NA/EUサーバーログイン障害について

[EmiliM]

先週アーリーアクセスの開始とともに現れたNA/EUサーバーログイン障害について、日本の皆様もある程度聞いたでしょう。英語のテクニカルサポート板ではここ三日間だけで1,600件以上のスレが立たれました。その多くがここ数日間のサーバーエラーやアクセスできない状況に対しての苦情や不満な言葉で満ちています。

じゃあ日本語のテクニカルサポート板ではどうなっているのかなと思って、いざここに来てみたら、まるでJPサーバーが問題なくスムーズな稼働を遂げているのを証明するように、ここの新スレが一つだけありました。1,600に対して１ですよ。

正式サービスがようやく開始して日本の皆様は喜ぶでしょう。でも欧米のプレイヤーたちは誰も喜ぶことができませんでした。そもそもこの数日間まともにログイン、プレイーすることができませんでしたから、これ以上人が増えたらどうやってこのゲームを楽しむというの？と思ってゲームの予約をキャンセルや返品するつもり人も大勢います。

私の拙い日本語では分かりにくいと思いますが、つまりこの数日間ずっとこんな状態です：
https://www.youtube.com/watch?featur...&v=OZF0cvJhQgA
ギャグのセンスで作られた動画ですがほんとにNA/EUサーバーではこの数日間ずっとこんな状態です。今でもまったく改善されていません。

英語のテクニカルサポート板ではもう苦情の嵐に覆われ、そこでスレを立つ意味もあまりなくなってきました。ここでスレを立つのはどうか一人だけでも多くの人にこの状況を伝え　開発チームに対応を求むためです。

もし開発チームがこれを読むことがあったら、アクセス緩和のために新サーバーの成立を至急お願いします。そして既存のプレイヤーにサーバー移転のサービスをなるべく早く無償で提供してください。このままでは状況はだた悪化して、大量なプレイヤーのゲーム退出が予想されます。　どうかよろしくお願いします。

[HanageBoom]

8/25に同じような内容の投稿をしたところ
運営の方から返答があり対応外（窓口案内）扱いになりました。
こちらです

24時間経過した今でも何の対応もされていないので
NA/EUのプレイヤーはほったらかし継続中のようです。
ここまでひどい対応は初めて見ました。

[Bylects]

こんにちは。

北米／欧州データセンター配下のワールドでの度重なる障害によりご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
新生FFXIVプロデューサー兼ディレクターの吉田よりコメントさせていただいておりますとおり、現在も鋭意対応を続けております。

日本語　：　http://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/68573
英語　　 ：　http://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/68427

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、引き続き対応を続けてまいりますので、ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

[kschenk]

NA データセンター配下のサーバーは一度ログアウトすると次にログインできるのは運が良ければ次の日あるいはそれ以降、というどうにもなっていない状況です。
ゲームを起動してログインできるまで click を続ければ多分もっと短い間隔でログインできるのかもしれませんが、5回ほど試してダメなら諦めて暫くしてから... また同じ状況で諦めて、という状態を繰り返しています。

この状態が嘘のように日本のデータセンター配下のサーバーでは何の問題もなくプレイできるのもまた不思議ですが。"We sincerely apologize..." という定型文を繰り返すだけではなく、いつになったら NA データセンター配下のサーバーで普通に遊べるようになるのか教えていただけないでしょうか?

[Ung]

トラブルが起きているのは、仕方ないです。NA/EU forum でもそういう理解の書き込みが多いですね。
問題なのは、彼らに何も答えていない事なのだと思います。
答えられるだけの情報が無いというのは想像つきますが、コミュニケーションを放棄するという事だけはやってはいけない事だと思います。