スタンダードコース自動継続９０日間

[Usako-chan]

初めて問い合わせをします。

スクウェア・エニックスアカウント管理を確認したところ、最新情報がアップされていないだけかもですが、2023/01/04に契約更新された後、決済の記録がありません。有効なクレジットカードを登録してあります。変更の手続きをしていないのに、モグステーションで確認したところ契約終了日が2023/05/02となっており、自動契約９０日間と整合性がとれません。

気が付いたのは4/4のアップデート後、追加リテイナーが契約切れと表示され、不具合でそのうち解消されるのかな？と思っていたのですが情報が上がってこないので心配になり問い合わせました。追加リテイナー４名とコンパニオンアプリオプション契約をしています。ゲームにログインして遊ぶことは出来ています。

テクニカルのほうでいいのか、不具合なのか、やり方が正しいのか、間違っていたらすみません。でもとても困っています。

[Aji]

FF14パッケージを購入してアカウントに登録したから30日無料期間が追加されて契約終了日がズレてリテイナー類も自動解除になったとか？
Usako-chanさんに当てはまるかわからないけど、以前似たような話を見かけた際にそんな情報が出てきた気がするので。

[Usako-chan]

Aji様、おかげさまで納得できました。
考えてみたら1/7頃にキャンペーンを利用してPS版からPC版に替えた、その無料期間だったのですね。
ずいぶん前のことだったのと、まさか無料期間もらえると思っていなかったのでびっくりです。
乗り換えにも優しい１４と、こうしてご回答くださることに感謝感激でした。
助かりました。ありがとうございました。