サーバーダウンで納品されたアイテムがされてないことになりそのアイテムが手持ちになくロスト

[creamcream]

発生日時：9月24日22時44分　　Garudaサーバーダウン時
発生頻度：その時のサーバーダウン時
ワールド名：Garuda
キャラクター名：Cattarou　Cream
NPC名：レドレント・ローズ
クラス／レベル：裁縫　50
パーティメンバーの有無：なし
ゲーム内時間：不明
エリア名／フィールド座標：ウルダハ　ザル回廊X14　Y13
手順：
1.裁縫ギルドクエストLV50で要求されるパトリシアンコーティHQ,パトリシアンボトムHQ、パトリシアンウエッジキャップHQの3点をNPCにトレード
2.次のNPCと会話をするように言われ移動
3.移動中、サーバーダウン
4.サーバーが復帰し再ログインするとNPCレドレントの前で復帰。話しかけると再度3点のHQアイテムを要求されトレードしたことになっていない
５．所持品やアーマーチェストの中にそのHQアイテム３点が無い
６．手帳にはそのHQアイテムを作って所持していることになっているし、材料などを買った時に払ったギルも減っている
７．HQ3点を返還してもらうかギルドクエストでトレードした直後に戻して欲しい

８．前回報告した時情報不足送りにされましたがどこ部分が不足だったのか教えてください

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：OCN光
・通信機器のメーカー／型番：OCN光

利用しているPlayStation 3の型番
・型番： CECH-2100

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・通信機器のメーカー／型番：NEC/WR4100N