Sperrung wegen Spam-Gil-Werbung

[thosch]

Hey Community.
Ich bin seit der Beta Phase 3 extrem dieses Spiel am suchten. Bin momentan Stufe 50 Paladin und farme Irfrit-HC, Garuda-HC, Palast und Amdapor, Materia, CS Seals, Berufe und co.
Seit 16:30 Uhr, nach einem Gildengeheiß, und der Fehlermeldung 90000 komm ich nichtmehr rein. Danach hieß es im Hauptmenü das die Verifizierung fehlgeschlagen ist und das Spiel wurde geschlossen. Der Launcher sagt, dass ich kein Dienstkonto besitze und die MoryguStation sagt Dienstaccount deaktiviert.

Der Chat Support sagte mir: ich sei ein Gil-Werbung-Spammer und wurde permanent gebannt -.-
Geholfen wurde mir nicht. Es wird weiter geleitet und ich darf warten. Meine Gratis-Tage und Abo läuft trotzdem weiter.

Ich habe seit Release schon 45-50 Gil-Seller reportet, geblockt, Fehler gemeldet und SE Supportet und jetzt sowas....... -.-

P.S. Da ich mir extra Urlaub genommen habe um dieses Spiel von Anfang an mit zu zocken ist mein Urlaub jetzt (auf gut Deutsch) im Arsch.

Ist das Fair?

[Phe]

Da muss es sich um einen Irrtum handeln, den SE mal besser schleunigst wieder rückgängig macht.
Ich tippe in diesem Fall auf menschliches Versagen.

Vorausgesetzt es existiert kein Chatlog, der den Vorwurf beweist^^

[thosch]

Es sollte kein Chatlog dafür existieren.

Schließlich habe ich mir extra Urlaub genommen, sitze mit meiner Gilde im TeamSpeak und bin in dauergebrauch für Dungeons, Raids, Fates und Berufe crafting.

Ich hoffe, dass dies nur menschliches Versagen war und das dies schnellstmöglich behoben wird.

[Zartosh]

Da hat bestimmt ein Schlaumeier deinen Nick mit einem von dir gemeldeten Spammer vertauscht -.-

[Sasunaich]

Hallo Thosch,

Hey Community.
Ich bin seit der Beta Phase 3 extrem dieses Spiel am suchten. Bin momentan Stufe 50 Paladin und farme Irfrit-HC, Garuda-HC, Palast und Amdapor, Materia, CS Seals, Berufe und co.
Seit 16:30 Uhr, nach einem Gildengeheiß, und der Fehlermeldung 90000 komm ich nichtmehr rein. Danach hieß es im Hauptmenü das die Verifizierung fehlgeschlagen ist und das Spiel wurde geschlossen. Der Launcher sagt, dass ich kein Dienstkonto besitze und die MoryguStation sagt Dienstaccount deaktiviert.

Der Chat Support sagte mir: ich sei ein Gil-Werbung-Spammer und wurde permanent gebannt -.-
Geholfen wurde mir nicht. Es wird weiter geleitet und ich darf warten. Meine Gratis-Tage und Abo läuft trotzdem weiter.

Ich habe seit Release schon 45-50 Gil-Seller reportet, geblockt, Fehler gemeldet und SE Supportet und jetzt sowas....... -.-

P.S. Da ich mir extra Urlaub genommen habe um dieses Spiel von Anfang an mit zu zocken ist mein Urlaub jetzt (auf gut Deutsch) im Arsch.

Ist das Fair?

es tut mir leid, dass du diese Probleme mit deinem Account hast. In solchen Fällen meldet euch bitte immer schnellstmöglich bei unserem Support Center, so wie du es bereits getan hast. Meine Kollegen dort werden ihr bestes geben, um in solchen Fällen möglichst schnell zu helfen. Bitte habt aber dafür Verständnis, dass euer Account nicht umgehend über Live-Chat freigeschaltet werden kann.

Vielen Dank für euer Verständnis.

[Alunes]

Das hat ein Kumpel auch, sein Account wurde gehackt. Du hast die Möglichkeit deine Charaktere zu sehen die dein Account hat, schau da mal nach ob da einer dabei ist den Du nicht erstellt hat, so war es bei Ihm. Der "Hacker" hat auf Phoenix einen Char erstellt und dort gespammt. Falls das bei dir auch der Fall sein sollte: Windows neu Installieren denn deine Antivirus Software wird ausgehebelt sein, dann erst Virusscanner Installieren, dann Browser Addons "NoScript" und "AddBlock", Die Addons sind zwar umständlich einzustellen aber die Sicherheit ist enorm.
Das Problem ist, das grade bei einem Start von einem MMO viele Leute Informationen bei Google suchen, da kommt man dann meist zu Unprofessionellen Seiten mit nicht vertrauenswürdiger Werbung die deinen PC in sekundenschnelle unbemerkt infizieren. Stichwort "Javascript", um dagegen anzugehen gibt es das NoScript Addon so das du die Kontrolle behältst.

mfg Alunes

[Antilos]

Ich tippe mal ins blaue, dass er sich aus versehen selbst reportet hat. Im Ticket unter Charaktername seinen eigenen Namen eingetragen hat und der Supportmensch der es bearbeitete einfach mal den Sachverhalt so hingenommen hat ^^.

Wird sich nach näherer Prüfung schnell regeln lassen ^^

[Novastream]

Ich denke mal nicht das sie wegen nur einer Meldung jemanden gleich Sperren. Ich gehe mal davon aus das sie schon einige Meldungen merh haben möchten bevor sie was unternehmen.
Entweder ist es wirklich Menschliches Versagen oder er ist jemanden auf die Füsse getreten und der hat sich mit anderer (aus einer Gilde vllt.) zusammengeschlossen und die haben ihn dann gemeldet als Gil-Spammer.

Wie Sasunaich schon sagte einfach an den direkten Support wenden. Dauert zwar etwas (kann manchmal aber auch schnell gehen), aber ich denke mal das es dort geklärt werden kann.