Code jeu sur mauvais compte de service

[Ptitefee]

je l'es ai contacté par tchat aussi ils m'ont dit qu'il vont reglé le pb le plus rapidement possible mais n'ont pas de délai a donné

[kawafr]

J'ai eu le même souci de double compte de service, première demande via le site, ticket logué et reçu mais plus de news. Par contre on voit bien que ce cas est très fréquent puisqu'ils ont le questionnaire bien adapté à ce problème, par contre pour le traitement ...., il aurait quasiment pu automatiser le transfert sachant qu'ils connaissent le pb.
J'ai contacté par tchat et la en effet la personne fait escaladé le problème et je serais contacté par mail pour la suite. Visiblement il a l'air de ne pas être convaincu de la vitesse de résolution sur PS3 :/.
Par contre je ne pense pas que se soit une bonne idée de refaire un compte sur le deuxième compte de service. Déconnexion probable ce soir à minuit suite à l'arrêt de la connexion préco de 5jours

[Laurelin]

J'ai recu ce mail :

Cher client,

Merci de contacter le Centre d'assistance Square Enix.


Nous sommes heureux de vous informer que nous avons déplacé votre inscription Standard Edition / Collector 's Edition pour le compte de service souhaité.

Comme il s'agit d'un remplacement ponctuel, nous ne serons pas en mesure de traiter d'autres telles demandes.
S'il vous plaît être conscient que le compte de service que vous avez enregistré par erreur le code sera alors annulée et deviendra inaccessible.



Le seul soucis c'est que ok le compte 3 a été désactivé, mais je n'ai pas de code pour ajouter sur mon compte2 ....
Quelqu'un aurait il une solution ?

[Ptitefee]

c'est a dire ? ils t'ont désactivé ton compte 3 mais ils ont pas deplacé ton jeu sur le compte 2 ?

[Laurelin]

Voici un screen de mon compte 3 :



Et de mon compte 2 :




Le soucis c'est que rien n'a changé au niveau de la station mog quoi ...
Et j'ai essayé de rentrer le code que j'avais eu dans la boite, sur mon compte 2, ca me dit que le code a déjà été enregistré ...
Franchement ca commence royalement à me souler.

[Ptitefee]

ah oui je vois ça fais pareil que moi sauf que moi c'est sur le 1 & 2
ouai moi aussi il pourrais nous laissé la possibilité de fusionné les 2 comptes, sachant qu'il y'a beaucoup de personnes dans ce cas la, il rajoute un bouton fusionner sur leur site et voila lol

[Laurelin]

De toute facon maintenant il n'y a plus qu'a attendre demain, s'était mon dernier jour gratuit sur le compte 2 donc je verrais si je peux me co demain matin ^^
Ceci dit, je vais une nouvelle fois les appeler demain matin afin qu'il m'explique un peu l’intérêt du mail que j'ai reçu tout à l'heure ...

[Ptitefee]

on peux joué jusqu'a quel heure la ?? 00h00
bah ouai c'est clair ça sert a rien qu'il t’envoie un mail si c'est pour rien faire

[Laurelin]

Je ne sais pas jusqu'à qu'elle heure nous allons pouvoir jouer.
Si demain le changement n'est pas effectif je demande le remboursement de toute facon.

[mog666]

Bonjour tlm,

j'ai eu le même soucis,

j'ai commencé a jouer lundi et j'ai mis mon registration code mercredi matin, résultat quand je me connecte mercredi soir, bam création d'un autre compte de service.

A présent j'ai donc mon compte 1 avec mon perso :


image a telecharger gratuitement

Et mon compte 2 avec rien dessus mais mon registration code activé :


hebergement d image


J'ai pris contact avec le service SAV square-enix dedié à ce problème, j'ai bien reçu mon numéro de ticket, 24 heures + tard rien, et il me reste 1 jours....

Je ferai suivre également les retours ici.