DualSense ワイヤレスコントローラーが一時的にレストモードに移行して操作不能になることがある

[SakraYukikaze]

発生日時：おそらく暁月のフィナーレの頃から
発生頻度：数分～数10分に1回
ワールド名：Mana
キャラクター名@ホームワールド名：Parsek Sakra@Titan
リテイナー名: なし
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：白魔道士／90
パーティメンバーの有無：有無を問わない
ゲーム内時間：おそらくすべてのゲーム内時間
エリア名／フィールド座標：おそらくすべてのエリア
ハウジング情報: なし
手順：
1. DualSense ワイヤレスコントローラーを USB ケーブルで有線接続する
2. ランチャーでログインしてクライアントを起動する
3. プレイ中、不定期的に DualSense ワイヤレスコントローラの LED がオレンジ色に点灯（レストモード）※の状態になる。コントローラーは操作不能になる。
4. 1、2秒程度経つと白色に点灯（電源がオンで、正常に起動している）の状態に戻る。コントローラーは操作可能になる。
※ 期間が短いのでオレンジ色に点滅（レストモードに移行中）かもしれません。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：フレッツ光／OCN
・通信機器のメーカー／型番：YAMAHA NVR510

PC環境／Mac環境


-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\Maintedor\Documents
FINAL FANTASY XIV ONLINE C:\Program Files (x86)\SquareEnix
Immerse Gamepack FINAL FANTASY XIV Edition バージョン 2.0.0.3 C:\Program Files\Embody\Immerse Gamepack FINAL FANTASY XIV Edition\
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Pro 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700F (20 CPUs), ~2.1GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 20 SYSTEM_CORE_PHYSICS 12
SYSTEM_BIOS F.22
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
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SYSTEM_PAGE_FILE 29453.102MB
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SYSTEM_STORAGE Z:\ SYSTEM_NETWORK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 5466.708GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 5091.317GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
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SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
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SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8070.551 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
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3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
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SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
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SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1440 (32 bit) (165Hz)
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SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3203
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/19/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
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SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY3
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
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SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8070.551 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 2560 x 1440 (32 bit) (59Hz)
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SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3203
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/19/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND SPDIF Interface (FOSTEX HP-A3)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {623EB70C-65BC-43EB-AA28-C8B4CFB2FAA2}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
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SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND Speakers (NVIDIA Broadcast)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {DE4736E5-3C33-4078-88DF-19CE8A0C063D}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvrtxvad64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.1.9
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/1/2021 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (3- DualSense Wireless Controller)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7EB9E7AA-330C-4722-AF07-788F8EC3D1AC}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2F04BBA0-D7C2-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME 32bit DAC
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2F04BBA0-D7C2-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ARCHISS PTR91
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2F04BBA0-D7C2-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME AGON3 Light FX Device
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SYSTEM_INPUT_NAME Comfort Mouse 6000
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1024 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
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SYSTEM_INPUT_NAME Intuos PTM
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2F057EF0-D7C2-11ED-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Intuos PTM
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {2F057EF0-D7C2-11ED-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 15 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

Mani Ax 日記「2021年最新版 Windows環境でコントローラーが暴走する人たちへ【解決編】」 | FINAL FANTASY XIV, The Lodestone および他 20 ページ - プロファイル 1 - Microsoft​ Edge
FFXIVLauncher
RLogin - Nexeniel
Windows 入力エクスペリエンス
メール
受信トレイ - Gmail ‎- メール


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Cisco Secure Client - AnyConnect VPN
Microsoft Edge
Microsoft Edge Update
Microsoft Edge WebView2 Runtime
Steam
Microsoft Visual Basic 6.0 Learning Edition (日本語)
Microsoft Web 発行 ｳｨｻﾞｰﾄﾞ 1.53
インテル(R) ワイヤレス Bluetooth(R)
Microsoft Visual C++ 2022 X86 Additional Runtime - 14.34.31938
PowerShell 7.3.4.0-x64
FINAL FANTASY XIV ONLINE
Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x86) - 14.34.31938
JUSTｵﾝﾗｲﾝｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ
Intel® Software Installer
Microsoft .NET Host - 6.0.16 (x86)
一太郎ビューア2022
ATOK辞書・辞典の削除
Intel Driver && Support Assistant
Realtek Ethernet Controller Driver
Microsoft Windows Desktop Runtime - 6.0.16 (x86)
Microsoft Windows Desktop Runtime - 6.0.16 (x64)
Microsoft Visual C++ 2022 X86 Minimum Runtime - 14.34.31938
東方非想天則 Ver1.10aアップデート
HP PC Hardware Diagnostics UEFI
Cisco Secure Client - AnyConnect VPN
Chocolatey GUI
東方心綺楼 Ver1.34b
ATOK Sync
Microsoft .NET Host FX Resolver - 6.0.16 (x86)
Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64) - 14.34.31938
Microsoft .NET Runtime - 6.0.16 (x86)
Intel® Driver & Support Assistant
Microsoft Windows Desktop Runtime - 6.0.16 (x86)
東方緋想天 Ver1.06a
7-Zip 22.01 (x64)
AutoHotkey 1.1.36.02
Microsoft OneDrive
SageThumbs 2.0.0.23
Microsoft Visual C++ 2022 X64 Minimum Runtime - 14.34.31938
PowerShell 7-x64
Microsoft .NET Host - 6.0.16 (x64)
Intel(R) Computing Improvement Program
Microsoft Update Health Tools
Documentation Manager
Microsoft Visual C++ 2022 X64 Additional Runtime - 14.34.31938
Microsoft Windows Desktop Runtime - 6.0.16 (x64)
Firmware updater for DualSense™ wireless controller
Immerse Gamepack FINAL FANTASY XIV Edition バージョン 2.0.0.3
NVIDIA Broadcast Voice Driver 1.0.1.9
NVIDIA グラフィックス ドライバー 532.03
NVIDIA GeForce Experience 3.27.0.112
NVIDIA PhysX システム ソフトウェア 9.21.0713
NVIDIA Update 39.5.0.0
NVIDIA FrameView SDK 1.3.8513.32290073
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA GPX Common OSS binaries (POCO, OpenSSL, libprotobuf)
NVIDIA HD オーディオ ドライバー 1.3.40.14
NVIDIA Install Application
NVIDIA Backend
NVIDIA Broadcast Container
NVIDIA Broadcast LocalSystem Container
NVIDIA Broadcast Container Message Bus
NVIDIA Broadcast Session Container
NVIDIA Broadcast Container Watchdog Plugin
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVIDIA NVAPI Monitor plugin for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA Broadcast 1.4.0.29
NVIDIA NvModuleTracker
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Virtual Host Controller
Camera (NVIDIA Broadcast)
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.27.0.112
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 4.49.0.0
Microsoft .NET Host FX Resolver - 6.0.16 (x64)
LibreOffice 7.5.1.2
Microsoft .NET Runtime - 6.0.16 (x64)
ATOK
Microsoft Visual Studio Code


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

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C:\Program Files (x86)\Common Files\Justsystem\JustOnlineUpdate\JustOnlineUpdate.exe 00008BD8
C:\Program Files (x86)\Common Files\Justsystem\LMA\JSLMAUI.exe 00005560
C:\Program Files (x86)\Intel\Driver and Support Assistant\DSATray.exe 000051FC
C:\Program Files (x86)\JustSystems\ATOK33\ATFSVR33.EXE 00003164
C:\Program Files (x86)\JustSystems\ATOK33\ATOK33AN.EXE 00002CD0
C:\Program Files (x86)\JustSystems\ATOK33\ATOK33DV.EXE 00001368
C:\Program Files (x86)\JustSystems\ATOK33\ATOK33IB.EXE 000084F0
C:\Program Files (x86)\JustSystems\ATOK33\ATOK33OM.EXE 0000429C
C:\Program Files (x86)\JustSystems\ATOK33\ATOK33SY.EXE 00005468
C:\Program Files (x86)\JustSystems\ATOK33\ATOK33WD.EXE 00008AA0
C:\Program Files (x86)\Microsoft\EdgeWebView\Application\113.0.1774.50\msedgewebview2.exe 00001F48
C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe 00003B70
C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\NvNode\NVIDIA Web Helper.exe 000055A0
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00007BCC
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C:\Program Files (x86)\Steam\Steam.exe 00006688
C:\Program Files (x86)\Steam\bin\cef\cef.win7x64\steamwebhelper.exe 00004488
C:\Program Files\Microsoft OneDrive\OneDrive.exe 0000626C
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C:\Users\Maintedor\AppData\Local\NVIDIA\NvBackend\ApplicationOntology\NvOAWrapperCache.exe 00002F48
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C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\realtekservice.inf_amd64_1aefb4cfc2c6df81\RtkAudUService64.exe 00008FA4
C:\Windows\System32\LocationNotificationWindows.exe 0000012C
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00006090
C:\Windows\System32\SecurityHealthSystray.exe 00007234
C:\Windows\System32\SystemSettingsBroker.exe 00008ABC
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00004A44
C:\Windows\System32\svchost.exe 000040F8
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.LockApp_cw5n1h2txyewy\LockApp.exe 00007AE8
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe 00005544
C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\SearchHost.exe 00002B90
C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\TextInputHost.exe 00006228
C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 000042E8
C:\Windows\explorer.exe 000021F0
C:\Windows\system32\ApplicationFrameHost.exe 00004A2C
C:\Windows\system32\BackgroundTaskHost.exe 00004D24
C:\Windows\system32\DllHost.exe 00002C5C
C:\Windows\system32\conhost.exe 00001CF8
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C:\Windows\system32\svchost.exe 000054BC
C:\Windows\system32\taskhostw.exe 00004A7C
C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe 00000EBC


※ノートPCでプレイしている場合のみ
機種名：
型番：

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DualSense ワイヤレスコントローラー
型番：CFI-ZCT1J

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Microsoft Edge / バージョン 113.0.1774.50 (公式ビルド) (64 ビット)
・Internet Explorerのバージョン：インストールされていません

補足
・コントローラーを新品に交換しましたが、変化はありませんでした。
・USB ケーブルを DualSense™ワイヤレスコントローラー専用 充電USBケーブル for PlayStation®5 に交換しましたが、変化はありませんでした。
・USB ケーブルを別の USB ポートに再接続しましたが、変化はありませんでした。

[efc_hiro]

こんばんわ。多分ですがデュアルセンスのファームウェアをアップデートされると正常に動くかもしれません。
こちらにやり方があるのでもしまだ試しておられませんでしたらこの方法で解決するかもしれません。
自己責任にはなりますがお試しください。

[SakraYukikaze]

こんばんわ。多分ですがデュアルセンスのファームウェアをアップデートされると正常に動くかもしれません。
こちらにやり方があるのでもしまだ試しておられませんでしたらこの方法で解決するかもしれません。
自己責任にはなりますがお試しください。

情報ありがとうございます。
ファームウェアのアップデートは実施済で、現時点で最新版であるファームウェア 0356 のコントローラーでも発生している状況となります。