Probleme mit dem launcher

[Thuatha]

Hallo zusammen,

seit dem heutigem bereitstellen von Patch 7.1 versuche ich diesen herunterzuladen. Als noch etwa 5,5 Gb übrig waren, begann der Download einen Loop. Erst ging die Geschwindigkeit richtig in den Keller (0,01 MB/s), dann brach der Download ab, um genau an der selben Stelle wieder einzusetzen. Obwohl ich zwischenzeitlich erst den Launcher, dann am PC das Internet, dann den Rechner und schließlich sogar den Router neu startete, hat sich nichts daran geändert. Ich habe dann zum einen die Störungswebseite meines ISP aufgerufen, wo nichts gemeldet war und auch meine Internetverbindung mittels des Abspielens eines 4k Videos auf youtube getestet, welches absolut fehlerfrei lief. Ergo es liegt nicht am Internet. Den Support habe ich kontaktiert, aber binnen der letzten paar Stunden noch keine Antwort bekommen. Ich bin der Meinung, dass es am Launcher liegt. Also habe ich nach Möglichkeiten gesucht, diesen zurückzusetzen oder aber zu aktualisieren. Dabei habe ich auf den Knopf: Wiederherstellung beschädigter Spieldaten gedrückt. Nun sind sämtliche Spieldateien von meinem Rechner gelöscht. Da ich leider über kein schnelles Internet verfüge (700K Leitung) und somit der Download in der Regel mit 0,5 MB/s vonstatten geht, dauert die Wiederherstellung normalerweise schon mehrere Tage. Mit meiner momentanen Übertragungsrate von 0,001 MB/s dauert das eindeutig zu lange, zumal der Launcher auch diesen Download abbricht. Ich erbitte dringende Abhilfe.

[Tharia]

Ich habe leider genau das Gleiche Problem. Sämtliche resets haben nichts gebracht.

[the101]

Der Launcher brauchte heute bei mir auch ewig zum Updaten.
Das Spiel selber lädt schon gar nicht mehr. Downloadrate 0.00Mbit
Habe eine Glasfaser Leitung

[Ilisidi]

Um dem technischen Support etwas zu helfen ist es vermutlich von Vorteil, wenn ihr Traceroute-Informationen an den Support senden könntet.

Wie das geht und wo das Formular ist, steht hier
https://de.finalfantasyxiv.com/lodes...589f484ca0492d

Wer den Link nicht mag. Lodestone - Hilfe - Kontakt - Kundendienst und dann ganz unten Bug und Spieler melden und dann da ganz unten.

[Thuatha]

In etwa 12 Stunden seitdem ich dies gepostet habe, nur eine Aufforderung zum Versenden von tracert daten zu bekommen, ist wirklich dürftig. Auch via email hat sich der Support bisher nicht gemeldet. Das ist nicht in Ordnung.

[Egiru]

Hallo Thuatha

es kam bislang hier im thread ja noch gar nichts von SE, der Kommentar von Ilisidi ist ja auch 'nur' nett gemeint von einem anderen User/Mitspieler.

Aber wenn es Dich beruhigt, bei mir sieht es genauso traurig aus. Gestern Abend habe ich für den Download vom Launcher was nur 20 MB waren, sicher 40 minuten gebraucht und das abbrechen und neu starten was ich hier gelesen habe als Lösung, hat auch nichts verbessert.
Das Update habe ich mir geschenkt wo ich gesehen habe, das es da genauso weiter geht.

Heute sieht es aber auch nicht besser aus, aktuell lädt der im kilo bit Bereich und das bedeutet, ich werde irgendwann nächstes Jahr mit dem update fertig.
So einen Rotz hatte ich bislang noch nie, ja die Anmeldung im Spiel dauert mal lange, aber das der Download im Launcher schon nicht funzt ist einfach großer Mist.

Nachfolgend mal die zwei Ziele als tracert, obwohl ich mir nicht sicher bin ob das etwas bringt.
Ansonsten, wird sicher irgendwann und versuche bis dahin nicht all zu viele Snickers zu essen ;-)

Grüße

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tracert secure.square-enix.com

Routenverfolgung zu secure.square-enix.com [61.195.53.13]
über maximal 30 Hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [***]
2 4 ms 4 ms 4 ms p3e9bf783.dip0.t-ipconnect.de [62.155.247.131]
3 13 ms 13 ms 13 ms f-ed11-i.F.DE.NET.DTAG.DE [217.0.195.157]
4 13 ms 12 ms 13 ms ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.172.70]
5 16 ms 15 ms 15 ms ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.114.88]
6 31 ms 30 ms 30 ms mei-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.124.59]
7 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
8 293 ms 292 ms * tky-b2-link.ip.twelve99.net [62.115.116.203]
9 294 ms 293 ms 293 ms squareenix-ic-371309.ip.twelve99-cust.net [62.115.38.91]
10 287 ms 286 ms 287 ms 219.117.144.122
11 288 ms 288 ms 288 ms 219.117.144.57
12 283 ms 283 ms 283 ms 219.117.146.133
13 289 ms 286 ms 286 ms 219.117.145.138
14 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
15 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
16 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
...
28 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
29 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
30 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ablaufverfolgung beendet.

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tracert 80.239.145.101

Routenverfolgung zu 80.239.145.101 über maximal 30 Hops

1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [***]
2 7 ms 4 ms 4 ms p3e9bf783.dip0.t-ipconnect.de [62.155.247.131]
3 16 ms 15 ms 17 ms f-ed11-i.F.DE.NET.DTAG.DE [217.0.192.174]
4 13 ms 12 ms 12 ms ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.172.70]
5 13 ms 13 ms 14 ms ffm-bb2-link.ip.twelve99.net [62.115.136.218]
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 16 ms 15 ms 15 ms squareenix-ic-369631.ip.twelve99-cust.net [80.239.195.85]
8 13 ms 12 ms 12 ms 80.239.145.241
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
11 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
12 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
...
28 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
29 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
30 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ablaufverfolgung beendet.

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[Gnuffla96]

Hey leute, ich hab genau das selbe Problem.
Also gestern abend ging auch GAR NICHTS, also dachte ich mir hm, da der Server bzw. FF14 Launcher Probleme hat mach ich das dann morgen.

Heute früh um 8:30Uhr hab ich ihn dann gestartet, dann ging das besser als gestern abend, also um einiges besser.
Hab es dann bis um 11:30 ca laufen lassen weil ich unterwegs war, naja leider musste ich sehen das mein Laptop einen neustart gemacht hat, da is mir schon die ader im Kopf beinahe geplatzt, als ich dann das Spiel gestartet habe und der Upload noch garnicht fertig war, von ca. 60Tausend MB waren noch 28Tausend MB übrig, also er ist schon gut gelaufen aber leider hat er dann abgebrochen...
wieso auch immer. Naja dann hab ich den Upload neu gestartet und WIEDER läuft der Upload mit 0.00 / 0.01 MB/s

ich krieg die krise, man will doch nur einfach Zocken und dann das :/
das ist echt.... maaaaaan....

[Thuatha]

Ilisidi, es tut mit leid, wenn ich dich angegangen bin, mir war nicht klar, das du selbst nur ein Spieler bist.

soeben hat sich der Support via email gemeldet; eine wirkliche Hilfe war das allerdings nicht (siehe angefügten text). Da dieses Problem nun bei einigen Spielern auftritt, ist es eindeutig, das da was beim launcher ganz und gar nicht richtig konfiguriert ist.

Trotz meiner eh schon geringen Downloadgeschwindigkeit habe ich mich dran gemacht, diesen mammutbrocken von 100 GB erneut herunterzuladen. Tja, das ging bis zu dem vorgeschlagenen dns flush gut. Nun hat sich der launcher wieder aufgehängt.

* * *

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Verbindungsprobleme mit FFXIV haben.

Bitte gehen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte alle befolgen um zu sehen, ob das Problem hierdurch gelöst werden kann:

1. Google DNS einrichten:

- Gehen Sie in Ihre Windows Systemsteuerung
- Wählen Sie Netzwerk und Internet
- Wählen Sie Netzwerk und Freigabecenter
- Wählen Sie in der linken Spalte 'Adaptereinstellungen ändern'
- Machen Sie einen Rechtsklick auf Ihren Netzwerkadapter und wählen Sie Eigenschaften
- Sie sollten hier eine lange Liste mit vielen Optionen finden
- Ganz unten in der Liste machen Sie einen Doppelklick auf 'Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)'
- Klicken Sie auf 'Folgende DNS-Serveradressen verwenden:'
- Bevorzugter DNS-Server: 8 . 8 . 8 . 8
- Alternativer DNS-Server: 8 . 8 . 4 . 4
- Klicken Sie auf OK

2. Erneuern Sie Ihre IP und Ihren DNS:

- Halten Sie die Windows+R Taste
- Tippen Sie cmd.exe und drücken Sie Enter
- Tippen Sie ipconfig /release und drücken Sie Enter
- Tippen Sie ipconfig /renew und drücken Sie Enter
- Tippen Sie ipconfig /flushdns und drücken Sie Enter

3. Fügen Sie das Spiel den Ausnahmelisten Ihrer Firewall und Sicherheitssoftware hinzu, damit das Spiel nicht von diesen Programmen blockiert wird. Wenn Sie sich nicht sicher sind wie das geht, dann können Sie alternativ Ihre Sicherheitsprogramme vor dem Spielen einfach deaktivieren.

4. Router neu starten:

- Nehmen Sie Ihren Router vom Strom
- Warten Sie 2 Minuten
- Schließen Sie Ihren Router wieder an den Strom

Versuchen Sie nun das Spiel zu starten!

Sollten Sie weiterhin Verbindungsprobleme feststellen, dann antworten Sie bitte einfach auf diese E-Mail hier und wir werden Ihnen weiterhelfen.

Bitte beachten Sie auch, dass wir hier keine Bilder öffnen oder einsehen können, weshalb wir Sie darum bitten möchten uns die Fehlermeldung schriftlich mitzuteilen, falls das Problem weiterhin besteht.

Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

[Ilisidi]

Das Traceroute (der untere Teil, die Zeitüberschreitung der Anforderung in Schritt 6 bzw 7 ist "normal", der Knoten antwortet scheinbar nicht gerne auf traceroute) von Egiru ist vermutlich sowas wie das, was gestern den Lodestone lahmt gelegt hat und deutet tatsächlich ein Problem auf Seiten von SE an. Hier im Forum wird eigentlich schon auf sowas geschaut, auch wenn die Antwort oder Reaktion dann etwas dauern kann.

Problem ist immer wenn es nur einen kleinen Teil der Spielerschaft betrifft, da fällt es nicht so schnell auf wie wenn ein Großteil der Verbindungen auf einmal ausbleiben.

[Egiru]

es scheint wohl nur noch ein trace auf die 80'er aktuell zu sein, der zweite ist unnötig.

Aber auf die Hinweise mit dem google-DNS bin ich auch gestoßen, im Zusammenhang mit einer lustigen Sammlung von Fehlernummern > 30413 + 25008 + 10009


obwohl sich mir nicht erschließt was die Änderung bringen soll.

Habe den Spaß mal im Router geändert, findet sich bei mir in der fritz unter Internet > Zugangsdaten > DNS-Server

8.8.8.8 (DoT verschlüsselt)
8.8.4.4 (DoT verschlüsselt)
2001:4860:4860::8888 (aktuell genutzt für Standardanfragen - DoT verschlüsselt)
2001:4860:4860::8844 (DoT verschlüsselt)

und als Auflösungsnamen der DNS-Server reicht wohl
dns.google


Am trace auf die ip ist der sowieso nicht relevant, der hat sich danach auch nicht geändert.
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tracert 80.239.145.101

Routenverfolgung zu 80.239.145.101 über maximal 30 Hops

1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [***]
2 4 ms 5 ms 5 ms p3e9bf783.dip0.t-ipconnect.de [62.155.247.131]
3 13 ms 13 ms 14 ms f-ed11-i.F.DE.NET.DTAG.DE [217.5.88.114]
4 13 ms 12 ms 12 ms ffm-b5-link.ip.twelve99.net [62.115.172.70]
5 11 ms 10 ms 11 ms ffm-bb1-link.ip.twelve99.net [62.115.114.88]
6 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
7 13 ms 13 ms 13 ms squareenix-ic-369631.ip.twelve99-cust.net [80.239.195.85]
8 10 ms 10 ms 10 ms 80.239.145.241
9 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
10 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
...
29 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
30 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.

Ablaufverfolgung beendet.
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Und am Download hat sich auch nix geändert, anfangs war er noch im MB, jetzt wieder im KB-Bereich.