Willkommen im Forum: In-Game Bugs! (BITTE VOR DEM MELDEN EINES FEHLERS LESEN)

[Sasunaich]

Format eines Problemberichts

Benutzt beim Erstellen eines neuen Threads bitte die folgende Vorlage und gebt so viele Details wie möglich an.

• Titel des Themas:

  Eine kurze Zusammenfassung des Problems.

• Datum & Uhrzeit：

  Gebt Datum und Uhrzeit an, zu dem das Problem aufgetaucht ist. Bitte gebt auch eure Zeitzone an. (Beispiel: Greenwich Mean Time = GMT)

• Häufigkeit:

  Wie häufig ist das Problem aufgetreten.

  1. Nur einmal
  2. Manchmal
  3. Sehr oft
  4. Immer
  5. Das Problem besteht zur Zeit noch

• Charakter-Name @ Stammwelt:

  Name des Charakters und Name der Stammwelt, auf der das Problem aufgetreten ist.

• Gehilfen-Name:

  Mit welchem Gehilfen ist das Problem aufgetaucht?

• NPC-Name:

  Nennt alle NPC Namen, die in dieses Problem involviert waren.
  *Falls kein NPC Charakter involviert war, schreibt bitte “Keine”.

• Monster-Name:

  Gebt den Namen des Monsters an, gegen das ihr gekämpft habt, als das Problem aufgetreten ist.
  *Falls gerade kein Kampf stattgefunden hat, schreibt bitte “Keine”.

• Klasse/Stufe:

  Gebt an, welche Klasse und welche Stufe euer Charakter zum Zeitpunkt des Auftretens des Problems hatte.

• Gruppe oder Solo:

  Gebt bitte „Gruppe“ an, falls ihr in einer solchen gewesen seid, andernfalls bitte „Solo“.
  *Falls ihr “Gruppe” angebt, gebt bitte ebenfalls die Anzahl der Gruppenmitglieder an.

• Eorzea-Zeit:

  Zu welcher Zeit im Spiel ist das Problem aufgetreten.
  *Falls ihr euch nicht genau erinnern könnt, schreibt bitte “Morgen” “Mittag” oder “Nacht”.

• Gebiet und Koordinaten:

  Bitte gebt den Namen des Gebietes sowie die genauen Koordinaten an, wo das Problem aufgetreten ist.

• Unterkunft:

  Bitte gebt das Gebiet, den Bezirk und die Hausnummer der betroffenen Unterkunft an, bei der das Problem aufgetreten ist.
  *Falls euer Problem nichts mit der Unterkunft zu tun hat, könnt ihr diese Information weglassen.

• Schritte:

  • Unternommene Schritte, die zum Problem geführt haben.
    *Bitte versucht, die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen:
    • Was habt ihr gerade gemacht, als das Problem aufgetreten ist. (Synthese, Kampf, Quest, Gildenfreibrief, Behest, etc.)
    • Falls das Problem während einer(s) bestimmten Quest, Behest oder Freibrief aufgetreten ist, gebt bitte deren Namen an.
    • Bitte gebt die offiziellen Bezeichnungen für Gegenstände und Aktionen an und benutzt keine Abkürzungen oder ungenaue Ausdrücke.
    • Falls ihr Makros benutzt habt, als das Problem aufgetreten ist, gebt diese bitte an.
    • Falls ihr eine Fehlermeldung erhalten habt, als das Problem aufgetreten ist, gebt diese bitte an.

• Verbindungsdaten
  • Art der Internetverbindung/Anbieter
  • Modemhersteller/Modellnummer
  
  
• Wenn ihr mit der Windows-Version FFXIV spielt
  • PC-Daten

    Die Daten des PCs, den ihr benutzt habt.
    Bitte führt die nachfolgenden Schritte aus und veröffentlicht die Daten aus der neu erstellten Datei „Systeminformationen“.

  • Informiert uns bitte über die technischen Daten eures PCs, indem ihr die nachfolgenden Schritte befolgt.
    1. Öffnet die „FINAL FANTASY XIV – Systeminformation“:
       Start -> Programme -> Square Enix -> „FINAL FANTASY XIV – A Realm Reborn -> boot -> ffxivsysinfo
    2. Klicke auf “In Zwischenablage speichern”
    3. Entfernt die Macro-Einstellung der Datei und kopiert sie, indem ihr die rechte Maustaste klickt.
    4. Fügt die Information in die Sektion „PC-Daten“ der Berichtvorlage ein.
       * Bitte achtet darauf, die Informationen zu eurer Sicherheitssoftware hinzuzufügen.
       * Bitte entfernt alle Software oder Applikationen, die ihr nicht veröffentlichen möchtet.
       
    
    
  • Wenn es euch nicht möglich ist, euch ins Spiel einzuloggen und ihr auch nicht das FINAL FANTASY XIV-Systeminformationsprogramm laden könnt, gebt uns bitte die Daten eures PCs an, indem ihr die folgenden Schritte ausführt.
    1. Wählt „Programme und Dateien durchsuchen“ an:
       Start -> Programme/Dateien durchsuchen
    2. Gebt „dxdiag“ ein und klickt auf „suchen“. Ein “DirectX Diagnostic Tool” wird sich öffnen.
    3. Klickt auf „Alle Informationen speichern“ und speichert die Datei auf eurem Desktop oder einem anderen Pfad eurer Wahl
    4. Öffnet die gespeicherte Datei, markiert alles bis zu „Sound capture Devices“ und kopiert es.
    5. Fügt die Information in die Sektion „PC-Daten“ der Berichtvorlage ein.
       * Bitte achtet darauf, die Informationen zu eurer Sicherheitssoftware hinzuzufügen.
       * Bitte entfernt alle Software oder Applikationen, die ihr nicht veröffentlichen möchtet.
       

Diejenigen, die zum Spielen einen Laptop benutzen, geben bitte außerdem Namen und Nummer des Modells an.

Beispiel:

Modellname: Dell Alienware M17x
Modellnummer: AM17xR4-7526BK

Diejenigen, die zum Spielen ein Gamepad benutzen, geben bitte in ihren Problemberichten den Namen des Herstellers, den Namen des Gamepad-Modells sowie die Nummer des Gamepad-Modells an.

Beispiel:

Hersteller: Logitech
Modellnummer: Gamepad F310
Modellname: PN 940-000110

• Browser-Information

  Bitte informiert uns sowohl über die Details des von euch zur Zeit verwendeten Browsers als auch über die Version des Internet Exploreres, der auf eurem Computer installiert ist.

  • Name und Version des von euch zur Zeit benutzten Browsers:
  • Version des Internet Explorers:
    * Bitte führt die Informationen zum Internet Explorer auch dann auf, wenn ihr ihn nicht zum Surfen im Internet verwendet.
    * Bitte führt die Nummer auf, die nach dem Wort „Version“ angezeigt wird. Dazu müsst ihr den Internet Explorer starten und unter „Extras“ den Punkt „Info“ auswählen.
    

• Wenn ihr mit der PS3-Version FFXIV: ARR spielt
  • Bitte gebt die Modellnummer der von euch benutzten PlayStation 3 an:
    
    Beispiel:

    Modellnummer: CECH-4001B

• Falls auf dem Lodestone (Beta-Version) ein Problem auftritt:
  • Die URL der Seite, auf der das Problem aufgetreten ist:
  • Screenshot des Browsers (optional):
  • Betriebssystem:
  • Informationen zum Browser:
  Wenn ihr tragbare Geräte wie zum Beispiel ein Smartphone oder ein Tablet benutzt habt, gebt bitte den Namen des Geräts an:
  • Name des Geräts:

*Falls ihr aufgrund der Zeichenbegrenzung nicht alle Informationen in einem einzigen Beitrag unterbringen könnt, erstellt bitte mehrere Beiträge im selben Thread.