Kein Login im Launcher

[Melzas_Maldoran]

Versucht auf jeden Fall zur Not via vpn ein Support Ticket zu machen. Damit die die Priorität und das Ausmaß auf dem Schirm haben.

[Philborg]

Kann ich bestätigen, seit gestern 20.01 kein Login über den Clienten möglich. Über VPN läufts sofort. Scheint dann das Routing vom Internetprovider zu sein...
Scheint auch Zeitbasiert zu sein. Vor 18Uhr ist noch alles in Ordnung, danach jedoch ist Hopfen und Malz verloren. Da gehts dann nur noch mit VPN und mit etwas Glück sogar ohne Packet Loss.

Ansonsten funktionieren die normalen Flosken auch nicht. (Router neustarten, flushdns, DNS wechseln, yada yada yada...)

[Melzas_Maldoran]

Mir gelang es vorher mit vpn durch den launcher zu kommen und auf dem startbildschirm schnell wieder auf lan zu wechseln. Spielen war ohne Probleme möglich. Ist also nur der Login Server der Probleme macht

[Philborg]

Hallo zusammen!

Falls das Problem weiterhin besteht oder erneut auftreten sollte, haben wir ein Kontaktformular für den Verlust von Datenpaketen und Verzögerungen zum Ausfüllen dafür, über das wir weitere Informationen sammeln können.

Falls ihr die Windows-, Steam- oder Mac-Version von FFXIV benutzt, gibt es hier eine Anleitung, wie ihr die Traceroute-Ergebnisse erfassen könnt.

Es würde uns sehr helfen, wenn ihr den Bericht ausfüllen könntet. Leitet diese Info auch gerne an Mitspielende weiter, die das gleiche Problem haben.

Vielen Dank für den Link. Leider tritt auch wie beim Launcher der selbe Fehler auf.
Entweder eine Netzwerk-Zeitüberschreitung oder die Seite lädt unendlich lange.

EDIT: Wollte auf das Zitat oben Antworten hab ich aber dann doch vergessen... Upsi

[LucielleScarlet]

Auch hier läd der Launcher auf der PS5 version extrem langsam bis gar nicht.
Ebenfalls Telekom.

[Ilisidi]

Gleiches Problem. Mit VPN geht Spiel und auch Kontaktformular ohne Probleme, ohne kaum eine Chance.

Tracert nach Europa
5 6 ms 3 ms 5 ms mcn-b1-link.ip.twelve99.net [62.115.140.12]
6 9 ms 8 ms 8 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.136.38]
7 8 ms 8 ms 31 ms ffm-b11-link.ip.twelve99.net [62.115.124.119]
8 9 ms 8 ms 8 ms squareenix-ic-369631.ip.twelve99-cust.net [80.239.195.85]
9 9 ms 8 ms 8 ms 80.239.145.241
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
Die Zeitueberschreitung wiederholt sich dann bis er nach 30 aufgibt

Japan (da sind die Zeiten sonst wesentlich kleiner)
5 9 ms 8 ms 8 ms a104-86-68-26.deploy.static.akamaitechnologies.com [104.86.68.26]
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 9 ms 9 ms 9 ms ae154-1402.connect1.plxcon-fra1.netarch.akamai.com [23.211.114.182]
8 232 ms 232 ms 232 ms ae154-1060.connect1.plxcon-tyo1.netarch.akamai.com [23.211.114.99]
9 246 ms * * a72-52-59-100.deploy.static.akamaitechnologies.com [72.52.59.100]
10 * * 628 ms 219.117.144.82
11 234 ms 234 ms 235 ms 219.117.144.98
12 234 ms 233 ms 234 ms 119.252.37.58

Und Australien und die Verbindung ist derzeit instabil (sind wir da sonst nicht ueber Asien statt US geroutet wurden?)
5 9 ms 8 ms 8 ms ae-1.r26.frnkge13.de.bb.gin.ntt.net [129.250.2.4]
6 20 ms 19 ms 19 ms ae-4.r23.londen12.uk.bb.gin.ntt.net [129.250.3.12]
7 98 ms 97 ms 97 ms ae-13.r27.asbnva02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.2.111]
8 158 ms 158 ms 158 ms ae-5.r27.lsanca07.us.bb.gin.ntt.net [129.250.5.2]
9 267 ms 267 ms 266 ms ae-0.r26.lsanca07.us.bb.gin.ntt.net [129.250.3.30]
10 301 ms 300 ms 300 ms ae-4.r22.sydnau05.au.bb.gin.ntt.net [129.250.2.53]
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 302 ms * 303 ms 199.245.24.25
13 * 303 ms * 153.254.80.65
14 657 ms 302 ms * 153.254.80.65
15 304 ms 300 ms * 153.254.80.65
16 301 ms * * 153.254.80.65
17 * 308 ms 645 ms 153.254.80.65

[DarkArvan]

Habe seit vermutlich gestern das gleiche Problem. Ebenfalls Telekom.
Die Verbindung zum Login Server klappt nicht, zu den Spielservern (IP zum Europäischen Datenzentrum) ist es i.O. - daher bringt das Durchführen nach Anleitung wie oben beschrieben nichts und ist nicht zielführend.
Die Support Webseite ( support.eu.square-enix.com) baut sich nicht mal annährend auf und läuft auch in Timeout - auch über Mobilfunk (Telekom).
Aber klar, von DE, nach UK, nach US nach JP ist ja auch echt eine super Route, klar das da nix mehr bei rumkommt.

Traceroute Verbindung ohne VPN (keine Verbindung möglich):

Target Name: support.eu.square-enix.com
IP: 61.195.54.10
Date/Time: 21.01.2026 21:18:12 - 21.01.2026 21:28:12

Hop Sent PL% Min Max Avg Host Name / [IP]
1 11 0 0,40 0,64 0,52 unifi.localdomain [192.168.1.1]
2 12 0 3,99 6,11 4,52 p3e9bf353.dip0.t-ipconnect.de [62.155.243.83]
3 12 0 9,02 9,42 9,24 f-ed12-i.F.DE.NET.DTAG.DE [62.159.98.54]
4 12 0 8,85 16,94 10,10 80.150.171.10 [80.150.171.10]
5 12 0 8,97 10,97 9,37 ae-16.r27.frnkge13.de.bb.gin.ntt.net [129.250.2.8]
6 11 0 201,91 206,61 202,59 ae-0.r23.parsfr04.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.5.33]
7 11 0 100,37 100,82 100,63 ae-13.r26.asbnva02.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.6]
8 11 0 159,17 160,68 159,89 ae-10.r26.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net [129.250.6.1]
9 10 60 159,81 159,93 159,90 ae-0.r27.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net [129.250.5.225]
10 8 75 266,77 300,41 283,59 ae-11.r32.tokyjp05.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.5.77]
11 12 42 264,12 618,10 315,41 ae-0.a02.tokyjp08.jp.bb.gin.ntt.net [129.250.5.199]
12 11 36 266,52 266,93 266,77 xe-0-5-0-3.a02.tokyjp08.jp.ce.gin.ntt.net [203.105.72.174]
13 11 36 264,21 646,27 319,19 219.117.144.162 [219.117.144.162]
14 11 45 264,12 265,41 264,58 219.117.144.45 [219.117.144.45]
15 9 44 261,81 278,56 267,06 219.117.146.137 [219.117.146.137]
16 9 33 264,03 605,75 323,98 219.117.145.134 [219.117.145.134]
17 11 45 259,47 274,20 264,56 219.117.145.117 [219.117.145.117]
18 10 60 267,35 281,62 271,28 support.eu.square-enix.com [61.195.54.10]


Traceroute via VPN:

Target Name: support.eu.square-enix.com
IP: 61.195.54.10
Date/Time: 21.01.2026 21:28:11 - 21.01.2026 21:38:11

Hop Sent PL% Min Max Avg Host Name / [IP]
1 2 0 3,11 3,28 3,19 unifi.localdomain [192.168.8.1]
2 3 0 10,90 11,72 11,26 10.64.0.1 [10.64.0.1]
3 3 0 11,48 12,04 11,73 ber-ipb-cr1-v11.31173.se [193.32.248.65]
4 3 0 22,09 22,54 22,24 185.195.235.187 [185.195.235.187]
5 3 0 270,75 271,04 270,88 de-cix.fra.biglobe.com [80.81.194.154]
6 3 0 272,97 277,52 274,89 133.208.191.149 [133.208.191.149]
7 3 0 263,86 275,05 267,73 133.208.55.26 [133.208.55.26]
8 2 0 272,62 276,62 274,62 219.117.144.122 [219.117.144.122]
9 2 0 264,49 265,74 265,11 219.117.144.57 [219.117.144.57]
10 2 0 273,62 280,97 277,29 219.117.146.141 [219.117.146.141]
11 2 0 266,00 266,08 266,04 219.117.145.134 [219.117.145.134]
12 2 0 264,22 264,25 264,24 219.117.145.117 [219.117.145.117]
13 2 0 264,44 264,48 264,46 support.eu.square-enix.com [61.195.54.10]

Traceroute zum EU Datenzentrum:

Target Name: 80.239.145.101
IP: 80.239.145.101
Date/Time: 21.01.2026 21:24:53 - 21.01.2026 21:34:53

Hop Sent PL% Min Max Avg Host Name / [IP]
1 3 0 0,48 9,23 3,42 unifi.localdomain [192.168.1.1]
2 3 0 4,09 4,66 4,39 p3e9bf353.dip0.t-ipconnect.de [62.155.243.83]
3 3 0 9,14 9,64 9,43 f-ed11-i.F.DE.NET.DTAG.DE [62.159.98.22]
4 3 0 14,64 14,88 14,78 ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.172.70]
5 3 0 16,17 16,51 16,36 ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.141.148]
6 3 0 19,95 20,27 20,12 ffm-b11-link.ip.twelve99.net [62.115.124.117]
7 3 0 19,04 19,61 19,29 squareenix-ic-369631.ip.twelve99-cust.net [80.239.195.85]
8 3 0 18,20 18,43 18,34 80.239.145.241 [80.239.145.241]

[ACE135]

Nachdem ich das hier gelesen habe, habe ich spaßeshalber auch mal ein "tracert" nach Europa gemacht. Nach dem Punkt "80.239.145.241" kommen auch nur noch Zeitüberschreitungen, zu den anderen Servern ist sogar schon viel früher Schluss. Aber mit dem Kontaktformular oder dem Einloggen habe ich keine Probleme.

[Syntafin]

Nee das liegt schon mit an der Telekom momentan.
Unsere Freunde mit anderen Providern kommen anscheinend rein

Wenn Twelve99 (ehm. Telia) nur einen billigen Consumer-Router für das gesamte DTAG Netz bereitstellt und darüber laufen neben FFXIV noch diverse andere "F2P" Spiele, dann ist klar das es eben zu Engpässen kommt.
Die Probleme bestehen ja auch nicht erst seit "gestern" die gibt es seit SQEX das DC Chaos von Toronto nach Frankfurt gebracht hat.

[Gajina]

Holladrio zusammen!

Seit Dienstagabend 20.01. geht auch bei mir gar nichts mehr. Ich bin auch bei der Telekom. Webseiten, wie die Mogry-Station oder der FF14 Online Store, laden ohne Probleme, aber einloggen ist ein Ding der Unmöglichkeit. Die Service-Seite zum Melden des Problems geht gar nicht erst auf. Das Spiel / Der Launcher startet zwar, aber dann ist Feierabend. Login unmöglich. Traceroute läuft ins Leere...

Nachdem ich jetzt auch seit Dienstag auf der Suche nach Antworten bin, habe ich jetzt doch einfach mal das VPN von McAfee aktiviert. Und hatte instant Zugriff auf alles, konnte mich überall einloggen, war in Sekunden online.

Kann mir das bitte mal jemand erklären was das soll ?

Ohne VPN:
Ich geh rüber zum Berghain, hab schon den Ausweis in der Hand, freu mir 'nen Kuller, gleich bin ich drin, gleich hab ich Spaß, aber dann....stoppt mich unsanft der Türsteher und meint - "DU?? Kommst hier nicht rein!!"

Ich gehe traurig nach Hause, überlege 2 Tage was ich mache, und versuche es noch mal.

Mit VPN:
Rüber zum Berghain, mit Maske und Ganzkörperkostüm, stehe nur kurz an, werde sofort nach vorne zur Tür gezerrt, zeige dem Türsteher einen gefälschten Ausweis mit einer anderen Adresse und ER freut sich 'nen Kuller das ich da bin und schubst mich rein.


So und jetzt mal Spaß beiseite:
- An wem liegt es ?
- Wer will das wir uns vermummen ?
- Und wer hätte da ein Interesse dran ?
- Wem bringt das irgendwas, außer das hier so viele Gamer die Hasskappe aufhaben und nicht mal wissen auf wen sie sauer sein sollen ? Ist die Telekom Schuld ? Hat Square Enix Schuld ?
- Warum wird nichts auf dem Lodestone erwähnt?
- Kümmert sich hier überhaupt irgendwer ??

Es sind doch dieselben Leitungen der Telekom. Oder nicht ? Dieselben Knotenpunkte, derselbe Login-Server. Warum geht es mit einer IP Adresse vom VPN Server und mit meiner von der Telekom nicht ?

Fragen über Fragen *stirnrunzel*

Ich drück uns die Daumen das der Spuk bald vorbei ist
Gajina