Message système récurant

[Ideelivix]

Fréquence : plusieurs fois par jour
Monde : Phantom
Nom du personnage : Busy Boy
Classe/niveau : 90
Équipe ou seul : seul
Race : Lalafell
Langue du jeu : française

Étapes :
1. Il arrive parfois que le message système: "Sauvegarde des données du client impossible." s'affiche a l'écran en rouge souvent après avoir appeler un servant ou des fois sans l'utilisation d'un servant.
2. C'est assez fréquent et plutôt dans les villes ou les zones, jamais rencontrer en mission.
3. C'est peut être lié à l'antivirus ou le pare feu mais même après changement, le problème revient.
* Ajoutez des étapes si nécessaire

Connexion internet
- Type de connexion / fournisseur d'accès : fibre/Sosh
- Marque et modèle du modem/routeur : Livebox 5

■ Configuration PC

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\vinju\OneDrive\Documents
FINAL FANTASY XIV ONLINE C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 3 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Famille 64 bits (6.2, build 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU 13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-13700F (24 CPUs), ~2.1GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 24 SYSTEM_CORE_PHYSICS 16
SYSTEM_BIOS F.11
SYSTEM_LANGUAGE français (Paramètres régionaux*: français)
SYSTEM_MEMORY 32520.496MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37640.496MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 476.017GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 328.645GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 4060
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 4060
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 7971.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16260.248 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1440 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhdci.inf_amd64_c71c43e65993949e\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhdci.inf_amd64_c71c43e65993949e\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhdci.inf_amd64_c71c43e65993949e\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhdci.inf_amd64_c71c43e65993949e\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.4617
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/9/2023 01:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 4060
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 4060
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 7971.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16260.248 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhdci.inf_amd64_c71c43e65993949e\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhdci.inf_amd64_c71c43e65993949e\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhdci.inf_amd64_c71c43e65993949e\nvldumdx.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvhdci.inf_amd64_c71c43e65993949e\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.4617
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 11/9/2023 01:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Anglais
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND Haut-parleurs (Logitech G733 Gaming Headset)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {27CCD7EB-DAD2-4D40-AAAF-18F444A107B8}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 2023.8.1.0
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 8/15/2023 01:00:00
SYSTEM_SOUND LC32G5xT (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {8E0CF486-38AA-4FFF-BFC0-72AABF6EE263}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 01:00:00
SYSTEM_SOUND S27D390 (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {B95134AB-04D5-4DE2-A2B5-BC4D32D39D48}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Anglais
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 01:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Souris
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Clavier
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FC167850-8BD5-11EE-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FC17B0D0-8BD5-11EE-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FC17FEF0-8BD5-11EE-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 4 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FC223820-8BD5-11EE-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CBD657E0-8E1A-11EE-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G502 HERO Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CBD67EF0-8E1A-11EE-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G502 HERO Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CBD67EF0-8E1A-11EE-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G502 HERO Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {CBD67EF0-8E1A-11EE-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G502 HERO Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FC23BEC0-8BD5-11EE-800C444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G733 Gaming Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 2 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FC240CE0-8BD5-11EE-800D444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G733 Gaming Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {FC245B00-8BD5-11EE-800E444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G733 Gaming Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
Problèmes dans le jeu - Ecrire un nouveau sujet et 2 pages de plus - Personnel – Microsoft​ Edge
FINAL FANTASY XIV
FINAL FANTASY XIV
Amis - Discord
Courrier
Boîte de réception - Orange 2 ‎- Courrier
NVIDIA GeForce Overlay
Form1


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Microsoft Edge
Microsoft Edge Update
Microsoft Edge WebView2 Runtime
Jeux WildTangent
Welcome to Primrose Lake
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.24.28127
FINAL FANTASY XIV ONLINE
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Minimum Runtime - 14.24.28127
Update Installer for WildTangent Games App
WebAdvisor par McAfee
HP Connection Optimizer
WildTangent ShortcutProvider
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.24.28127
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Additional Runtime - 14.24.28127
HP Documentation
McAfee
Microsoft 365 - en-gb
Microsoft 365 - fr-fr
Microsoft OneNote - en-gb
Microsoft OneNote - fr-fr
Logitech G HUB
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Minimum Runtime - 14.24.28127
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Additional Runtime - 14.24.28127
Office 16 Click-to-Run Licensing Component
Office 16 Click-to-Run Extensibility Component
Office 16 Click-to-Run Localization Component
NVIDIA Pilote graphique 546.17
NVIDIA GeForce Experience 3.27.0.120
NVIDIA Optimus Update 39.5.0.0
NVIDIA Logiciel système PhysX 9.21.0713
Mises à jour NVIDIA 39.5.0.0
NVIDIA FrameView SDK 1.3.8513.32290073
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA GPX Common OSS binaries (POCO, OpenSSL, libprotobuf)
NVIDIA Pilote audio HD : 1.3.40.14
NVIDIA Install Application
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVIDIA NVAPI Monitor plugin for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA NvModuleTracker
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Virtual Host Controller
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.27.0.120
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 4.49.0.0
Microsoft Update Health Tools


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\119.0.2151.72\msedgewebview2.exe 00002DF4
C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe 00002D40
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 000009E0
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00002BD4
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00004DA4
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\game\ffxiv_dx11.exe 00003AA4
C:\Program Files\LGHUB\lghub_agent.exe 000055B4
C:\Program Files\LGHUB\system_tray\lghub_system_tray.exe 000054B4
C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\UIHost.exe 000018D8
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NVIDIA GeForce Experience\NVIDIA Share.exe 000039A4
C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvContainer\nvcontainer.exe 000047B0
C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPEnhance_1.3.9.0_x64__v10z8vjag6ke6\Win32\HPEnhancedLighting.Bg.exe 000053B0
C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.HPSystemEventUtility_1.3.29.0_x64__v10z8vjag6ke6\SystemEventUtility\HPSystemEventUtilityHost.exe 00003E3C
C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.OMENCommandCenter_1101.2306.5.0_x64__v10z8vjag6ke6\OmenCommandCenterApp\OmenCommandCenterBackground.exe 00005828
C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.myHP_25.52325.345.0_x64__v10z8vjag6ke6\HP.myHP.exe 00005220
C:\Program Files\WindowsApps\AD2F1837.myHP_25.52325.345.0_x64__v10z8vjag6ke6\win32\DesktopExtension.exe 00000538
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.DesktopAppInstaller_1.17.10691.0_x64__8wekyb3d8bbwe\WindowsPackageManagerServer.exe 00002A98
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.XboxGamingOverlay_2.622.3232.0_x64__8wekyb3d8bbwe\GameBar.exe 000029A4
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftCorporationII.WinAppRuntime.Singleton_4000.964.11.0_x64__8wekyb3d8bbwe\PushNotificationsLongRunningTask.exe 000033A4
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftTeams_23306.3309.2530.1346_x64__8wekyb3d8bbwe\msteams.exe 00004024
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftWindows.Client.WebExperience_423.29700.0.0_x64__cw5n1h2txyewy\Dashboard\Widgets.exe 00002AC0
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftWindows.Client.WebExperience_423.29700.0.0_x64__cw5n1h2txyewy\Dashboard\widgetservice.exe 00001898
C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.14326.20544.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxOutlook.exe 0000401C
C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.14326.20544.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxTsr.exe 00000A68
C:\Users\vinju\AppData\Local\Discord\app-1.0.9025\Discord.exe 000058D0
C:\Users\vinju\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\23.226.1031.0003\FileCoAuth.exe 00000690
C:\Users\vinju\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe 00001A40
C:\Windows\System32\GameBarPresenceWriter.exe 00001210
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 000059BC
C:\Windows\System32\SecurityHealthSystray.exe 00003688
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00002FE4
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.LockApp_cw5n1h2txyewy\LockApp.exe 0000402C
C:\windows\Explorer.EXE 00001574
C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\ipf_cpu.inf_amd64_ac13c23bf8b4219a\ipf_helper.exe 00003360
C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\realtekservice.inf_amd64_0c755fff65745edd\RtkAudUService64.exe 0000294C
C:\windows\System32\LocationNotificationWindows.exe 00003858
C:\windows\System32\SECOCL64.exe 00001F50
C:\windows\System32\svchost.exe 00001208
C:\windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe 00001258
C:\windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\SearchHost.exe 00002720
C:\windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 00003894
C:\windows\system32\ApplicationFrameHost.exe 0000284C
C:\windows\system32\DllHost.exe 00002D78
C:\windows\system32\backgroundTaskHost.exe 00001ED0
C:\windows\system32\conhost.exe 000022C0
C:\windows\system32\sihost.exe 00005BA4
C:\windows\system32\svchost.exe 00004598
C:\windows\system32\taskhostw.exe 000047B8
C:\windows\system32\wbem\unsecapp.exe 00003170


-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-


[IMG][/IMG]

[Thyiaeh]

Bonjour Ideelivix,

Merci de nous avoir fait remonter ce rapport de problème.

Ce message d'erreur semble être causé par un problème technique.

Aussi, afin de trouver des solutions possibles à votre problème, je vous invite à vous rendre sur notre Centre d'assistance où vous pourrez utiliser la fonction « Recherche ».
Vous pouvez également contacter l'équipe du Centre d'assistance directement via la section « Nous contacter ».
Veuillez cependant ne pas sélectionner la sous-catégorie ‘Les services des maîtres de jeu' car cela vous renverrait vers le service GM.

Site du Centre d'assistance SQUARE ENIX :
https://support.eu.square-enix.com/fr > ''FINAL FANTASY XIV'' > ''Nous contacter'' (bas de page)

Remarque : vous pouvez nous faire parvenir vos requêtes à tout moment, cependant, vous recevrez la réponse à votre e-mail pendant nos heures normales d'ouverture (du lundi au vendredi, de 10h à 19h, heure de Paris, sauf jours fériés).

Cela étant dit, je vais maintenant déplacer ce sujet dans la section approprié du forum.

En vous souhaitant une agréable journée.

Cordialement,
- GM Thyiaeh