初回の支払いがWebMoneyだと日割計算で６月３０日までと、さらに７月３１日までの１ヵ月分も合わせて請求されるみたいですね。Quote:
Originally Posted by Todosuke
６月分（日割分） + ７月分（１ヵ月分）
本日課金する場合は２７日分 + １ヵ月分になるのかな？
WEBマネーでの課金について。
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06-04-2011, 01:35 PMNANAMI
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06-04-2011, 03:07 PMTodosuke
ちょっと話が違うんですよ＾＾；
「通常」であれば・・・・
復活手続き日ではなく、無料期間が終了の翌日分から日割りでその月の料金を請求される、
というのは分ってるんです＾＾；
自分のケースでは、無料期間は６月１日までなので、6月２日から（残29/30日分）請求されて当然ですが・・・
しかし、ウェブマネーでの決済は「スクエニの都合」により停止状態でした。
再開されたのは、３日の夜・・・・
６月２日まではスクエニの一方的な都合で課金できなかった（プレイできなかった）訳です。
とすれば、通常であれば２日から日割りでも、今回のトラブルでは３日からの日割りにして当然と思います。
金額の問題ではなく、今回のウェブマネーの公式告知を行わないことや、延長・復活手続き時にメッセージが表示されない、
日割り計算のプログラムをそのままにしているなど・・・・
一方的な都合で待たせた挙句、
ちょっといい加減すぎると思うんですよね＾＾；
「キャラ復活サービス」のスレでは、満点と行かなくてもそれなりの対応を示してくれてるのに、
なんで、金銭が絡んでいる問題を適当に扱うのか？
前のキャラで３年以上も楽しませてもらってたのに、なんか残念でなりません；； -
06-07-2011, 06:26 PMTodosuke
もう、いいかな、と思いましたが・・・・
月曜にチャットサポートに問い合わせて見ましたが、「お返事はメールにて」ということで終わりました。
そして、さきほどメール来ましたが、
＞お問い合わせいただきましたファイナルファンタジーXIのご利用料金の件でございますが、
＞請求金額は正しいものであり、お客様よりご要望をいただきました
＞「６月３日からの請求」につきましては、対応いたしかねます。
＞
＞本件につきましては、通常のメンテナンスと同様のものと
＞認識させていただいておりますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
公式での告知もないまま、プレイを停止させられた挙句、この返答って・・・。
どの辺が「通常のメンテナンス」なんだろ？ｗ
適当な対応って、印象なんだけどなぁｗ -
06-08-2011, 01:18 AMkoneko
初めて投稿させていただきます。
わたしは課金のポップアップが表示されると3ヶ月分まとめてwebマネー支払いをしていますが、
今年の3月末に4月、5月、6月の3ヶ月分を支払い、4月末にまた課金のポップアップがされたため
それに従いwebマネーを入金（5月、6月分（7月の課金は出来なかったと理解しています））いたしました。
実質5月×2、6月×2の4か月分を支払っていることになりますが、キャラクターの遊べる契約期間が6月末（今月末）
となっています。
どう考えても不具合と考えられますので、早期に解決するようよろしくお願いいたします。 -
06-08-2011, 03:45 PMChiinokonekoさん、支払い時に届くメールに金額が記載されてると思いますが、金額はどうなってますか？Quote:
Originally Posted by koneko
もし加重に支払っているのなら、何かしらの対処をした方がいいです。 -
06-11-2011, 07:51 AMzizeru
スレ主、今更ながら失礼します。
公式回答があまりにも遅かったのでカード課金に変更しました。
自分がスレ立てた時点で、課金できない状況であったのが一ヶ月。
チャットサポート済で「ＰＣセキュリティの問題」とされた挙句、公式アナウンス（ログイン時での案内）がいまだに無いのは問題だと思います。
正直、返金分も使い道悩んでます。
ゲーム参加の根本の「課金」の問題ですし、公式の返答あったのはよしとしても、ちゃんと全ユーザに伝わるように情報配信をしていただきたいです。
今後ログイン時に、Ｗｅｂマネー課金についての公の情報配信があり次第スレ停止します。
（今後はスレ停止以外の書き込み、閲覧スレ主いたしません、Ｗｅｂマネー利用の方々の情報交換に利用してください） -
07-02-2011, 01:36 PMpikmin
6月にヴァナコレ３を買った知人が7月1日に無料期間が切れるため7月の課金ができない状況です。
これは7月下旬のクリスタ対応まで課金出来ないのですよね。
これ販売前に何か注意書きも無かったように思います。
（今ヴァナコレ３のマニュアルを見てますが長ったらしい規約に当社は責任を負いませんだらけ）
なぜこの状況でヴァナコレ３の販売を一時差し止めにしなかったのでしょうね！ -
07-02-2011, 02:57 PMkupopo
同じようにヴァナコレ3の無料期限が7/1で切れてしまい延長手続きをしたくても出来ない状態のまま
現在ログオンできずプレイ出来ない状態ですね。
事前にわかっているのにもかかわらずチャットサポートに問い合わせても公式の発表があるまでお待ちくださいとしか。
おそらくこのまま3-4週間放置でスクウェア側の問題でイン出来ないのにもかかわらず復活手続きはそのまま
7月分丸まる請求され8月分からの課金で2カ月分の支払いになることになるでしょう。
6月にヴァナコレ3を買ってWEBマネー支払いの方は全部放置。
明らかに対応しないのはおかしいと思うのですがこれが普通なんでしょうか。 -
07-03-2011, 04:57 PMSyghla
現在、2011年6月2日(木)以降にはじめてファイナルファンタジーXIのコンテンツIDを購入し、2011年7月中に無料期間が終了するお客様が、WebMoneyで7月分の期間延長ができない障害が発生していることが確認されました。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
詳しくはインフォメーションをご確認ください。
http://forum.square-enix.com/ffxi/threads/10883 -
07-04-2011, 09:19 AMzizeru
スレ主失礼します。
Ｗｅｂマネーの課金等の変更案内あったのでクローズしようと思ったのですが、ヴァナコレ３の課金問題の書き込みもありますのでこのまま継続します。
８月以降の課金方法変更が問題なく終わるまでは皆さんの確認用スレとして残します。
まぁ現状かなり無茶な期間での移行でもありますし・・・・スレクローズしない方がいいですよね？
（自分もめちゃくちゃ不安・・・・） -
07-05-2011, 01:11 PMkupopo
こちらのスレ作成が5/12この時点ですでに現在と同じ状況でまったく改善されないまま2ヶ月放置。
仕方なく告知だけ載せたように思うのですが。
対応するきがあるならすでに対処されてるとおもいます。あと4時間ほどで告知してから48時間
さすがに何の進展もないのはネットワーク業としてどうなんでしょうか。
告知はしたのでこのままクリスタ課金までずるずる引き延ばしされるきがしてなりません。
あとチャットサポートの現状についてなのですが課金について質問したときのログを
Agent Onose: お待たせしました。Agent Onose と申します。何かお困りですか ?
Agent Onose: お問い合わせいただきありがとうございます。
お問い合わせ内容を確認させていただきます。少々お待ちください。
Agent Onose: Webmoneyの障害に関するお問い合わせでお間違いないでしょうか。
エージェント: 障害に関する問い合わせというよりは
エージェント: 障害で課金出来ない場合にも日割り計算でそのログオンできない期間の料金もふくまれてとられるのかどうかをお聞きしたいわけです
エージェント: 現在不具合で課金できないと告知はされていますが直る予定などはかかれていませんよね
Agent Onose: 大変恐れ入りますが、現在原因の調査中でございますので、詳細に関しては今後の公式サイトの告知をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
エージェント: 詳細をきいてるわけではありません
エージェント: 課金についての質問です
エージェント: 先ほどの文章の意がわからなかったですか？
エージェント: 今起きてる問題についてきいてるのではなく
エージェント: 障害で課金できないのはそちらの問題ですよね
エージェント: その場合ログオンできない期間も課金対象に含まれて徴収されるのかどうかをきいているのです
エージェント: たとえば現在7/3に不具合告知されてますが
エージェント: 2,3日でなおるならいいですがこれがたとえば1月まるまるかかったとしたら
Agent Onose: 今後の対応や不具合の詳細に関しましても、現在調査中でございますので、今後の公式サイトでの告知をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
エージェント: 1月ログオンできないわけですよね、その期間もすべて課金対象になるのかってことをお聞きしてるのです
Agent Onose: 大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
エージェント: 不具合の詳細をきいてるわけでもなんでもないですが
エージェント: 課金対象になるかどうかすらこたえられないのですか？
エージェント: それは調査云々はかんけいないとおもうのですが
Agent Onose: 現状では調査の段階でございますので、今後の対応に関しましてお答えいたしかねます。ご了承お願い申し上げます。
エージェント: 今後の対応ではなく現在までの対応として
エージェント: 課金対象になるかどうかもわからないんですか？
エージェント: 今回の障害の件をべつにして
エージェント: 今回の障害とは関係なく普通にログオンできない場合も課金対象になるかどうか聞いてるのですが
Agent Onose: 大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが。現状ではお答えいたしかねますので、今後の公式サイトでの告知をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
エージェント: おかしいでしょう
エージェント: いままでどう対応しているのかをきいてるんですが
エージェント: その障害の件は関係ないでしょう
エージェント: 現状でお答えいたしかねますってなにについていってるんですか？
エージェント: 公式の発表とか関係ないでしょう。
エージェント: もう一度おききしますよ。障害などでログオンできなかった場合も課金対象としてあつかわれるのですか？
エージェント: これ公式の回答があるまでお答えできませんとかでいいんですか？
Agent Onose: 恐れ入りますが、今後の公式サイトでの告知をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
エージェント: エージェント？？？ってところの部分は全員おなじなんですか？これoneseってのがあなたのお名前なんでしょうか？
エージェント: さすがにお話にならないとおもうので違うかたがいればかわっていただけませんか
エージェント: これログはのこりますからほかの方によんでもらってください。さすがに会話になってないとおもうので
Agent Onose: 他の者にかわりましても回答は変わりません。大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
エージェント: 回答変わりませんというのでしたらすこしかわっていただけませんか
エージェント: いまの障害の件についてといわせているわけではないのにかかわらず
エージェント: 公式の回答がっておかしいとおもわないですか？
エージェント: ログオンできない場合も課金対象になるかどうかをきいてるだけなのに
エージェント: これ公式な回答ってかいとうがあるんですか？ｗ
Agent Onose: 対応に関しましても現在検討中でございますので、今後の公式サイトの告知をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
エージェント: 今回の件についてきいてるわけではないといってるのですが
エージェント: いままでどうしてたのかをきいてるんですが
エージェント: いままでの対応として
エージェント: 不具合でログオンできなかった場合も課金対象になるのかどうか
エージェント: サポートですよねこれ？
エージェント: 今後の対応っていうのはいまの不具合に対してですよね
エージェント: いまの不具合の件とはべつにしてください
エージェント: あの、公式公式といってますが
エージェント: そちらはどこなんですか？公式サポートじゃないんですか？
Agent Onose: 過去の対応に関しましてはご案内をいたしておりませんので、ご了承お願い申し上げます。今回のWebmoneyの障害に関する詳細、今後の対応に関しましては公式サイトでの告知をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
エージェント: 過去のというか現在の対応としてどうしてるのかもわからないんですか？
エージェント: 今回のWEBマネーの障害に関するといまおっしゃいましたが
エージェント: 今回の件をきいてないといいましたよねさっき
エージェント: ごく普通に接続できない場合に課金対象になるのかってきいただけなのに
エージェント: いまの件にこじつけすぎではないですか？
エージェント: わからないんですか？
エージェント: 公式サイトの告知をまてとかではなく
エージェント: 現在の対応聞いてるんですが
エージェント: 過去の対応について案内してないとかいまどう対応しているのかきいてるんですが
Agent Onose: 現時点で明確な回答をお客様に用意できておりませんので、公式の発表をお待ちください。
エージェント: それはなにについてですか？ｗ
エージェント: とりあえずお話が通じてないとおもうのですが
エージェント: 公式の発表ってそれは障害のはなしですよね？
エージェント: なぜいまの対応はどうなっているかをきいてるのに
エージェント: 公式の発表だとか
エージェント: 明確な回答ができないとか
エージェント: いまの対応を聞いてるんです
エージェント: 不具合などで接続できなかった場合も課金対象になるか
Agent Onose: 今の対応を検討中でございます。
エージェント: それはだから今回のWEBマネーの不具合についてですよね
エージェント: いままで接続できなかったばあいにその期間も課金対象になったかどうかときいてるんですが
Agent Onose: 恐れ入りますが、過去の対応のご案内はいたしておりません。今回のWebmoneyの障害に関しましては現在検討中でございます。
エージェント: 過去の対応のご案内はいたしておりません。となるといまどう対応してるかもわからない。答えられないってことですよね
Agent Onose: 今の対応に関しては現在検討中でございますので、明確な回答はいたしかねます。大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、今後の公式サイトでの発表をお待ちいただけますようお願いいたします。
エージェント: えと、このチャットログは普通につかわせてもらってもいいですよね。
エージェント: チャットサポートの対応としてログにのこってますので。
エージェント: とりあえずチャットサポートの回答としては
エージェント: 質問：接続できない場合にも課金対象になるか
エージェント: これの回答が
エージェント: いまの対応に関しては現在検討中、明確な回答はいたしかねます。今後の公式サイトでの発表をお待ちくださいってことですね。
エージェント: でいいですよね？
エージェント: あなたがお答えになったのは
エージェント: なぜ即答できないんですか？いまお答えになりましたよね
エージェント: これが対応ですよね
エージェント: 対応ではなくお答えですよねチャットサポートの
Agent Onose: 左様ございます。
エージェント: わかりました。
Agent Onose: 大変ご不便をおかけして申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
Agent Onose: この度のご案内は以上となります。ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
本日はご利用 誠にありがとうございました。
※チャットウィンドウ右上の「切断」よりご退出いただけます。
といったような回答しかいただけませんでした。いろいろ楽しいですね。 -
07-07-2011, 08:23 PMpikmin
こちらに公式からの回答があったためこちらに書かせていただきます。
（スレ主様、スレの主旨と少し違うことを書いてしまうことをお許しください。）
今回のアカウント移行の件、重要なお知らせカテゴリにはありますが
しばらくログインしていなければ見ていない可能性もあります。
移行開始は7月下旬ということでもう迫っていますよね。
システムメッセージにながすなり必ずお読みくださいに書くなりもっと常時PRしていただけませんか？
お知らせがフォーラム主体になったのでみる環境がなく不便と先日PS2だった知人が1人やめました。
次のアカウント移行でも知らなかったと同じような事が起こるのが心配なのです。