pvpのシリーズ報酬が16から上がらないです…

[NekoZawa]

画像を見て貰えば分かりますがシリーズレベルが16の状態でシリーズ報酬の数値が消えてカンスト？したような状態になっています試合も何試合かやってあとどれ位か確認しようとした所押しても反応せずそのまままた何試合かやってもこの状態だったので報告させて頂きました。
至急直して欲しいです……
発生日時：2023年2/23日
発生頻度：1度(継続中)
ワールド名：Hades
キャラクター名@ホームワールド名：ponkotu NekoZawa@Hades
リテイナー名:
NPC名：
モンスター名：
クラス／レベル：
パーティメンバーの有無：
ゲーム内時間：不明
エリア名／フィールド座標：
ハウジング情報:
手順：
1.不明