Ich habe ein FC-Haus-Los und kann es nicht einlösen.

Hintergrund: Ich wusste nicht, dass der einmalige Los-Kauf für FC und Privat zählt.
Ich hatte aber zuerst für FC gekauft und konnte somit nicht auf Privat bieten. Ich dachte wenn ich MEINE FC verlasse verfällt das los. Tut es aber nicht, ich habe das Los immer noch gehabt, was keinen Sinn ergibt wenn ich keiner FC mehr angehöre.
Ich bin dann MEINER FC wieder beigetreten.
Heute war die Auslosung und ich bekomme das Grundstück nicht, weil ich MEINER FC keine 30 Tage angehöre.
Nun steh ich da, kann das Grundstück nicht entgegen nehmen und verliere zusätzlich noch ein Teil meiner Gil.

Ich kann nachweisen, dass das meine FC ist und ich schon länger als 30 Tage dazu gehöre, sonst hätte ich ja niemals ein Los kaufen können.
Der Support meint nur, er kann mir nicht helfen, ich erfülle die Kriterien nicht, um das Grundstück zu bekommen.

Kann mir hier bitte irgend jemand kompetentes weiterhelfen.

Danke!