本アプリケーションの音声が出ない

[Selle]

発生日時：2023年5月23日 20時以降
発生頻度：3.高い頻度で発生
ワールド名：Shinryu
キャラクター名@ホームワールド名：Ophelie Sellecerre@Shinryu
リテイナー名:なし
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：吟遊詩人/Lv90
パーティメンバーの有無：ソロ
ゲーム内時間：不明
エリア名／フィールド座標：どこでも
ハウジング情報:なし
手順：
1.ランチャーにアカウント情報を入力し、ゲームを起動する。
2.キャラクターを選択する。
3.操作できるようになって適当な時間が経過する。
<※必要に応じて手順を追加してください>

その他：
ゲームの再起動、PCの再起動等を行いましたが繰り返し発生しました。
ゲームの終了を選択後、終了せずタスクマネージャから終了していました。
K_Irisさんの投稿を参考に、「Wireless Controller」のスピーカーを「無効」にしてゲームパッドを使用してプレイしていますが、
今のところサウンドに不具合は発生していません。
#24

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：
・通信機器のメーカー／型番：不明

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 5 5600 6-Core Processor (12 CPUs), ~3.5GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS 5809
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32677.379MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37541.379MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 464.769GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 262.576GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1863.015GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1024.650GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.496GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 523.126GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8031.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16338.689 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3840 x 2160 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3179
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/25/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8031.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16338.689 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_e34a87a86b660c23\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.3179
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 4/25/2023 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND CABLE Input (VB-Audio Virtual Cable)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {8C1C5143-EC2B-4D9E-8E44-CEED85249E08}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME vbaudio_cable64_win7.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.3.5
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/2/2014 09:00:00
SYSTEM_SOUND HISENSE (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {20D5CD5A-9FEB-495E-AE6A-8DBEB085624B}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND M237WS (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7EFA10DC-7D6B-4543-99B2-1C52892DBF5A}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.40.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/19/2023 09:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (2- Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {1B226FAA-26AB-408C-A66F-0406D69156D0}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9088.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/22/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND SPDIF インターフェイス (2- NFJ F-DigitalAmpD302J+)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {B7E345DA-16A8-4C39-9C55-FFC11F2F6B00}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND Speakers (NVIDIA Broadcast)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {2FFB3F69-CE3F-4765-82CC-4A08E3D0BF53}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvrtxvad64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.1.9
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/1/2021 09:00:00
SYSTEM_SOUND VoiceMeeter Aux Input (VB-Audio VoiceMeeter AUX VAIO)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {6C5DE71C-FA2D-4295-954F-E2BD16509529}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME vbaudio_vmauxvaio64_win10.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 2.1.5.2
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/11/2019 09:00:00
SYSTEM_SOUND VoiceMeeter Input (VB-Audio VoiceMeeter VAIO)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {57373AEB-646D-41CA-8A82-1BFC4A3178E1}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME vbaudio_vmvaio64_win10.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 2.1.5.2
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/11/2019 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (2- Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {4572B31D-A62C-486A-BCB5-D1035CCC97DC}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9088.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 12/22/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (2- UAB-80)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {DDDB12F3-6973-40EA-A342-FF79F26F70A9}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (2- Wireless Controller)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {A0D66657-2C6E-451C-9CC6-0B4EEA108EE3}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND ライン (Yamaha NETDUETTO Driver (WDM))
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {87293559-CA3A-4A20-8CED-C11A0CCD36FB}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME netduetto.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.1.0.0
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 日本語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/2/2012 09:00:00
SYSTEM_SOUND ライン (Yamaha SYNCROOM Driver (WDM))
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {6DFDC140-E333-4BDE-ACD0-6866799BAF95}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME syncroom.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.0.0
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 日本語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/24/2020 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {077FAC90-E02D-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 15 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {802C1DA0-0307-11E9-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HID 準拠コンシューマー制御デバイス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {36B9AFE0-681A-11EC-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 753 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D6EC8670-884B-11E8-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME NFJ F-DigitalAmpD302J+
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 4 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {36B9D6F0-681A-11EC-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {867F4530-5D86-11EA-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G300s Optical Gaming Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0

-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DualSense ワイヤレスコントローラー
型番：CFI-ZCT1J

ブラウザ情報
・利用中のブラウザ名とブラウザのバージョン：Google Chrome バージョン: 113.0.5672.127（Official Build） （64 ビット）
・Internet Explorerのバージョン：

[Tokumei-kibou]

発生日時：2023/05/23 19時15分頃
発生頻度：5
ワールド名：MANA
キャラクター名@ホームワールド名：Tristram Olfica@Hades
クラス／レベル：暗黒騎士/Lv90
パーティメンバーの有無：なし
ゲーム内時間：昼夜問わず
エリア名／フィールド座標：場所問わず
ハウジング情報:なし
手順：起動後、音が出ず再起動したのちに数秒だけ音が再生され無音になる。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：有線/NCV
・通信機器のメーカー／型番：buffalo/WSR-2533DHPL2-BK
PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
OS：Windows 11 Home
グラフィックボード：NVIDIA GeForce GTX　1660
サウンド出力：NVIDIA High Definition Audio
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
備考：一、二回目もハウジングエリアの外でログインしていたら不具合が発生しました。

[Wasser]

公式で発表が出ましたね。
サウンドデバイスつきのコントローラーの接続が一時的に切断されて起きるようですね

[aritan99]

発生日時：2023/05/23 19時30分以降


発生頻度：
問題が発生する頻度
３０分毎に起きていた
PCの機器が接触不良を起こす度に音声が切れるかもしれない。試しにコントローラー抜いたら音が消えた

ワールド名：
フェンリル

キャラクター名@ホームワールド名：alice aritan@フェンリル


NPC名：
不具合発生時に会話やトレードを行っていたNPCの名称
※もしNPCと会話・トレードを行っていない場合は、「なし」と記載してください。


手順：
不具合発生に至った手順

PCにコントローラーを接続してプレイをしていたが、頻繁に音声が切れるがランチャーから立ちあげなおしたら音声は戻る。
しばらくして何かしらの機器の接触不良を起こすと音が切れるよう。
今回のパッチ前は接触不良を起こしても音が切れることはなかったが、タイミング的に音声の何かの接触不良で止まっているような気がする

[akaimokou]

DualSenseコントローラのスピーカーを無効にしたところ、不具合が解消しました！迅速な対応ありがとうございました。

[MetroUser]

公式のお知らせを見て、PCのサウンド設定からPS4コントローラーを無効にしたら解消しました。

[sango_sun]

同様の問題が発生したため、報告させていただきます。
原因解決の一助になれば幸いです。



発生日時：
2023-05-23 22:25 ごろ

発生頻度：
一回だけ発生

ワールド名：
ManaDC Chocobo

キャラクター名@ホームワールド名：
Sango Kensaki@Chocobo

リテイナー名:
なし

NPC名：
なし

モンスター名：
なし

クラス／レベル：
白魔道士／90

パーティメンバーの有無：
クロスワールドパーティ　４人

種族：
アウラ・レン

ゲーム内時間：
ムービー中のため不明

エリア名／フィールド座標：
嘆きの海／霊水の剣付近

ハウジング情報：
なし

手順：

メインクエスト「ヴォイドの月」のクエストのムービー中にて発生。
嘆きの海の月からヴリトラに乗り、開いた門へ降りる段階でBGM・システム音・環境音など、ゲーム音がすべて聞こえなくなる。
その後、ゲーム音がすべて聞こえない状態でムービー進行。

クライアントを終了後、再度立ち上げると、ゲーム音が正常に聞こえることを確認。


利用している周辺機器・その他環境：
Wireless Controller（メーカー／型番：不明）
接続方法：Bluetooth接続
サウンドコントロールパネルより、再生デバイスにはWireless Controllerの項目はない。

Logitech G735 Gaming Headset

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 10 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 7 3700X 8-Core Processor (16 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 16 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS L1.82G
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 32698.078MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37562.078MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 475.858GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 125.850GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.512GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 182.036GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.512GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 318.184GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8043.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16349.039 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.1694
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/21/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 3070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8043.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16349.039 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispig.inf_amd64_ee20464bb4ac57f4\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.1694
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 7/21/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND スピーカー (Logitech G735 Gaming Headset)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {97460184-277A-4C5C-A888-BA4EA6B13642}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 2023.3.0.0
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 2/7/2023 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {88064650-5DC0-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {88069470-5DC0-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 4 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D2B5E270-ADC5-11EB-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D2B6F3E0-ADC5-11EB-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 24 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {D2B6F3E0-ADC5-11EB-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wireless Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 6 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 14 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 1
SYSTEM_INPUT {F9B02820-68C9-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G735 Gaming Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 6 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {F9B07640-68C9-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G735 Gaming Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {88069470-5DC0-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {F9B09D50-68C9-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G735 Gaming Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {F9B0C460-68C9-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME G735 Gaming Headset
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {8806BB80-5DC0-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AFC30350-ED16-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME FOV 0

[tarutoppo]

同じく音が出ていないです

発生日時：2023/05/23　23:30頃
発生頻度：パッチ適応後常に
ワールド名：Durandal
キャラクター名@ホームワールド名：Zella Bayaqud
PC環境 : Windows 10 Pro　64bit
その他：ログインしてすぐは音が出ますが、リテイナーベルを鳴らす、テレポをする、コンテンツを申し込むなどアクションをしたら音が出なくなります

[Lririls]

同じく音声が突然消えましたのでご報告します。

発生日時：5/23 22:54
発生頻度：現時点ではこの一回のみ。
ワールド名：Gungnir
キャラクター名@ホームワールド名：Lririls Eucharis
リテイナー名:
NPC名：
モンスター名：
クラス／レベル：
パーティメンバーの有無：無
ゲーム内時間：未確認
エリア名／フィールド座標：ラベンダーベッド：レジデンス／二階、X5.8 Y6.2のあたり
ハウジング情報:
手順：
1.ハウジングの調度品プレビュー機能を使用している最中にすべての音声が消えた。
同じ調度品をプレビューで動かしても再現しませんでした。

通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：楽天ひかり

PC環境／Mac環境　Windows11

ゲームパッドは持っていないため、キーマウス操作です。
Immere Spatial Audioは有効にしてヘッドセットを使用しています。

-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 7 3700X 8-Core Processor (16 CPUs), ~3.6GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 16 SYSTEM_CORE_PHYSICS 8
SYSTEM_BIOS P1.90G
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 16312.488MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 26040.488MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 952.788GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 576.266GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 931.284GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 336.202GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 5980.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8156.244 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0015.1295
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/19/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY2
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 2060
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 5980.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 8156.244 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1280 x 1024 (32 bit) (60Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_647b4244e991951b\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0015.1295
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/19/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND PLE2407HDS (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {261764FE-F3F7-4CED-81AF-BC57F896FE52}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.39.3
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 1/2/2022 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {A1286983-6C86-4247-9CB7-EB0BB1306E18}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.8931.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/9/2020 09:00:00
SYSTEM_SOUND スピーカー (USB Audio Device)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {8D85EF13-853A-40E9-984A-D8F14BBCEE97}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A9955E0-CC88-11EB-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Multimedia Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A949AF0-CC88-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A970BF0-CC88-11EB-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A970BF0-CC88-11EB-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A970BF0-CC88-11EB-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 767 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A970BF0-CC88-11EB-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {B1EF6430-EF0E-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Audio Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A9955E0-CC88-11EB-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Receiver
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {00E96A30-CDD4-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Tablet
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {00E99140-CDD4-11EB-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Tablet
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 2 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {982BDD80-D1A6-11EB-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Wacom Tablet
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 10 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {7A9955E0-CC88-11EB-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Multimedia Keyboard
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 573 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

[vivitarou]

発生日時：2023/05/23 6.4アプデ後
発生頻度：起動後２，３時間経過後
ワールド名：gaia
キャラクター名@ホームワールド名：Vivi Atos@Ridill
リテイナー名:なし
NPC名：なし
モンスター名：なし
クラス／レベル：竜騎士／90
パーティメンバーの有無：なし
ゲーム内時間：昼夜問わず
エリア名／フィールド座標：嘆きの海（１回目：涙の入江エーテライト付近、２回目：ベストウェイバローエーテライト付近）
ハウジング情報:なし
手順：ログイン後時間経過で発生
本日２回発生したが、いずれもフィールド移動中に発生
　　DUALSHOCK 4を使用していたため、USBケーブルを外してみたが
　　　改善されず
通信環境
・使用している回線の種類／プロバイダ：jcom

PC環境／Mac環境
-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-
windows10 Home
CPU：corei7-7700@3.60GHz
メモリ：24GB
グラボ：GeForce GTX 1060 6GB
サウンドデバイス：有線スピーカー接続
-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

※ゲームパッドを使用している場合のみ
メーカー名：SONY
製品名：DUALSHOCK 4