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[Mouton33]

Mise a jour importante vis a vis des achats et abonnements 05/04/2024

Aprés le 23 avril 2024 nous confirmerons l'adresse du compte a des fins de sécurité des paiements. vous pouvez confirmer et mettre a jour votre adresse enregistrée en vous connectant au systeme de gestion de compte square enix et en accédant à la section '' informations de compte à partir du menu compte

C'est peut etre à cause de sa , ou alors c'est leur site qui ne fonctionne pas pour la carte bancaire...

Par contre c'est vraiment confus car quand je clique sur gestion compte il n'y a pas informations de compte mais je voit plutot informations d'abonné , ensuite confirmer adresse , mais adresse de quoi? ou ? adresse d'habitation de domicile? adresse sur la carte bancaire ? car il est écrit en tout petit veuillez retourner cette carte à adresse XXX au dos de la carte , j'ai essayé avec mon adresse de domicile ( avant ca marchait trés bien avec mon adresse de domicile) sa ne fonctionne pas , j'ai tenté l'adresse au dos de la carte bancaire sa ne marche pas non plus , confirmer adresse mais adresse de quoi? car sur leur communiqué important du 05/04 ils disent veuillez confirmer votre adresse dans gestion compte mais ils expliquent rien du tout , adresse de quoi? ....

[Thurs]

Bonjour à tout le monde.
Je suis à la fois rassuré de tomber sur ce thread et un peu inquiet? J'avais enlevé le renouvellement auto de mon abo qui arrive à terme dans une semaine. Effectivemetn comme pas mal de monde, mmon mode de paiment n'est pas reconnu (visa). Du coup, vu que le temps que SqEx réagisse on a pour des mois (partant du principe que la solution de paiment est fourni par un presta, etc.) Le meilleur moyen de contournement semble paypal, non ? comment vous avez procédé de votre côté ?

[Evangelus]

ça promet pour la sortie de downtrail tout ça ...

[Mouton33]

Inacceptable d'etre en 2024 et de voir des choses pareille arriver! Inadmissible!

en réalité c'est tout ce systéme qui doit etre reconstruit + de dix ans je m'était pas connécté sur le forum lodestone , il n'a pas changé , rien n'a évolué il est toujours aussi vieux que mon dernier message ici.

La mog station c'est exactement la méme chose! ce systéme est d'un compliqué.

Pourquoi je voit à coté des jeux vidéo comme Résident evil résistance ou Danmachi battle chronicle sur playstation 5 ou il est facile de faire des micros paiements.

Oui c'est trés facile d'enlever et de rajouter une carte bancaire sur Playstation5.

Trés déçevant de ne méme pas pouvoir prolonger son abonnement sur le playstation store il n'y a aucun moyen sur le store ps5 pour prolonger son abonnement , rien du tout a part leur systéme qui empéche les gens de pouvoir continuer à jouer...

Mon personnage a 13 ans sur Final fantasy 14 tout le monde qui est dans mon cas devrait montrer son mécontentement , car il est hors de question que je prenne le risque sur un site que je ne connait pas , que j'achéte sur amazon du temps de jeu et de pas pouvoir l'utiliser.

Je n'ai pas prit le risque de précommander l'extension Dawntrail non plus.

Je me connectait tous les jours pour jouer un peu étre fidéle au jeu mais quand je voit des choses pareilles , j'ai arrété de jouer depuis que leur systéme refuse ma carte bancaire...

Et le temps qu'ils vont réagir on peut attendre longtemps.

[Thurs]

Effectivement, sans grande surprise, la réponse du service client SqEx ce matin :

"Chère cliente, cher client,

Merci d'avoir contacté le Centre d'assistance Square Enix.

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés lors d'une tentative d'achat sur votre compte Square Enix.

Veuillez noter que, malheureusement, les modes de paiement suivants ne sont plus acceptés : JCB, Carte Bleue, SEPA.
Note : Même s’il s’agit d’un autre type de carte, si votre carte a le logo CB (Carte Bleue), il est possible qu'elle ne soit plus compatible et nous vous invitons à utiliser un autre mode de paiement si vous rencontrez des difficultés. Nous excusons pour toute gêne que cela peut occasionner.

Malheureusement, si vous avez un message d'erreur, votre type de carte n'est actuellement plus accepté suite au changement de notre processeur de paiement. Nous vous invitons à utiliser une méthode de paiement différente telle que les crystas (par le biais du système de gestion de compte Square Enix en utilisant PayPal) ou Amazon Pay, par exemple.

Veuillez noter que PayPal n'est pas disponible comme mode de paiement direct et ne peut être utilisé que pour acheter des Crystas.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page du Lodestone suivante :

https://fr.finalfantasyxiv.com/lodes...83c37de4e2bdbd

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Si vous souhaitez partager votre avis sur ce changement, nous vous invitons à vous rendre sur nos forums officiels en suivant les liens ci-dessous.

FINAL FANTASY XIV
https://sqex.to/mv0jX

FINAL FANTASY XI (en anglais uniquement)
https://sqex.to/pH0Oh

Nous vous remercions de votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe du Centre d'assistance Square Enix"


Bon, et bien le message est clair. La plupart des banques en france édite des CB par défaut, pour les banques disons classqiues en dehors des banques en ligne. Donc ma Visa SoGé et moi on peut aller se faire voir. Move typique de capitaliste, adapte toi ou va chi**. Alors, oui, j'aime beaucoup FFXIV et sa commu, oui j'a grandi avec les FF dans les mains, mais on va se calmer quand sur le fait de nous prendre pour des pigeons dans les directions financières de SqEx ? parce que franchement, vu la manne financière que représente FFXIV (nous donc), parfois j'ai vraiment du mal à ne pas ragequit. Ça fait plus de 10ans que je joue et que je suis abonné, le coté "nous fait pas suer et donne ton blé", ce n'est certes pas formulé comme ça mais c'est bien comme ça que je le reçois.

Acheter des crystas en alimentant paypal avec ma cb pour payer mon abo qui n'accepte pas cette même cb... leur prestataire n'est pas vraiment une lumière.

[Abys]

D'un point de vue légal qu'en est il d'ailleurs ? Ont ils le droit de refuser le paiement par carte bancaire en ne laissant que le moyen de s'abonner via leur monnaie virtuelle ?

[Thurs]

j'imagine bien une entourloupe marketing en réponse de principe du genre : nous on l'accepte mais c'est notre prestataire basé en XXXX qui ne les prends pas. Par ailleurs, les gold, premium, infinite et autres cartes "premium" ou qui brassent plus d'argent chez VISA et Mastercard sont aussi des CB, d'où l'incompréhension.
En tout état de cause, s'ils on fait ce choix, c'est forcément l'option la plus rémunératrice et/ou la moins risqué pour le service (par rapport au statu quo avant le changement).

[Mouton33]

Je n'ai pas rage quit mais depuis le refus sur la mog station de ma carte bancaire j'ai arrété de jouer , résultat je pourrait pas leur donner les 50 euros que je donnait tous les six mois étant membre LEGACY , ils n'auront rien du tout de l'extension Dawntrail à 45 euros. Une perte pour eux d'un joueur qui jouait depuis + de dix ans.

j'ai déja passé à un autre RPG pour l'instant , je croit pas qu'ils vont changer sa bientot.

Avec square enix tu a toujours l'impréssion de vivre comme si tu vivait en arriére.

En tout cas si j'était a leur place je m'amuserait pas trop a prendre des risques comme sa , car la plupart des gens ne vont pas chercher à comprendre , ils vont éviter un systéme de payement compliqué comme le leur , ils vont voir que leur carte ne marche pas ils iront sur un autre jeu....

Ce n'est pas commercial du tout de réagir comme sa , je peut trés bien utiliser ma carte bancaire ailleurs il n'y a qu'eux qui me font sa , alors comme on dit si ils veulent pas mon argent alors tant pit pour eux.

Je leur souhaite bien du courage et de la réussite quand méme dans leur bétise , je cherche pas la vengeance dans la vie mais bon seul l'avenir nous dira se qui va se passer et je le sent vraiment mal pour eux. J'ai déja bien assez chérché je suis passé à autre chose et je vous conseille d'en faire autant y'a pas qu'eux dans la vie. On peut toujours trouver ailleurs une solution.

C'est a eux de tout reconstruire leur systéme compliqué qui était déja complexe à l'origine il ne fallait pas le rendre encore + complexe qu'il ne l'était déja. J'avait un mal fou a rechanger ma carte bancaire tous les trois ans tellement leur systéme est vieux et compliqué. Y'en a beaucoup qui ont comprit et te facilitent le moyen de payer ( Danmachi / résident evil resistance ) il n'y a qu'eux qui vivent à une époque passée et lointaine dérriere nous...

[Abys]

Entièrement d'accord, ca va clairement impacté les ventes sur la boutique FF14, le nombre de personnes qui ne vont pas vouloir s'ennuyer à passer par l'achat de crysta (qui expirent au bout de 2ans...) pour acheter l'émote en promotion.
Ce choix a été fait avec le cul, je ne comprends vraiment pas.. Je doute que les économies compensent la rentrée d'argent.
Je m'interroge réellement sur la légalité d'un tel processus par ailleurs, le seul autre choix est d'acheter des crysta via des plateformes qui ne sont pas des banques à proprement parler, pour acheter une monnaie virtuelle qui expire.

[Evangelus]

il y a une maintenance de la boutique et mog station le 15 mai, c'est peut etre en rapport avec ces problèmes?
ils ne peuvent pas laisser ses problèmes en suspent, surtout pas avec l'extension qui arrive, c'est faire assurément des ventes (d'abonnements) en moins.
Une personne qui ne parviendra pas à s'abonner, ne cherchera pas bien loin. Et s'embetera surement pas avec des crystas ...

ça tombe pourtant sous le sens tout ça ... j'ose espérer que Square Enix travaille sur une solution.