プレイ中に画面が固まり応答なしになる、ゲームが落ちる

[Flit]

不具合のテンプレートを一部流用しています
発生日時：2026/1/20～2026/1/24
※明確な初回発生は覚えておらず、おおよそです。確かヘビー級零式の消化３週目が始まったころ頃からだったような気がしています）
発生頻度：ゲームログイン直後、ゲームプレイ中5分程度～15分程度の間に1回
ワールド名：Titan
キャラクター名@ホームワールド名：Saryu Evan@Tonberry
パーティメンバーの有無：パーティメンバーの有無にかかわらず

◆プラットフォーム
・Windows

◆通信環境
使用している回線の種類／プロバイダ：光回線／auひかり マンションタイプ　So-net
通信機器のメーカー／HGW BL1500HM
上記の機器に直接有線LAN接続してプレイ

◆症状
ゲームプレイしている最中に画面が固まり、
その間にゲームのウィンドウ内をクリックしたり操作しようとしていると応答なしになってゲームが落ちてしまう現象に悩まされています。

固まった際に、操作をせず10～15秒ほど待っていると解消されて一気にアクションやギミックなどが来ていた場合一気に表示されます。
画面が固まっている間は他プレイヤーからはいわゆる赤玉状態になっているようで、ゲームプレイに支障が出ています。

固まっている間はDiscordやOBSを使って配信をしていてもそちらの方は、
途切れることなく続いているため、FF14の通信にだけ問題があるのかと考えていますが、いまいち原因がつかめず対処方法に困っています。
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発生直後は固まって応答なしになることと、
直近でWindowsアップデート(KB5074109) やNVIDIAのドライバを更新（591.74）したことで悪影響が出たのかと思い、
ダウングレード（？）してみましたが解消せず・・・。

現状は下記の状態のままにしてあります
Windows（25H2）
NVIDIA（591.44）

他のプレイヤーから赤玉出てますよという指摘を受けた為、通信の方に問題があるのかと思い通信の方をどうにかする対応に変更しようと思いましたが、すぐにできそうなことしか思いつかず
・ルーターの再起動（10分程度の放置）
・有線ＬＡＮをつなげているポートを変更
いったんこれらを実施しましたが解消されず。

通信が切れる件をネットで調べると、2022年ごろのパケットロスの記事が多く見つかり、
現在も継続対応されているのか判別できず・・・。

とりあえず【こちら】のリンクのロドストの記事の報告は行ったものの、あくまで報告のみですので、対処とまではいかず・・・。

tracertを実行したときに、１か所だけ要求がタイムアウトしましたが出た為、
それが原因なのか？と思いましたが、
だとしてどう対応すべきなのかもわからず苦慮しています。

通信関連だとした場合すべき対応などがあれば、
ご教示いただきたく知恵を貸していただけると助かります。

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-
SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (26100.ge_release.240331-1435)
SYSTEM_CPU 13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-13700K (24 CPUs), ~3.4GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 24 SYSTEM_CORE_PHYSICS 16
SYSTEM_BIOS 22.02
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32513.918MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 43265.918MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 929.831GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 685.983GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 2794.394GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 41.020GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 953.853GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 67.838GB
SYSTEM_STORAGE G:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.284GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 91.235GB
SYSTEM_STORAGE Z:\ SYSTEM_NETWORK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 3655.687GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 3026.398GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
GRAPHICS \\.\DISPLAY1 NVIDIA GeForce RTX 4080
GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 4080
GRAPHICS_VRAM 16048.000 MB
GRAPHICS_SHARED_VRAM 16256.959 MB
GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3840 x 2160 (32 bit) (144Hz)
GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_47a93ea256b1ab85\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_47a93ea256b1ab85\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_47a93ea256b1ab85\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_47a93ea256b1ab85\nvldumdx.dll
GRAPHICS_DRIVER_VERSION 32.00.0015.9144 12/2/2025 09:00:00
GRAPHICS_SHADER V:3.0 P:3.0
GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
GRAPHICS \\.\DISPLAY2 NVIDIA GeForce RTX 4080
GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 4080
GRAPHICS_VRAM 16048.000 MB
GRAPHICS_SHARED_VRAM 16256.959 MB
GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (165Hz)
GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_47a93ea256b1ab85\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_47a93ea256b1ab85\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_47a93ea256b1ab85\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_47a93ea256b1ab85\nvldumdx.dll
GRAPHICS_DRIVER_VERSION 32.00.0015.9144 12/2/2025 09:00:00
GRAPHICS_SHADER V:3.0 P:3.0
GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
GRAPHICS \\.\DISPLAY3 NVIDIA GeForce RTX 4080
GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 4080
GRAPHICS_VRAM 16048.000 MB
GRAPHICS_SHARED_VRAM 16256.959 MB
GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (120Hz)
GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_47a93ea256b1ab85\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_47a93ea256b1ab85\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_47a93ea256b1ab85\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdi.inf_amd64_47a93ea256b1ab85\nvldumdx.dll
GRAPHICS_DRIVER_VERSION 32.00.0015.9144 12/2/2025 09:00:00
GRAPHICS_SHADER V:3.0 P:3.0
GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SOUND MOTIV Mix Virtual Input (Shure Virtual Audio) {219C40D2-9EE5-42BF-B87F-FDC9FE98560C}
SOUND_DEVICE_NAME MotivMixVAD.sys
SOUND_DRIVER_VERSION 11.28.29.10 8/20/2024 09:00:00
SOUND Speakers (NVIDIA Broadcast) {66FB92E2-F285-489A-AF82-EE758125BC77}
SOUND_DEVICE_NAME nvrtxvad64v.sys
SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.1.9 10/1/2021 09:00:00
SOUND スピーカー (FiiO K7) {D993D3C2-9260-45B9-A5A2-AF1659C3C8EC}
SOUND_DEVICE_NAME usbaudio2.sys
SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.26100.1150 7/3/2024 09:00:00
SOUND スピーカー (Komplete Audio 1) {84FCE0C9-C455-4542-85B8-27078C545478}
SOUND_DEVICE_NAME usbaudio2.sys
SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.26100.1150 7/3/2024 09:00:00
SOUND ヘッドホン (4- Shure MV7+) {76010E33-1358-4D08-8C0B-894CAC4383C0}
SOUND_DEVICE_NAME usbaudio2.sys
SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.26100.1150 7/3/2024 09:00:00
INPUT マウス {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT キーボード {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT Controller INF&BMS {2ABF9960-69A7-11F0-8008444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 2 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 16 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT HID 準拠コンシューマー制御デバイス {2ABE39D0-69A7-11F0-8005444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT Gaming Keyboard {2ABC8C20-69A7-11F0-8001444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 768 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT HID Device {2AC0F8F0-69A7-11F0-800B444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT Shure MV7+ {C1DAC530-D79E-11F0-8001444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT Gaming Keyboard {2ABEAF00-69A7-11F0-8006444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT Live Gamer 4K 2.1-RGB {2ABEAF00-69A7-11F0-8007444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT Shure MV7+ {C1DAEC40-D79E-11F0-8002444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT Live Gamer 4K 2.1-RGB {01D35B20-69AE-11F0-8003444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT Shure MV7+ {C1DB1350-D79E-11F0-8003444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT Stream Deck MK.2 {2AC00E90-69A7-11F0-8009444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT USB Receiver {2ABD4F70-69A7-11F0-8002444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT USB Receiver {2AC0D1E0-69A7-11F0-800A444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT 仮想 HID フレームワーク (VHF) HID デバイス {2ABD9D90-69A7-11F0-8003444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT USB Receiver {2AC19530-69A7-11F0-800C444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT 8BitDo Retro 18 Numpad {2AC3B810-69A7-11F0-8010444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT USB Receiver {2AC42D40-69A7-11F0-8011444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT Gaming Mouse G600 {EAE55BF0-77D3-11F0-8001444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT Gaming Keyboard {2AC60200-69A7-11F0-8014444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT USB Receiver {2AC53EB0-69A7-11F0-8013444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT USB Receiver {2AC73A80-69A7-11F0-8017444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
INPUT G13 {2AC47B60-69A7-11F0-8012444553540000}
INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

[Grehfooz]

こんにちは。

ご利用ありがとうございます。現在もお困りの状況は続いていますでしょうか。

一般的なご案内とはなりますが、ゲームプレイ中に通信の要求がタイムアウトされてしまうというお話でしたので、サポートセンターの以下のページをご確認のうえ、改善されるかお試しいただけますでしょうか。

[Windows] プレイ中に通信が切断される
https://support.jp.square-enix.com/f...67505&ret=main

[Goperitol]

こんばんは。

その後投稿がございませんので、本件は解決済みと判断し移動させていただきます。
また何かお困りの件がございました際には、お手数ですが改めてご投稿いただけますようお願いいたします。