ランチャーが暗転してログインできない

[PepperMill]

こんにちは。ランチャーが暗転してログインできない状況になっています。

【現象】
ランチャー起動時、一瞬通常のランチャーが表示されるがすぐに暗転して「FINAL FANTASY XIV ONLINE」タイトルロゴ表示になり、それが永続的に表示され、パスワードやワンタイムパスワードが入力できずログインできない

4/22にアナウンスされたランチャー表示の不具合への対処方法（以下）もすべて試しましたが状態に変化ありません。
・テキストサイズ100%に設定
・高DPIスケール設定の上書きを設定
・Microsoft Edgeを修復
・Microsoft Edge WebView2ランタイムを修復

発生日時：2025年5月14日22時
発生頻度：5回PCの再起動を行ってからランチャーを起動し、毎回発生
プラットフォーム：Windows
PC環境：
OS 名: Microsoft Windows 11 Home
OS バージョン: 10.0.22631 N/A ビルド 22631
システムの種類: x64-based PC
プロセッサ：13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-13700F 2.10 GHz
グラフィックスカード： NVIDIA GeForce RTX 4070Ti
グラフィックスカード　ドライババージョン：572.60

[Matthaus]

グラフィックドライバーが色々と深刻な不具合を抱えていたバージョンなので、
多数修正されている最新版に更新されてはどうでしょうか？

[dan06]

おそらくですが同様の不具合が発生し、サポートへ連絡を取った者です。
私の環境下では、以下の方法で解決しましたのでお試しください。

・以下のパスにおけるフォルダおよびファイルを全て削除する（一応デスクトップ等へバックアップを取ったほうが良いと思います）
　「C:\Users\＜UserName＞\AppData\Roaming\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV Online\web」
　※"UserName"の部分には固有のユーザー名が入ります。
・その後、改めてランチャーを起動する（設定等はリセットされている部分があります）
　上記で削除した"web"フォルダについては再度作成されますので安心してください。

無事解決することをお祈りしています。

[PepperMill]

ありがとうございます。
その方法を試してみましたが、残念ながら状況は変わりませんでした。

[PepperMill]

ありがとうございます。
ドライバーを最新のものに更新しましたが状況は変わりませんでした。

[Goperitol]

こんにちは。

ご利用ありがとうございます。お困りの状況は現在も続いていますでしょうか。
ご相談の内容は、インターネットオプションの設定見直しやWindowsアップデートなどでも解消する可能性がございますので、実施をご検討いただければと思います。

参考
[Windows]ランチャー起動時、画面が真っ暗で何も表示されない、もしくは正しく表示されていない。
https://support.jp.square-enix.com/f...=67598&ret=faq

[nekuo]

こんばんわ、初めまして。
同じ症状が今私も起きてしまい困っているのですが解決はできましたでしょうか？

[NeiyaX]

nVidiaの最新ドライバーは今でも色んな不具合が起きてますので、40系GPUは566.36に巻き戻してみるといいと思いますよ。そっちの方が安定します。