode dit "standard" : 8 personnages autorisés par monde. Vous pouvez créer jusqu'à 40 personnages. La par contre tu as (30, 90, 180 jours)
Puis Idem, ta toutes les carte bleue ou même payer en Crysta.
2e choix :
Mais cette fois "carte de jeu (dit : prépayés)"
La tu trouves un site OFFICIEL (j’insiste la dessus, ne pas prendre des site de gold sellers surtout)
Celui la est trés bien : http://acheterclecd.com/
La t’achètes, il t'envoi ta clé , tu la rentre et tu as ton temps de jeu et tes objets bonus en fonction du temps acheté.
Bon après si vous savez pas lire en même temps .... -
09-23-2013, 11:59 PMdrakko91tu réponds à quoi et à qui? (j’éditerais en fonction de ta réponse, par ce que là, si c'est pour faire suite à mon commentaire, le "No brain spotted" + "Bon après si vous savez pas lire en même temps ...." tu le reprend ET tu l'applique.Quote:
Originally Posted by Hellfinger
bon alors j’édite...Quote:
Originally Posted by Hellfinger
donc non, premièrement, je ne m'excite pas - et oui, je me sentais visé (a tord) - et si, tu y es un peu pour quelque chose^^.
deuxièmement le sujet initial traite des problèmes d'erreurs au moment du payement (http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...=1#post1248086) ou des problèmes d'indisponibilité des cartes prépayés (http://forum.square-enix.com/ffxiv/t...=1#post1248284) - donc, je ne vois pas le rapport avec ton message "d'aide", puisque personnes n'est bloqués dans la navigation du menu.
troisièmement, es-ce que j'ai retenu que ça? oui et non... mais en tout cas, pas vu comme une aide! car ces "taunt (complètement gratuit)" sont malheureusement systématique...
quel que soit le sujet, il y a forcement un message de ce genre (CaD: vous ne savez pas lire, vous êtes bêtes, ça sert à rien, ect...) et pour la plupart de temps, répondent complètement à coté de la plaque... et là, je me dit que pour pondre des trucs comme ça, ce sont ces bons conseilleurs, qui ne savent ni lire ni réfléchir.
ton message partait sans doute d'un bon sentiment (suivant ce que tu réponds), mais dans la mise en forme, on voit surtout les taquets.
alors c'est vrais, il y a besoin de tank, mais en jeu, pas sur le forum. -
09-24-2013, 12:11 AMHellfinger
Inutile de t'exiter , si tu te sens visé c'est pas mon probleme. Je reponds au post en general et aux 5 pages de reply de gens en galere.
J'essai d'aider. Les phrases que tu cites (puisque tu n'as retenu que ca...) etaient plus du taunt (gratuit), mais rien de mechant dans mon message (d'aide) ;) -
09-24-2013, 06:37 AMAkriskal
Attention aux voles d'identités qui sont de plus en plus courant ces temps ci. Se retrouver avec plus de 100 000€ de dettes alors qu'on voulait juste jouer à FF XIV ce n'est jamais très marrant...
Alors j'ai une petite question, je voudrais payer en crista pour 180 jours, vous savez combien j'ai besoin de crista pour ça ? (Histoire que je ne dépense pas plus que ce que ça va me coûter) -
10-13-2013, 07:23 AMShadow78
bonjour,
toujours le pb de l'erreur 401 quand tu veux payer avec ta CB, ca en devient pathétique de SE qui ne fait rien et visiblement qui ne veut rien faire.
ca fait deja une semaine pour moi, ms ca fait plus longtemps du coté anglosaxon, a peu pres depuis le 19/09/13. -
10-13-2013, 04:16 PMGazelle
trouvé sur le centre d'assistance:
"Les erreurs 601 et 401 peuvent survenir si vous avez entré des informations de paiement incorrectes, et par conséquent votre banque rejettera le paiement.
En outre, ces erreurs se produiront si vous n'êtes pas actuellement dans le pays où votre carte a été émise. Notez également que si vous utilisez un VPN ou un proxy qui change votre adresse IP pour celle d'un autre pays, cela déclenchera également cette erreur.
Si vous rencontrez le problème plus de deux fois, vous ne devriez pas essayer d'enregistrer le mode de paiement à nouveau car les multiples problèmes de paiement pourraient bloquer votre carte pour une durée maximale de 30 jours.
Avant d'essayer à nouveau, veuillez vérifier les points suivants :
o Veillez à ce que les informations de paiement saisies soient correctes
o Contactez votre banque pour confirmer qu'ils ne bloquent pas l'inscription à un service de paiement en ligne
o Assurez-vous qu'il y ait assez de fonds disponibles sur votre carte ou compte
Si le problème persiste après avoir vérifié ce qui précède, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :
o SQEXID
o méthode de paiement que vous essayez d'utiliser ( carte de crédit/débit ou Crysta)
o Type de carte utilisé (Visa, MasterCard, etc)
o Nom du pays où la carte a été émise
o Pays de résidence actuel
o Nom de la banque qui a émis la carte
o Nombre de fois où vous avez essayé d’effectuer le paiement après avoir reçu le message d'erreur initial"
si je rappelle ici ce message,c'est parce que j'ai déjà vu que parmi ceux qui rencontraient ce problème
-un avait indiqué comme "pays" ....je ne sais plus si c'était guadeloupe ou réunion mais un des DOM/TOM alors que le pays est "France" comme renseigné sur sa carte bancaire
-un autre n'avait pas donné sont véritable nom en créant son compte et donc cela ne correspondait pas avec celui de sa carte
je sais bien qu'on hésite souvent à donner sa véritable identité sur les forum,sites etc
(moi même je ne m'appelle pas réellement Gazelle) mais lors de la création du compte Square Enix,il est bien spécifié (si je me souviens bien car ça remonte à quelques années) qu'il est indispensable de donner son nom,prénom et son adresse exacte
faute de quoi il sera impossible de prouver que nous sommes bien le véritable propriétaire du compte et que cela posera problème pour le paiement de l'abonnement -
10-16-2013, 01:01 AMLothpold
Bon bei j'ai trouvé mon post, de même pleins de problèmes, je ne sais plus jouer depuis les 30 jours gratos et inutile de venir encore une fois dire :
Le code de l'erreur que vous rencontrée
Votre identifiant de compte Square Enix
La méthode de paiement choisie
Le type de carte utilisée
Le pays de provenance de la carte
Le nom de la banque de provenance de la carte
Le nombre de fois que vous avez essayé de traiter le paiement après avoir reçu le message d’erreur initial
c'est déjà fais dans les ticket que j'ai envoyé, c'est répondu aussi par mail.
j'utilise une mastercard , le seul hic qui peut avoir c'est que j'ai rentré mon nom a l'inscription de la station mongole, et ce n'est pas celui la sur ma carte; est ca le problème ? je ne sais pas car je me prend des réponse formaté comme ci dessus en boucle, j'ai écris en GRAS pour que ce service de soit disant aide fasse quelques choses d'autres que des réponses formatée, rien n'y fais.
ce matin j'ai téléphoné au siège centrale de ma carte de crédit, il me dise qu'ils n'ont pas bloqué la carte qu'il n'y a aucun soucis pour eux, ILS NE COMPRENNENT PAS POURQUOI SQUARE ENIX NE PREND PAS MON ABONNEMENT CAR POUR PRENDRE L'EURO DE BASE A CHAQUE TENTATIVE LA ILS SAVENT LE PRENDRE, J EN SUIS A 6 EURO DE FRAIS DE TENTATIVE D4INSCRIPTIONS AVEC LA CARTE !!!!! 6 euro bien sur toujours pas remboursé !!!!!!!!!!!!
UN EMPLOYER DE SQUARE PEUT M'EXPLIQUER CELA ? COMMENT EST IL POSSIBLE DE PRENDRE CHAQUE FOIS L EURO A CHAQUE TENTATIVE ET NE PAS SAVOIR PRENDRE L ABONNEMENT ??????
Ca commence vraiment a me gaver profond la, j'aime FF j'aime Yoshi, j'ai pris un pc plus haut de gamme pour savoir le faire tourner a fond et y a aucune communication valable avec un service client des plus déplorable fait par des gens qui s'accroche a leur code erreur et ne prenne même pas le temps de lire notre requête.
FF ma redonné gout au mmo mais la pr le moment ces deux autres mmo (et y a un free to play dedans avec un service minimum français) qui en profitent avec un service client qui me répond vite et zéro souçis de carte bancaire !!!!! -
10-16-2013, 01:02 AMLothpold
Bon bei j'ai trouvé mon post, de même pleins de problèmes, je ne sais plus jouer depuis les 30 jours gratos et inutile de venir encore une fois dire :
Le code de l'erreur que vous rencontrée
Votre identifiant de compte Square Enix
La méthode de paiement choisie
Le type de carte utilisée
Le pays de provenance de la carte
Le nom de la banque de provenance de la carte
Le nombre de fois que vous avez essayé de traiter le paiement après avoir reçu le message d’erreur initial
c'est déjà fais dans les ticket que j'ai envoyé, c'est répondu aussi par mail.
j'utilise une mastercard , le seul hic qui peut avoir c'est que j'ai rentré mon nom a l'inscription de la station mongole, et ce n'est pas celui la sur ma carte; est ca le problème ? je ne sais pas car je me prend des réponse formaté comme ci dessus en boucle, j'ai écris en GRAS pour que ce service de soit disant aide fasse quelques choses d'autres que des réponses formatée, rien n'y fais.
ce matin j'ai téléphoné au siège centrale de ma carte de crédit, il me dise qu'ils n'ont pas bloqué la carte qu'il n'y a aucun soucis pour eux, ILS NE COMPRENNENT PAS POURQUOI SQUARE ENIX NE PREND PAS MON ABONNEMENT CAR POUR PRENDRE L'EURO DE BASE A CHAQUE TENTATIVE LA ILS SAVENT LE PRENDRE, J EN SUIS A 6 EURO DE FRAIS DE TENTATIVE D4INSCRIPTIONS AVEC LA CARTE !!!!! 6 euro bien sur toujours pas remboursé !!!!!!!!!!!!
UN EMPLOYER DE SQUARE PEUT M'EXPLIQUER CELA ? COMMENT EST IL POSSIBLE DE PRENDRE CHAQUE FOIS L EURO A CHAQUE TENTATIVE ET NE PAS SAVOIR PRENDRE L ABONNEMENT ??????
Ca commence vraiment a me gaver profond la, j'aime FF j'aime Yoshi, j'ai pris un pc plus haut de gamme pour savoir le faire tourner a fond et y a aucune communication valable avec un service client des plus déplorable fait par des gens qui s'accroche a leur code erreur et ne prenne même pas le temps de lire notre requête.
FF ma redonné gout au mmo mais la pr le moment ces deux autres mmo (et y a un free to play dedans avec un service minimum français) qui en profitent avec un service client qui me répond vite et zéro souçis de carte bancaire !!!!! -
10-16-2013, 07:53 PMGazelle
"j'utilise une mastercard , le seul hic qui peut avoir c'est que j'ai rentré mon nom a l'inscription de la station mongole, et ce n'est pas celui la sur ma carte; est ca le problème ?"
bah wi,cherche pas plus loin
Jean Dupont c'est pas François Durand et donc ça coince au portillon :(
tu as bien précisé le problème à Square Enix?
tu n'as pas une carte à ton nom? -
10-16-2013, 10:26 PMAstane
Un conseil, passez par le système de requête par chat (seulement disponible jusqu’à 18h) le délais de réponse est de l'ordre du quart d'heure.
Pour ma part ça a été très efficace (pour un probleme d'authenticator désynchronisé). -
10-17-2013, 02:40 AMShadow78
c bien le chat ms ca ne resoud en rien le pb de l'erreur 401 quand tu veux payer sur leur station mongole! (j'ai envie de dire malheureusement)
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10-17-2013, 06:15 PMAstane
Non Mais tu peux leur remonter le problème plus facilement, ça équivaut a un ticket.
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10-17-2013, 11:14 PMsephirotced
je viens de payer par visa electron sur la station mog sans souci pour ma part
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10-21-2013, 04:53 AMShadow78
En passant par le mode "Crysta" et "Ultimate Paiement", ca fonctionne...ou du moins ca a fonctionné pour moi. C'est moins evident que payer simplement par CB, mais bon ca fonctionne car ca n'utilise pas le systeme de paiement de SE ms un autre systeme.
Il faut choisir le nombre correct de crysta dont vous avez besoin, car en faisant "comme si" vous alliez payer pour la duree que vous souhaitez en crista, il vous marque exactement le nombre de crysta necessaire. Noter le et passer a la'achat de crysta via le mode de paiement "Ultimate Gamecard".(NB : j'ai utilisé la VISA)
En passant par ce mode on obtient une autre fenetre de paiement ou des informations vous seront demandé et il n'y a plus qu'a remplir les champs et la transaction se termine sans probleme et avec succes. A partir de ce moment la, vous venez d'acheter les crysta.
ENsuite, il vous reste plus qu'a "utiliser" vos crysta pour payer votre duree d'abonnement, et cela se fait naturellement et sans aucun incident.
En esperant que ca fonctionne pour vous egalement ;)
Il reste malgré tout que le probleme n'est absolument pas reglé et c'est vraiment dommage, mais ce contournement peut aider pour continuer a jouer.