Difficultés techniques du site The Lodestone (06 Jan.)

[NOC_EU]

Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques avec les personnages qui ne se sont pas connectés à The Lodestone depuis un certain temps ou qui se connectent pour la première fois.
Ces joueurs sont dans l'impossibilité de se connecter à The Lodestone ou de mettre à jour les informations sur The Lodestone pour les personnages se trouvant dans les centres de données NA. Le problème est en cours d'investigation et de résolution.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

[Date et heures]
Le 06 Jan 2025 à partir de 02h08 (heure de Paris)

[Détails]
・Difficultés de connexion à The Lodestone avec un personnage sur un centre de données NA lorsqu'il ne s'est pas connecté depuis un certain temps ou qu'il se connecte pour la première fois
・Difficultés à mettre à jour les informations sur les personnages dans les centres de données NA

[Cause]
En cours d'investigation

[Services affectés]
・The Lodestone

[NOC_EU]

Durant la période ci-dessous, nous avons rencontré des difficultés techniques qui ont pu empêcher les personnages du centre de données nord-américains de se connecter au Lodestone s'ils ne s'étaient pas connectés depuis un certain temps ou s'ils se connectaient pour la première fois, et les informations des personnages du Lodestone ne se mettaient pas à jour sur le centre de données nord-américains.

En réponse temporaire à ce problème, la fonction de connexion au site du The Lodestone pour les personnages du centre de données nord-américains a été placée sous maintenance du 6 janvier 2025 de 2:43 à 7:03 (heure de Paris) et a depuis été résolue.

[Date et heures]
Le 6 janvier 2025 de 2h08 à 3h20 (heure de Paris)

[Détails]
・Les personnages sur les mondes du centre de données nord-américains qui ne s'étaient pas connectés au Lodestone depuis un certain temps ou qui se connectaient pour la première fois ne pouvaient pas se connecter au Lodestone.
・Les informations sur les personnages sur le Lodestone ne se mettaient pas à jour sur les mondes du centre de données nord-américains.

[Cause]
Panne du réseau de communication des fournisseurs d'accès à Internet

[Service affecté]
・The Lodestone