> ・他人事である
議論そのものについては他人事というか、あえて議論に入っていないのですからそのように見えて当たり前だと思います。
フォーラムではスクエニの人が私見を述べるのは基本的にない（よっぽどの時くらい）と思います。

フォーラムが「スクエニが顧客にサービスについて説明する場所」である、という前提で話す人をちらほら見かけますが、フォーラムをそういう意図では設置していないと思いますよ。その目的ではLodestoneを使うはず。
フォーラムはユーザー同士が議論をする場所ですから、フォーラムを運用しているチームの長が「ヒートアップしてしまいましたね」とたしなめるのは何も問題ないと思うのですが……。

議論をするうえで、スクエニ目線で必要な情報やフォローがあればトピックについて発言することもあると思いますが、基本はあまり介入することはないように思います。
それ以外で介入するときは大抵フォーラムで議論ができていないときです。