Compte banni par erreur. Inadmissible.

[Eimi]

Bonjour,

Je ne viens pas parler en mon nom, mais au nom de mon ami, qui n'a plus accès à ce forum, et pour cause, celui-ci a été banni.
Nous avons démarré le jeu il y a une semaine, nous somme monté lvl 30 tranquillement en duo, le jeu est sympa on était bien parti pour continuer.

Hier vers 19h, il a un problème avec le launcher, lorsqu’il s'identifie, il a un message "FF14 a cesser de fonctionner".. Après quelques tentatives de connexions, on tente plusieurs choses, drivers graphique, direct X etc.

Il finit par changer de mot de passe, ne sachant plus quoi essayer.
Après avoir changer de mot de passe, il se retrouve avec ce message : http://puu.sh/4uiwS.jpg

Suite à ce message, il décide d'envoyer un ticket expliquant le problème :
http://puu.sh/4uiAS.png

Aujourd'hui, il espérait une réponse à son ticket, et donc, à son problème, mais tout ce qu'il a reçu est un joli mail lui indiquant que son compte est désormais banni :
http://puu.sh/4uijI.png

Incompréhension totale, j'ai pensé que ce serait dû au fait qu'il ai tenté plusieurs fois de se connecter dans un laps de temps assez court lors du problème qu'il rencontrait, mais dans tout les cas, c'est inadmissible de bannir un compte de la sorte, surtout lorsque celui-ci demandait de l'aide la veille.

Il a donc envoyer un nouveau ticket, et moi je passe par le forum pour le faire savoir, car j' espère fortement que ce sera réglé au plus vite, je sais que les services de Square Enix sont débordés, mais ce n'est en aucun cas une raison pour bannir des comptes sans jugement.

Merci de votre compréhension, en espérant que ce message remontera là où il pourra être traité.

Cordialement,

Florent Verdiere