Problème de son en jeu sur Xbox Séries X

[RaijinKagutsuki]

Bonjour,

je constate depuis la sortie de Dawntrail un problème récurrent qui est assez fréquent sur Xbox Séries X, le son se mets à craqué, à saccadé ou même à s'interrompre de manière aléatoire.

Connexion internet
- Type de connexion : Fibre
- Fournisseur internet : Orange
- Marque et modèle du modem/routeur : livebox 5

Date et heure : Vendredi 13 septembre 2024
Fréquence : Fréquemment presque toujours
Monde : Louisoix
Nom du personnage@Monde d'origine : Raijin Kagutsuki@Louisoix
Nom du PNJ : Aucun
Nom du monstre : Aucun
Classe/niveau : Paladin / niveau 100
Équipe ou seul : les deux
Race : Miqo'te
Heure dans le jeu : Vers 13h
Région et coordonnées : Toute les régions même sur montures par exemple à limsa lominsa - Le Tillac - Vers X:11.2 Y:9.9

Modèle Xbox de la console que vous utilisez
- Modèle : 172878233717

Information concernant les périphériques utilisés
- Type : Casque audio USB bluetooth
- Marque : Nacon
- Numéro du modèle : RIG 700HX
ou
- Type : Écran HDMI
- Marque : BENQ
- numéro de modèle : EL2870-B

J'aurais aimé être plus précis mais le problème est fréquent mais aléatoire il peut apparaître et être persistant au même endroit et parfois il ne sera plus là, je suis vraiment désolée de ne pas pouvoir donner plus de détails.

Dans l'espoir que vous puissiez résoudre ce problème merci d'avance

[Ezstundyl]

Bonjour RaijinKagutsuki,

Merci pour votre rapport ! Désolé d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec le son de votre jeu.

Malheureusement, ce forum est pour les problèmes en jeu, votre soucis relève donc d'un problème technique que l'équipe GM ne peut résoudre. En revanche, il s'agit du domaine d'expertise de notre Centre d'assistance. Vous pouvez contacter l'équipe du Centre d'assistance directement via la section « Nous contacter » du lien ci-dessous.
Veuillez cependant ne pas sélectionner la sous-catégorie ‘Les services des maîtres de jeu’ car cela vous renverrait à nouveau vers le service GM.

Site du Centre d'assistance SQUARE ENIX :
https://support.eu.square-enix.com/fr > ''FINAL FANTASY XIV'' > ''Nous contacter'' (bas de page)

Remarque : vous pouvez nous faire parvenir vos requêtes à tout moment, cependant, vous recevrez la réponse à votre e-mail pendant nos heures normales d'ouverture (du lundi au vendredi, de 10h à 19h, heure de Paris, sauf jours fériés).

J'espère que votre problème sera résolu ! En attendant, je vais déplacer ce sujet dans la catégorie "Problèmes hors du jeu".

Cordialement,

- GM Ezstundyl