推測すると、接続状態のデータがのこってるので、
それにはじかれてログインできないんでしょうね。
　⇒上記が妥当だと、まってても解決しないような気がします。（サーバリセットでもない限り）

ここに申告あがってるPC分は強制的にログイン情報をクリアできないもんなのでしょうかね？

不具合なら仕方ないかもですが、窓口として反応を示すべきでは？？