【Win版】コントローラーの接続が定期的に途切れる

[urushima]

▼PS4コントローラーなど使用時、数分に１度約１秒ほど操作不能になる

別フォーラムでもありますが、プレイ中数分に１度約１秒ほど操作ができなくなる現象が起きています。
症状は6.55より起こっており、コントローラーの交換、優先USBの変更も行いましたが変化なし。
またSteamなど別のゲームでは接続が切れることはありません。

▼参考フォーラム
スレッド: コントローラー操作にて数分に１度約１秒ほど操作不能になる
https://forum.square-enix.com/ffxiv/threads/451864

▼参考日記
Mani Ax 日記「2021年最新版 Windows環境でコントローラーが暴走する人たちへ【解決編】」 | FINAL FANTASY XIV, The Lodestone
https://jp.finalfantasyxiv.com/lodes...093.1667131060

▼上記を参考にし、PowerShellにてデバイス確認

************Listening Device Change************
Remove Device
2024/04/18 18:30:52
仮想 HID フレームワーク (VHF) HID デバイス VHF\HID_DEVICE_SYSTEM_VHF\7&3751965&0&4_SLOT00
HID 準拠デバイス HID\HID_DEVICE_SYSTEM_VHF\8&394C4160&0&0000
************Listening Device Change************
Add Device
2024/04/18 18:32:54
仮想 HID フレームワーク (VHF) HID デバイス VHF\HID_DEVICE_SYSTEM_VHF\7&3751965&0&4_SLOT00
HID 準拠デバイス HID\HID_DEVICE_SYSTEM_VHF\8&394C4160&0&0000

▼上記デバイスを無効にしても変化なし
FF14のクライアントの問題かとは思いますが、対応策があればいただけますと幸いです。

※DS4やInputmapperなどの外部ツールは使用しません

▼以下別途実施済み
※公式　[Windows] 周辺機器のトラブル
https://support.jp.square-enix.com/f...67513&ret=main

▼スペック
プロセッサ 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700 2.10 GHz
実装 RAM 32.0 GB (31.7 GB 使用可能)
システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ
エディション Windows 11 Home
バージョン 23H2
OS ビルド 22631.3447
エクスペリエンス Windows Feature Experience Pack 1000.22688.1000.0
ビデオ　GeForce RTX 3060

[mah_0809]

まったく同じ状況で手詰まりとなっております。
今の現状ではコンテンツ中にも止まってしまうためまともにプレイできません。
ff１４クライアント側の問題であることは間違いなさそうなので早急に対応をお願いしたいですね。

[Trishaaaa]

同じか分かりませんが、Microsoft Gaming Services　をアンイストールしたら治ったことがあります。

[NYAXA]

うちも、6.55くらいからそれまで全く問題なかった構成で、6.55以降コンテンツ中にオートランで走りながらマウスでロットしようとしたりアイテムカバンを開くとかすると、オートランがキャンセルされてキャラが立ち止まり、1秒未満から数秒間FF14側が操作を受け付けない状態になることがあります。
マウスカーソルは動いていますし、画面上他のキャラは動いています。

そして問題は、私は物理的に離れた場所に拠点があり、FF14用にそれぞれPCを設置しています。

場所ＡのPC・・・Widows11(CPU AMD Ryzen 7 5800X) + パッドUSB接続 Xbox Elite series2 + キーボードUSB接続 + マウスLogicool PRO WIRELESS(Logicool G703hにしても発生）
場所ＢのPC・・・Widows10(CPU Intel core i7) + パッドUSB接続 Xbox Elite series2 + キーボードUSB接続 + マウスLogicool PRO WIRELESS

極力他のソフトを常駐させない、いわゆるバニラ状態でも発生します。
どちらかだけで発生するなら、ハードの構成が悪いと思えるんですけどねー。

[Goperitol]

こんにちは。ご利用ありがとうございます。

こちらの「テクニカルサポート」のフォーラムは技術的な問題をご相談いただく場となっております。
ご相談を拝見いたしましたが、複数のお客様で同様の問題が発生しているとのお話ですので、不具合の可能性がある状況とお見受けいたします。

本スレッドは「対応外（窓口案内）」へ移動させていただきました。
お手数ではございますが、本件は「不具合報告」として情報をお寄せいただけますと幸いです。