Windows®版でのランチャーの表示に関する不具合について(4/22)

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パッチ7.21公開以降、Windows®版でランチャーの文字や画像等が拡大または縮小され、正しく表示されない不具合が発生していることを確認しております。

調査を行ったところ、パッチ7.21でランチャーの描画システムが変更された結果、Windows®のテキストサイズの設定の影響を受けてしまっていることが判明いたしました。
ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、スクウェア・エニックスIDやパスワードの入力欄が表示されない状態でログインができない場合には、一時的に以下のWindows®の設定を可能な範囲でご調整いただければ幸いです。
※ご利用のPC上のすべてのテキストサイズに影響する設定のため、設定時はご注意ください。

■Windows®のアクセシビリティの設定
「設定」→「アクセシビリティ」→「テキストのサイズ」

引き続き、調査および対応を行っておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。進展があり次第あらためてお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

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パッチ7.21公開以降、ランチャーの文字や画像等が拡大または縮小され、正しく表示されない不具合について、前回お知らせした、Windows®のテキストサイズの設定以外についても影響が生じていることを確認したため、あらためて状況をご案内いたします。

調査を行ったところ、パッチ7.21でランチャーの描画システムが変更された結果、Windows®上のいくつかの設定の影響を受けてしまっていることが判明いたしました。
ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、スクウェア・エニックスIDやパスワードの入力欄が表示されない状態でログインができない場合には、暫定的に以下の設定をご調整いただければ幸いです。

■Windows®のテキストのサイズによる影響
Windows®上のテキストのサイズを100%以外に設定している際に、影響が生じる可能性がございます。
その際は、暫定的に、可能な範囲でテキストのサイズを100%に近いサイズにご調整いただければ幸いです。

・Windows®のアクセシビリティの設定
「設定」→「アクセシビリティ」→「テキストのサイズ」

※ご利用のPC上のすべてのテキストサイズに影響する設定のため、設定時はご注意ください。

■高DPIモニターご利用時の設定による影響
高DPIスケール設定や解像度の設定状況等により、影響が生じる可能性がございます。
その際は、暫定的に、以下のとおりに高DPIスケール設定の変更をお試しください。

1. ffxivboot.exe を右クリックし、プロパティを選択。
2. 「互換性タブ」　→　「高DPI設定の変更」　から設定画面を開く。
3. 「高DPIスケール設定の上書き」の「高いDPIスケールの動作を上書きします。」にチェックを入れ、「拡大縮小の実行元」を「システム（拡張）」に変更する。

本不具合につきましては、引き続き、調査および対応を行っておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。進展があり次第あらためてお知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。