Bonjour, j'ai subi un piratage de mon compte FF14 où on a volé l'intégralité de mes gils.
J'ai fait un ticket au support. Après avoir rempli le formulaire d'aide, je suis arrivé à l'étape où mon n° de ticket est crée et où il faut uploader une copie de la carte d'identité.
Je l'ai fait, mon ticket a été validé.

Mon problème est que je n'ai reçu aucune confirmation par mail que mon ticket d'assistance est pris en compte et je ne trouve nulle part sur mon compte qu'un ticket est ouvert.

Je me doute que les demandes ne sont pas traitée immédiatement mais là je n'ai aucune trace comme quoi j'ai fait une demande à part le n°de ticket que j'ai screenshot.

Pourriez vous m'aider pour que je puisse savoir si m'a démarche est bien en attente?

En attente d'une réponse, je vous remercie d'avance.