pas de code

[dollz]

bonjours,
a ce jours je n'ai plus accès au jeu, je n'ai toujours pas reçus mon code de version collector malgré mes multiples tickets au support, ou je n'ai eu jusqu’à maintenant des réponses pré-construite ne m'apportant aucune aide.

c'est moyens, car le jeu a été acheté dans votre boutique, bien entendu il y a une facture.

[Coctail]

Idem pour moi, sauf que j'avais précommandé sur cdiscount le 12/08... Et j'ai toujours pas ma boîte de jeu (livraison prévue entre le 03/09 et le 05/09).

J'ai fait une réclamation à Cdiscount + un ticket (ce matin) sur le site de SquareEnix j'espère qu'ils vont me débloquer un accès au jeu le temps que ma boîte arrive...
mais je n'ai pas encore de reponse de SE sur mon mail...

On verra ce soir si je peux jouer (mais je serai bien dégouté si ce n'était pas le cas étant donné que j'ai précommandé ...)


Sinon si quelqu'un a une idée sur une autre démarche à faire pour débloquer un compte : je suis preneur !

[Xenovia_Hambarth]

Je suis dans le même cas que toi, commander sur Cdiscount.Tient au courant si tu as des nouvelle svp

[Coctail]

Pas de soucis : je posterai ici si il y a du neuf

[Elmoria]

bonjours,
a ce jours je n'ai plus accès au jeu, je n'ai toujours pas reçus mon code de version collector malgré mes multiples tickets au support, ou je n'ai eu jusqu’à maintenant des réponses pré-construite ne m'apportant aucune aide.

c'est moyens, car le jeu a été acheté dans votre boutique, bien entendu il y a une facture.

Bonjour Dollz,

Je te conseille de contacter le service après-vente de la boutique Square Enix à l’adresse suivante : support@square-enix.com et de leur joindre une preuve du débit de ton compte.

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En ce qui concerne les achats effectués en dehors de la boutique Square Enix, nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir une assistance et nous vous conseillons de contacter directement le fournisseur auprès duquel vous avez passé votre commande.

[Coctail]

En ce qui concerne les achats effectués en dehors de la boutique Square Enix, nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir une assistance et nous vous conseillons de contacter directement le fournisseur auprès duquel vous avez passé votre commande.

Bonjour Elmoria

Nous avons quand même fait un achat chez un partenaire officiel de Square Enix (c'est même le site internet de Square Enix qui m'a dirigé sur Cdiscount)
Square Enix ne peut donc pas se dédouaner complètement d'un achat chez un partenaire : il me semble que Square Enix est même tenu de s'assurer que ses partenaires tiennent leur engagement!

Nous ne demandons pas la lune non-plus avec quelques jours supplémentaires : nous avons même prouvé notre achat avec le code de précommande... Square Enix pourrait faire un geste pour la gêne rencontrée

[Nhaos]

Bonjour moi j'ai acheté le jeu chez micromania et j'ai le même problème , je n'ai toujours pas eu de code .
Sur le site du service technique j'ai pu lire qu'il avait pris du retard quant l'envoi des codes d'accès et qu'il aurait fini de tout envoyer aujourd'hui a 12h.

J'espère recevoir mon code ce matin ...