[Crystal][Dynamis] Brynhildr、Cuchulainnワールドおよびコンテンツワールド 障害発生のお知らせ(8/29)

[NOC_JP]

現在、CrystalデータセンターのBrynhildrワールドおよびDynamisデータセンターのCuchulainnを利用できない障害が発生しております。

また、CrystalデータセンターおよびDynamisデータセンターの一部のコンテンツワールドに障害が発生し、この影響により、コンテンツでプレイ中の一部のお客様がサーバーから切断される障害が発生しております。

調査・復旧作業を実施しておりますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

※本障害による詳細な影響範囲は下記をご確認ください。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年8月29日(木) 21:42頃より

障害内容：
・対象ワールドが利用できない

・対象ワールドへのワールド間テレポ／データセンタートラベルによる移動ができない

・対象ワールドへのホームワールド変更サービスによるホームワールドの変更ができない

・対象ワールドからコンテンツに突入している場合、コンテンツ退出時にサーバーから切断され、障害復旧までログインできない

・対象ワールドがホームワールドのキャラクターが別ワールドに移動している場合、フリーカンパニーチャットが利用できない

・対象ワールドがホームワールドの場合、ファイナルファンタジーXIV コンパニオンでゲーム内連動機能が利用できない。また、対象ワールドにワールド間テレポ／データセンタートラベルで移動している場合、ファイナルファンタジーXIV コンパニオンでマーケットから購入ができない。

原　因：調査中

対　象：CrystalデータセンターおよびDynamisデータセンターをご利用のお客様

[NOC_JP]

下記日時におきまして、CrystalデータセンターのBrynhildrワールドおよびDynamisデータセンターのCuchulainnを利用できない障害が発生しておりました。

現在は復旧しておりますが、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

※本障害による詳細な影響範囲は下記をご確認ください。

　　　　　　　　　　　　　記

日　時：2024年8月29日(木) 21:42頃より
　　　　2024年8月30日(金) 00:12頃まで

障害内容：
・対象ワールドが利用できない

・対象ワールドへのワールド間テレポ／データセンタートラベルによる移動ができない

・対象ワールドへのホームワールド変更サービスによるホームワールドの変更ができない

・対象ワールドからコンテンツに突入している場合、コンテンツ退出時にサーバーから切断され、障害復旧までログインできない

・対象ワールドがホームワールドのキャラクターが別ワールドに移動している場合、フリーカンパニーチャットが利用できない

・対象ワールドがホームワールドの場合、ファイナルファンタジーXIV コンパニオンでゲーム内連動機能が利用できない。また、対象ワールドにワールド間テレポ／データセンタートラベルで移動している場合、ファイナルファンタジーXIV コンパニオンでマーケットから購入ができない。

原　因：サーバー機器の障害

対　象：CrystalデータセンターおよびDynamisデータセンターをご利用のお客様