pas de code

[Coctail]

Pas de soucis : je posterai ici si il y a du neuf

[Elmoria]

bonjours,
a ce jours je n'ai plus accès au jeu, je n'ai toujours pas reçus mon code de version collector malgré mes multiples tickets au support, ou je n'ai eu jusqu’à maintenant des réponses pré-construite ne m'apportant aucune aide.

c'est moyens, car le jeu a été acheté dans votre boutique, bien entendu il y a une facture.

Bonjour Dollz,

Je te conseille de contacter le service après-vente de la boutique Square Enix à l’adresse suivante : support@square-enix.com et de leur joindre une preuve du débit de ton compte.

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En ce qui concerne les achats effectués en dehors de la boutique Square Enix, nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir une assistance et nous vous conseillons de contacter directement le fournisseur auprès duquel vous avez passé votre commande.

[Coctail]

En ce qui concerne les achats effectués en dehors de la boutique Square Enix, nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir une assistance et nous vous conseillons de contacter directement le fournisseur auprès duquel vous avez passé votre commande.

Bonjour Elmoria

Nous avons quand même fait un achat chez un partenaire officiel de Square Enix (c'est même le site internet de Square Enix qui m'a dirigé sur Cdiscount)
Square Enix ne peut donc pas se dédouaner complètement d'un achat chez un partenaire : il me semble que Square Enix est même tenu de s'assurer que ses partenaires tiennent leur engagement!

Nous ne demandons pas la lune non-plus avec quelques jours supplémentaires : nous avons même prouvé notre achat avec le code de précommande... Square Enix pourrait faire un geste pour la gêne rencontrée