パッチ7.0以降、「ゲームの起動中にPlayStation 5本体の電源が落ちてしまう」というお問い合わせを複数頂いておりますが、オーバーヒート／電力供給不足によって生じている可能性が考えられるため、以下の点をご確認いただければと思います。
  • PlayStation 5本体を通気性の良い場所に設置いただき、症状が変化するかご確認ください。
  • PlayStation 5本体の置き方を変更(縦置きから横置きなど）し、症状が変化するかご確認ください。
  • PlayStation 5本体に埃などが詰まっている場合は熱がこもり、症状が発生する場合がございますので、その場合は本体の掃除を行なってくださいますようお願いいたします。
  • PlayStation 5本体の電源を切った後に電源コードを抜き、しばらく時間をおいて再度起動してください。
なお、それでも改善が見られない場合、別要因の問題である可能性も考えられるため、以下の点についてもご確認ください。
  • PlayStation 5本体のソフトウェアアップデートを行なってください。本体のソフトウェアが古いままの場合、正常に動作しない可能性がございます。ソフトウェアのバージョンが最新になっているかをご確認いただき、最新になっていない場合はアップデートをお試しください。
    ※システムソフトウェアのアップデートの方法は下記URLを参照ください
    　https://www.playstation.com/ja-jp/su...stem-software/
  • PlayStation 5をセーフモードで起動したうえで、以下の手順に沿ってキャッシュクリア、データベースの再構築をお試しください。
    ※キャッシュクリア、データベースの再構築の方法は下記URLを参照ください
    　https://www.playstation.com/ja-jp/su...e-playstation/