Daten der Charakterkonfiguration konnten nicht erstellt werden

[Somaya]

Schönen guten Tag

Ich habe aktuell ein riesen problem und hoffe hier eine lösung zu finden.

Ich habe natürlich auch schon Dr. Google nach dem Problem gefragt aber leider half alles nichts daher frage ich euch nun

gestern gegen 17:45 hatte ich einen DC und beim Versuch mich wieder einzuloggen bekam ich die Fehlermeldung

"Daten der Charakterkonfiguration konnten nicht geladen werden."

ich versuchte meine charaktersicherungsdaten zu downloaden also diese option neben dem Char namen beim Login: bekam ich dann folgende Fehlermeldung

"Die Sicherungsdaten konnten nicht heruntergeladen werden. Logge dich ein, um sicherzustellen, dass deine Charakterdaten nicht beschädigt sind, und versuche es später erneut. (17)"
aber einloggen kann ich micht ja nicht also wie soll ich sicherstellen dass meine Charakterdaten nicht beschädigt sind.

meine Versuche bis jetzt:

1. Firewall kontrolliert ist alles was mit FF14 zu tun hat Frei (habe die Firewall auch Deaktiviert zum sicher sein)

2. Login mit anderen Charakteren Funktionieren nur mit meiner Akeno nicht. ( auf der Ps5 kann ich mich mit Ihr einloggen aber auf dem PC nicht )

3. laut Lodestone die gewissen Ordner Verschieben/löschen in My Games. auch ohne erfolg

4. Spiel aktuell zum 3 mal neu installiert

5. auf der Ps5 die Charakterdaten hochgeladen und versucht auf dem Pc zu Downloaden Funktionierte auch nicht

was mich einfach verwirrt dass ich mich mit allen anderen Charakteren einloggen kann aber nicht mit meiner Akeno aber beim versuch auf der Ps5 mit meiner Akeno einzuloggen es ohne probleme Funktioniert....

Ich bin echt Sprachlos und hoffe dass Hier irgend ein genie ist der eine lösung hat



Edit:

-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\rikku\OneDrive\Dokumente
FINAL FANTASY XIV ONLINE C:\Program Files (x86)\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 2 Region 3
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64-Bit-Version (6.2, Build 9200) (22621.ni_release.220506-1250)
SYSTEM_CPU 13th Gen Intel(R) Core(TM) i7-13700F (24 CPUs), ~2.1GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 24 SYSTEM_CORE_PHYSICS 16
SYSTEM_BIOS 2103
SYSTEM_LANGUAGE Deutsch (Gebietsschema: Deutsch)
SYSTEM_MEMORY 32581.313MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 37445.313MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 1862.244GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 1620.781GB
SYSTEM_STORAGE D:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 0.342GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 0.329GB
SYSTEM_STORAGE E:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 5589.005GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 5546.732GB
SYSTEM_STORAGE F:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 232.103GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 231.925GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce RTX 2070
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce RTX 2070
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 8019.000 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 16290.656 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 3840 x 1080 (32 bit) (120Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f840d03a202f8a32\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f840d03a202f8a32\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f840d03a202f8a32\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_f840d03a202f8a32\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 31.00.0015.2802
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 12/22/2022 02:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE Englisch
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_SOUND C49HG9x (NVIDIA High Definition Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {997A3882-F9E2-4A87-9CCA-8B3D9ABFC00E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME nvhda64v.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.3.39.14
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 7/21/2022 02:00:00
SYSTEM_SOUND Lautsprecher (2- USB Sound Device )
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {36660DC8-AF1A-48AF-8798-0E5FCE6D4089}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 02:00:00
SYSTEM_SOUND Lautsprecher (Realtek USB Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {5439F4DB-FBE0-4E14-9115-A0E6F575C691}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RtUsbA64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.3.9600.2342
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/15/2022 02:00:00
SYSTEM_SOUND Lautsprecher (Sonic Studio Virtual Mixer)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7E94B34F-E0E3-4C8C-9E7A-D63A03728E6E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME AVoluteSS3Vad.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 1.0.2.0
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 10/14/2021 02:00:00
SYSTEM_SOUND Lautsprecher (Wireless Stereo Headset)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {ABD34DCD-CE2A-4A07-8976-BE79D81DDB7E}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME USBAUDIO.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 10.0.22621.608
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/27/2022 02:00:00
SYSTEM_SOUND Realtek Digital Output (Realtek USB Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {7E8C0B18-764E-4C6E-B199-4E2561033E97}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RtUsbA64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.3.9600.2342
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE Englisch
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 9/15/2022 02:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Maus
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 8 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Tastatur
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 128 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {31833AA0-E6E0-11ED-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME AURA LED Controller
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {318388C0-E6E0-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G910
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 7 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3183AFD0-E6E0-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Audio
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3183AFD0-E6E0-11ED-8005444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G910
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3183D6E0-E6E0-11ED-8006444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Keyboard G910
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3183FDF0-E6E0-11ED-800A444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME USB Sound Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 1 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {31829E60-E6E0-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 652 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3183D6E0-E6E0-11ED-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 3 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AB8C5C90-E786-11ED-8001444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Hid Interface
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3183D6E0-E6E0-11ED-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {3183FDF0-E6E0-11ED-8009444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Gaming Mouse G502
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AB8CAAB0-E786-11ED-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Hid Interface
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {AB8CAAB0-E786-11ED-8004444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Hid Interface
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
Technischer Support - Neues Thema erstellen – Mozilla Firefox
FINAL FANTASY XIV
boot
Overwolf
Einstellungen
Einstellungen
Overwolf Quick Launcher


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Battle.net
Microsoft Edge
Microsoft Edge Update
Microsoft Edge WebView2-Laufzeit
Overwolf
World of Warcraft
GameSDK Service
AURA DRAM Component
AURA lighting effect add-on
oZone3D.Net FurMark v1.8.2
FINAL FANTASY XIV ONLINE
ROG FAN XPERT 4
Patriot Viper DRAM RGB
ASUS Framework Service
ASUS AURA Motherboard HAL
ASUS AIOFan HAL
Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x86) - 14.30.30704
ASUS AURA Extension Card HAL
PHISON HAL
AURA Service
Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64) - 14.30.30704
AURA Service
ENE_EHD_M2_HAL
GameSDK Service
ENE RGB HAL
ASUS Motherboard
Patriot Viper M2 SSD RGB
ASUS AURA VGA Component
ASUS Update Helper
Kingston AURA DRAM Component
Microsoft Visual C++ 2022 X86 Additional Runtime - 14.30.30704
Universal Holtek RGB DRAM
WD_BLACK AN1500
Microsoft Visual C++ 2022 X86 Minimum Runtime - 14.30.30704
Bitdefender Total Security
Bitdefender Agent
Bitdefender VPN
Mozilla Firefox (x64 de)
Mozilla Maintenance Service
WD_BLACK AN1500
Patriot Viper DRAM RGB
ASUS AURA Extension Card HAL
ROG Live Service
ENE_EHD_M2_HAL
AniMe Matrix MB EN
Microsoft Update Health Tools
ASUS AURA Motherboard HAL
ROGFontInstaller
Microsoft Visual C++ 2022 X64 Minimum Runtime - 14.30.30704
Microsoft Visual C++ 2022 X64 Additional Runtime - 14.30.30704
AURA DRAM Component
ASUS AURA VGA Component
Universal Holtek RGB DRAM
Patriot Viper M2 SSD RGB
Kingston AURA DRAM Component
PHISON HAL
AURA lighting effect add-on x64
ASUS Aura SDK
ENE RGB HAL
ASUS AIOFan HAL
ARMOURY CRATE Lite Service


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\Battle.net\Battle.net.exe 00002478
C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe 00004808
C:\Program Files (x86)\Overwolf\0.221.109.14\OverwolfBrowser.exe 00001980
C:\Program Files (x86)\Overwolf\Overwolf.exe 0000706C
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 00006490
C:\Program Files (x86)\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001778
C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender Security\bdagent.exe 000067D8
C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender Security\bdwtxag.exe 000061D4
C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender VPN\bdvpnapp.exe 000038B0
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe 0000090C
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.YourPhone_1.23032.186.0_x64__8wekyb3d8bbwe\PhoneExperienceHost.exe 000028C8
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftWindows.Client.WebExperience_423.11600.0.0_x64__cw5n1h2txyewy\Dashboard\Widgets.exe 00004D58
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftWindows.Client.WebExperience_423.11600.0.0_x64__cw5n1h2txyewy\Dashboard\widgetservice.exe 00001870
C:\Program Files\WindowsApps\SpotifyAB.SpotifyMusic_1.210.760.0_x86__zpdnekdrzrea0\XboxGameBarSpotify.exe 000056DC
C:\ProgramData\Battle.net\Agent\Agent.8209\Agent.exe 00001F98
C:\Users\rikku\AppData\Local\Discord\app-1.0.9013\Discord.exe 00005DA8
C:\Users\rikku\AppData\Local\Overwolf\ProcessCache\0.221.109.14\cchhcaiapeikjbdbpfplgmpobbcdkdaphclbmkbj\curseforge.exe 00003224
C:\Windows\Explorer.EXE 000073F0
C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe 00004B64
C:\Windows\System32\DataExchangeHost.exe 000057BC
C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\realtekservice.inf_amd64_4c10eeff886a3252\RtkAudUService64.exe 00007308
C:\Windows\System32\GameBarPresenceWriter.exe 00001508
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00003ED4
C:\Windows\System32\SecurityHealthSystray.exe 000028F0
C:\Windows\System32\oobe\UserOOBEBroker.exe 00006D20
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 000065CC
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.LockApp_cw5n1h2txyewy\LockApp.exe 000054C0
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe 00003288
C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\SearchHost.exe 00001618
C:\Windows\SystemApps\ShellExperienceHost_cw5n1h2txyewy\ShellExperienceHost.exe 00006714
C:\Windows\system32\ApplicationFrameHost.exe 00004E90
C:\Windows\system32\DllHost.exe 00000B08
C:\Windows\system32\NhNotifSys.exe 00005AE8
C:\Windows\system32\backgroundTaskHost.exe 00000E30
C:\Windows\system32\conhost.exe 00002300
C:\Windows\system32\sihost.exe 00003950
C:\Windows\system32\svchost.exe 00002748
C:\Windows\system32\taskhostw.exe 00004074

MFG Michael / Akeno

[Ilisidi]

Das ist Windows 11, da ist OneDrive per Default etwas aggressiv eingestellt. Ggfs mal schauen ob es auch den Dokumentenordner oder MyGames-Ordner oder dessen Unterordner synchronisiert und falls ja, die zumindest temporär mal nicht synchronisieren lassen und danach deinen Charakterordner löschen wie du es in Versuch 3 ja bereits versucht hast. Falls du noch andere Programme benutzt die Daten sichern oder synchronisieren solltest auch bei denen schauen, dass die Finger vom MyGames-Ordner lassen. Damit keine fehlerhaften Dateien durch die Sicherungsprogramme zurückgeladen werden oder der Zugriff des Spiels auf diese Ordner blockiert wird. Falls das funktioniert, wirst du nach dem Einloggen die Default-Konfiguration vor der Nase haben, dann kannst du deine eigene einfach wieder vom Server runterladen wie du es ja schon versucht hast.

Falls das Problem sich dadurch nicht löst würde ich versuchen über die Charakterauswahl den Charakter auf ein andere Welt zu schicken, ob per Weltenreise oder Datenzenter-Reise ist egal. Das Ganze wirkt wie ein kleiner Minireset und kann den Charakter aus ausweglosen Situationen zurückholen. Den Charakterordner würde ich dazu trotzdem nochmal löschen.

Falls das auch nicht hilft, hier nochmal melden, dann schaut sich der Support das bestimmt nochmal näher an. Am Besten noch dazuschreiben was du gerade gemacht hast im Spiel und in welchem Gebiet du warst als die Verbindung abgebrochen ist.

[Somaya]

Danke dir für deine Hilfe aber habe soeben das problem gefunden.

das Problem war in Bitdefender keine ahnung wiso aber er hat die FFXIV.DX11 exe komischerweise plötzlich irgendwie als Virus gebannt und somit in Quarantäne gesteckt somit kann ich das Spiel so oft neu installieren wie ich möchte solange dies in der Quarantäne ist kann ich tun und machen was ich will....

Dennoch komisch von Bitdefender auf einmal FF14 als Virus zu behandeln daher ist Bitdefender erstmal weg von meiner Kiste


Aber dennoch vielen vielen dank für deine versuchte hilfe

[Ilisidi]

Schön, dass du eine Lösung gefunden und sie hier auch dazu geschrieben hast. Das hilft vielleicht auch jemand anderem in Zukunft.

[Lupopidari]

Hallo,

Schön, dass dieses Problem gelöst werden konnte. Es versteht sich das die Executable von FINAL FANTASY XIV kein Virus ist.
Der Auslöser ist wohl der Versuch in den Dokumente-Ordner zu schreiben, die Heuristik der AV-Software mag das manchmal nicht. Meist lässt sich das mit einer Ausnahme für die Executable lösen.

Ich verschiebe das Thema nun entsprechend.

Mit freundlichem Gruß,

Lupopidari