Dienstkonten!

[deader666]

Hab nun nach 5 Tagen ne mail bekommen das sie mein ticket löschen weil sie es nid geschaft haben es in 48h zu lösen...
Das Formular ist aber noch hängig auch seit 5 Tagen auch nix passiert. Soll ich mir das standart game holen so das ich wenigstens übers we zocken kann ? wenn der ac. umgestellt wird ist dann eh die CE drauf oder gibt es dann noch mehr probleme weil ich dann schon registriert bin ? ahh ich könnt ...

so weiter gehts grad auf shiva eingeloggt (2-3mal luncher neu gestartet dann gings)! Ah dieses game kommt mich wieder teuer ich merks schon.... xD

[Ploxxi]

Nach insgesamt 4,5 Stunden in der Warteschlange vom Live Chat kam ich durch und der Mitarbeiter hat mir einen neuen Code gegeben mit dem ich mein Dienstkonto aktivieren konnte.

[Lilicia]

Halli Hallo

ich habe wie so viele hier das selbe problem.
durch meine bescheidenen arbeitszeiten habe ich allerdings keinerlei möglichkeit den support anderweilig zu erreichen ausser per mail -.-
und das was mir per mail geschriben wird ist immmer und immer wieder diese Aufgrund der großen Anzahl von Anfragen in Bezug auf die Veröffentlichung von FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn ist es uns leider nicht gelungen, Ihre Anfrage innerhalb eines Zeitraums von 48 Stunden zu bearbeiten, bzw. zu beantworten.

das formular welches es da gibt mit dem Dienstkonten ausgefüllt habe hatte irgendwie auch keine bestätigungs email ausgelöst und ich warte nun seit 5 tagen das diese dientkonten zusammen gelegt werden.

Einen neuen Charakter mag ich nicht erstellen bezüglich meines IG namens Mag ich nicht da dieser bei meinem freunden schon bekannt ist und ich mag diesen namen
ausserdem hatte die wahl der klasse auch etwas länger gedauert und ich habe nicht die motivation einen 7ten chara anzufangen und alles nochmals zu erledigen


wie lange hatte bei euch so die lösung des problems gedauert?
gibt es da irgendwie möglichkeiten das etwas zu beschleunigen?
weil meine Spielzeit läuft ja auch weiter und meine Chara's sind im Inaktiven Dienstkonto -.-

[Mhe2000]

Puhh was soll ich sagen.
CE vorbestellt bei Amazon, bin aber Besitzer der V1
Müsste theoretisch einen neuen "falschen" Dienstacc. erstellen zum verbinden, weils dirket nciht Möglich ist.
Email kahm heute die Meldung, das mein Ticket zu ist.
Also hat man da wohl nur durch Glück eine Hilfestellung..wie beim einloggen bei 1017..

Chat finde ich zur Zeit keine option..nur email..evt zu spät?
Englisch, Deutsch..FF14V2 Account..nirgens habe ich option für einen Chat.

Also mal bei Amazon ebend angerufen und das Problem erklärt. Die nette Dame hat alle Infos notiert für eine Rücksendung (Da ja Packung offen ist) aber versprechen kann sie halt nichts.
Nun versuche ich noch bis Montag ein Ticket beantwortet zu bekommen oder an die Chat option zu gelangen.

Ich bin eigentlich ein geduldiger Mensch..aber SE hat so viele interne Verlinkungen (Morgy, Konto, SpieleÜbersichtskonto, unterschiedliche Supportseiten, dämlicher Popup wenn man den Lodestone betritt)
...Das ist schon echte arbeit..und die Zeichenbegrenzung ist auch toll

[Haruane]

CE vorbestellt bei Amazon, bin aber Besitzer der V1
Müsste theoretisch einen neuen "falschen" Dienstacc. erstellen zum verbinden, weils dirket nciht Möglich ist.
Email kahm heute die Meldung, das mein Ticket zu ist.

Es gibt schon seit Monaten ausreichende FAQ wo genau drinsteht wie man vorgehen muss, wenn man das Spiel schon hat. Als 1.0-Besitzer musste man nicht neu kaufen sondern nur einen Vorbesteller-Code organisieren (gabs bei Saturn und MediaMarkt für 5€) und - falls man vorher nur eine Standard-Edition hatte - ein digitales Upgrade auf die CE machen, weil man einen neuen CE-Code nicht mit dem alten Account verknüpfen kann es sei denn es handelt sich um einen PS3-CE-Code.

Ganz ehrlich: Die meisten hier hätten sich ihr Problem ersparen können, wenn sie einfach mal die Infos gelesen hätten. SE hat sogar extra noch zum Headstart eine Info rausgegeben, dass man auf keinen Fall ein neues Dienstkonto anlegen solle, wenn man mit den alten Chars weiterspielen möchte. Das sollte einem der gesunde Menschenverstand eigentlich auch sagen, dass es wohl falsch ist, etwas Neues anzumelden, wenn man was Altes benutzen will. Und es ist SO einfach gewesen, es richtig zu machen, weil die Angaben im Account absolut eindeutig waren. Wenn man dann ein neues Dienstkonto anmeldet, statt das Alte zu aktualisieren ist man eigentlich selbst schuld. Wundert mich eh, dass SE da überhaupt was macht und nicht gleich sagt "Pech gehabt".

@deader666: Natürlich bekommst du den Code nicht zurück. Der ist mit dem 2. Dienstkonto verknüpft und wirds auch bleiben, wenn SE nicht so kulant sind und die Dienstkonten bei dir zusammenlegt.

[Patzerli]

Es gibt schon seit Monaten ausreichende FAQ wo genau drinsteht wie man vorgehen muss, wenn man das Spiel schon hat. Als 1.0-Besitzer musste man nicht neu kaufen sondern nur einen Vorbesteller-Code organisieren (gabs bei Saturn und MediaMarkt für 5€) und - falls man vorher nur eine Standard-Edition hatte - ein digitales Upgrade auf die CE machen, weil man einen neuen CE-Code nicht mit dem alten Account verknüpfen kann es sei denn es handelt sich um einen PS3-CE-Code.

Ganz ehrlich: Die meisten hier hätten sich ihr Problem ersparen können, wenn sie einfach mal die Infos gelesen hätten. SE hat sogar extra noch zum Headstart eine Info rausgegeben, dass man auf keinen Fall ein neues Dienstkonto anlegen solle, wenn man mit den alten Chars weiterspielen möchte. Das sollte einem der gesunde Menschenverstand eigentlich auch sagen, dass es wohl falsch ist, etwas Neues anzumelden, wenn man was Altes benutzen will. Und es ist SO einfach gewesen, es richtig zu machen, weil die Angaben im Account absolut eindeutig waren. Wenn man dann ein neues Dienstkonto anmeldet, statt das Alte zu aktualisieren ist man eigentlich selbst schuld. Wundert mich eh, dass SE da überhaupt was macht und nicht gleich sagt "Pech gehabt".

@deader666: Natürlich bekommst du den Code nicht zurück. Der ist mit dem 2. Dienstkonto verknüpft und wirds auch bleiben, wenn SE nicht so kulant sind und die Dienstkonten bei dir zusammenlegt.

Deine Antwort ist eigentlich eine einzige Frechheit. Bei sovielen Usern denen genau DIESER Fehler passiert ist, bezweifle ich das es wirklich sooo dermaßen eindeutig war. Auch ich habe den Fehler gemacht und einen zweiten Dienstaccount aufgemacht und nein, ich habe ganz sicher keine Infos zum erweitern des EA zu einem vollwertigen Account bekommen oder wurde drauf aufmerksam gemacht. Dazu der ganze Mist überhaupt erstmal in die EA zu kommen mit dem Square Member Account, Secure Account, Mogry Station, 3 Keys Mist. Wer sagt mir das "Plattform hinzufügen" soviel bedeutet wie "EA erweitern". Dieses ganze System ist einfach nur umständlich und verwirrend. Jegliche Aussage von dir, die so ein System in Schutz nimmt, ignoriere ich auf jeden Fall. Von der Serverstabilität will ich erst garnicht reden und das Ticketsystem ist völlig undurchdacht, von wegen Ticketnummer und nach 48 Stunden wirds trotzdem gelöscht, statt Tickets nach Nummer abgearbeitet. Das geilste war sowieso das mein Ticket gelöscht wurde, ohne das was gemacht wurde oder wenigstens eine Meldung bekommen hätte dass es zu ist. Ich durfte dann auch noch einen Bewertungsbogen ausfüllen o.O

[Pandora82]

Das sehe ich genauso. Ich hatte keinen Account von Version 1.0 nur den Early Access.
Und ich gehe davon aus das (wie bei JEDEM anderen Spiel auch) eine Erweiterung erstmal auf ein bestehendes Konto geschrieben wird.
Und mir ist nicht bewußt das ich vorher gefragt wurde ob ich ein neues Dienstkonto eröffnen möchte. Es kam sofort ein riesen Eingabefeld für den neuen Code.

Und da es quasi keine 24h Stunden später ein eigenes Formular für dieses Problem gab liegt es wohl eher an der Umständlichkeit von SE und der Kontoführung dieses Herstellers.

Oder wir sind doch alle unter deinem Niveau liebe(r) Haruane, aber soviel Arroganz gleicht das locker wieder aus.

Mehr schreib ich auch nicht zu diesem Thema denn eigentlich heißt es ja: don't feed the troll


Um mal von was anderem zu reden habt ihr auch schon die Umfrage bekommen wie zufrieden ihr mit dem Support etc. seid? Sehr mutig sowas zu verschicken finde ich, nach solch einem Wochenende^^

[Wotan]

Yiepiieh, mein Ticket ist nach der gesamten Wartezeit dann auch mal gelöscht worden da man mir ja innerhalb von 48h nicht geholfen hat, also bitte...........
Wenn die Damen und Herren schon so derbe überfordert sind das die Probleme nicht gelöst werden können müssen wir jetzt auch noch mehrfach Arbeit leisten und alle 2-3 Tage die Geschichte per Ticket neu schildern, was für ein Witz.
Ich denke ich versuch dann Montag das Ganze auch mal telefonisch.

[Donaya]

Also ich überleg mir einfach nochmal eins für 30 Euronen zu Kaufen , dank dem bescheuerten Support der nach 48 stunden das Ticket löscht , hab leider auch auf dem ersten Konto den Vorbestellercode und auf dem 2ten Konto das Spiel.

[Barack]

Habe das selbe Problem wie einige hier . Zwei Accounts, der erste war über meine Hauptemailadresse (zum Testen von irgend ein FF spiel damals) und später habe ich mir FF14 online als CE gekauft (2011) und weil ich diese aus irgendeinen Grund nicht auf das Hauptkonto bekam habe ich einen neuen Dienstaccount über meine alternative email adresse erstellt. Nun habe ich vor kurzem die FF14 Real Reborn Beta auf der PS3 angezockt welche über meine Hauptemail registriert ist.
Nun möchte ich natürlich, dass meine alte CE und die Beta Chars erhalten bleiben..und zu einem account werden. Doch der Support reagiert auf keine Anfrage seit einer Woche(Ticket wird immer geschlossen, 48Std Regelung).
Habe seit Monaten die Real Reborn CE vorbestellt und möchte die natürlich zocken aber nicht bevor die Sache mit den Accounts geregelt ist...
Weil u.a der Örtliche Händler mir versicherte, dass es für die Vorbesitzer von FF14 (1.0) Gratiskeys für real reborn gibt, nach release? Wenn das stimmt würde ich diesen meinen Bf gerne schenken wollen.
PS: Sind die FF14 (1.0) CE Premium Items noch benutzbar / bzw existieren die noch ??