ファイナルファンタジーXIV プロデューサー兼ディレクターの吉田です。

この度はファイナルファンタジーXIV: 蒼天のイシュガルド PlayStation®4パッケージ版のインストールにて、
特定条件下で「蒼天のイシュガルド」へアクセスできない不具合が発生しており、
楽しみにお待ちいただいたプレイヤーの皆様へ、多大なご迷惑をおかけしました。
まことに申し訳ございません。

告知にありますように、先ほどPlayStation®4のランチャーに特別対応のアップデートを行い、
「蒼天のイシュガルド」プレイ権を保有されている皆様に、
「蒼天のイシュガルド」の正常インストールが行われることを確認いたしました。
原因特定と修正までに、時間を要してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

PlayStation®4は他のプラットフォームに比べ、ディスクによるコンテンツ追加の仕様が非常に複雑であり、
特定条件下で本件のような症状が発生することを事前に察知することができませんでした。
今回は少しでも早く皆様にプレイしていただけるように、インストールを正常化するため、
データをダウンロードしてインストールする手法を取らせていただきました。
パッケージ版をご購入いただいたにも関わらず、ダウンロードが発生することとなり、ご迷惑をおかけいたします。

現在も根本的な症状を特定し、さらなる修正を加えるためにSCE様と連携して対応中です。
こちらは進捗があり次第、追ってお知らせいたします。

なお、本症状にてご迷惑をおかけしてしまったお客様には、謝意を込めまして、
インゲームアイテムの送付など、何かしらの対応をさせていただく予定です。
こちらについても詳細が決まり次第、追ってまたご報告させていただきます。

また、本件につきましてさらなる症状や気になる部分がございましたら、本スレッドもしくは、
サポートセンターにご報告ください。継続して対応を行わせていただきます。


この度の不具合によってご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫びいたします。
引き続きファイナルファンタジーXIV: 蒼天のイシュガルドをよろしくお願いいたします。