チョコボポーターのチョコボが、西ザナラーン　ノフィカの井戸あたりで壁に向かって激突しはじめました。

行先はホライズンでした。メインクエストです。

自動走行のためにログアウトや終了はおろか、降りることもできないとか（なんか降りるとそこで終わりなので、とか初めにチョコボ留めの人言ってたのにどういうことなの…地形ハマり抜け出す方法も試しましたがダメです）散々拒否されて今現在20分ほどチョコボが（略）

サポートデスクに連絡したんですけど全然期待できないので、どなたか解決方法をご存知でしたら教えてくださいませ。