マウント習得アイテムが消えました。

[potesara]

3月11日0時頃、極ルビーウェポン討滅戦にPT5人制限解除でマウント集めを行いました。
私が最後のロットにてルビーイグベルの魔笛を手に入れアイテム欄にあることを確認し、使おうと試みたところ間違えて隣にあるマジックプリズム·オーロサパをクリックしてしまいそのまま魔笛に重ねて再びクリックしたら魔笛が消えました。
チョコボかばんの確認やアイテムサーチもしましたが見つかりませんでした。
捨ててしまったかと思い、後日16日22時半頃PT4人で再び挑戦しました。
他の方にはpassしてもらい、私はneedしましたが手に入りませんでした。
チャット欄も確認しロットはできていたのですがアイテム欄にはないです。
皆様のお知恵をお借りしたく思います。
よろしくお願い致します。

[y_edamame]

極ルビーウェポンのマウントアイテムは「ルビーグイベルの魔笛」ですが、「魔笛」「ルビー」とアイテムサーチしても出ないでしょうか？

[toto7]

上の方の補足になりますが、アイテムサーチのコマンドは以下のとおりです。チャット欄に以下の文言を入力して送信して、所持状況を確認してみてください。
/itemsearch ルビーグイベルの魔笛

[komudaira]

既にマウントリストに入っているってこともないですかね？

[Pyonko]

魔笛を使用したならマウント一覧に入ってると思われます

[potesara]

返信ありがとうございます。
アイテムサーチもしましたがありませんでした。
マウントリストにもないです。
バグでしょうか？

[y_edamame]

プレイヤーからは今回の事象が不具合なのか、potesaraさんの操作ミス・勘違いなのか判断が付きません。
もし不具合として報告したいならこのスレッドの最初の投稿を編集して、不具合報告のテンプレートを使用して報告するといいと思います。(環境もテンプレートに沿って記載してください。例えばサポート対象外の環境でプレイしていたら不具合ではなく対応してもらえないかもしれません)
ただしここでは運営の個別の返信は来ませんので、個別に対応してほしいということならゲーム内からサポートに連絡して対応してもらうといいと思いますよ。
システムメニュ＞サポート&ニュース→ウィンドウ下部の検索欄で「アイテム」と入力→「所持品や装備品がなくなってしまいました」を選択→下部の「解決しないので問い合わせる」を選択

[potesara]

すみません。投稿が誤字していました…
正しく入力して検索しても見つかりませんになります。

[potesara]

ご返答ありがとうございます。
ゲーム内の方のサポート連絡は済んでいて対応出来かねるとのことでした(こちらのフォーラムに投稿するように案内して頂きました)
仰って頂いている通り私の誤操作の可能性もありますので、もう一度討滅戦に挑戦して確認してみようと思います。
ご助言ありがとうございます。助かりました。

[tomo4574]

他の方パスでneedしても手に入らないっていうのは、そもそもneedに入れられなかったってことですか？
ロドストでマウント拝見しましたが、登録はされてないですね。