Wichtiger Hinweis zu Käufen und Abonnements

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Für Ende März planen wir eine Änderung des Zahlungsdienstleisters, der für Einkäufe auf den Seiten von FINAL FANTASY XIV: Mogry-Station, FINAL FANTASY XIV Online Store und Square Enix Account Management verwendet wird. Diese Änderung sollte keine Auswirkungen auf die meisten Einkäufe haben, aber wir möchten Sie über mögliche Änderungen informieren und diese klar kommunizieren.

Die Änderung sollte sich nicht auf Kunden auswirken, die derzeit ein bestehendes Abonnement haben, das regelmäßig abgebucht wird. Zukünftige Aktualisierungen eines bestehenden Abonnements, wie z. B. der Beginn eines neuen Abonnements oder Aktualisierungen der Zahlungsmethode bei bestehenden Abonnements, werden jedoch über den neuen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Umstellung eines bestehenden Abonnements auf den neuen Zahlungsdienstleister erfordert die erneute Registrierung der Zahlungsmethode. Obwohl der derzeitige Zahlungsdienstleister noch eine Zeit lang nach der Umstellung zur Verfügung stehen wird, empfehlen wir, auch aktive Abonnements nach der Umstellung zu aktualisieren, um eventuelle Probleme bei der Umstellung frühzeitig lösen zu können. Eine frühzeitige Umstellung stellt sicher, dass Konten ohne Unterbrechungen zugänglich bleiben, für den Fall, dass der derzeitige Zahlungsabwickler nicht mehr verfügbar ist.

Einige der bestehenden Zahlungsmethoden werden nach der Änderung des Zahlungsdienstleisters nicht mehr verfügbar sein. Wir hoffen, dass wir einige der eingestellten Zahlungsmethoden im Laufe der Zeit wieder einführen können, empfehlen jedoch, in der Zwischenzeit alternative Zahlungsmethoden in Betracht zu ziehen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. Nachstehend finden Sie die betroffenen Zahlungsmethoden (bitte beachten Sie, dass einige Zahlungsmethoden nicht in allen Ländern zur Verfügung stehen).

Nicht verfügbare Zahlungsmethoden: JCB, Carte Bleue, SEPA (Sofort)
Verfügbare Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Amazon Pay, Paysafecard

Darüber hinaus können Sie nach der Umstellung weitere geringfügige Unterschiede feststellen: Die Art und Weise, wie Kreditkartenzahlungen auf Kontoauszügen erscheinen, kann sich geringfügig ändern, oder die Banken können zusätzliche Sicherheitüberprüfungen für Käufe verlangen, die früher ohne solche zusätzlichen Schritte genehmigt wurden. Obwohl die Änderungen keine Auswirkungen auf die Einkäufe haben sollten, empfehlen wir unseren Kunden, alle nach der Umstellung getätigten Abrechnungen aus Gründen der Sorgfaltspflicht zu überprüfen und sicherzustellen, dass alle Abrechnungen für Einkäufe bei Square Enix getätigt wurden.

Es ist möglich, dass mit dem Wechsel des Zahlungsdienstleisters Transaktionen, die zuvor ohne Probleme durchgeführt werden konnten, nun abgelehnt werden. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an das Square Enix Support-Center (https://sqex.to/globalsupport), damit wir die Angelegenheit prüfen und mit Ihnen klären können.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der in dieser Ankündigung beschriebenen Änderungen haben, wenden Sie sich bitte an das Square Enix Support-Center (https://sqex.to/globalsupport).

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Nachfolgend findet ihr eine aktualisierte Liste der Zahlungsmethoden, die nach dem Wechsel des Zahlungsdienstleisters nicht mehr zur Verfügung stehen werden. Wir hoffen, einige dieser Zahlungsmethoden später wieder anbieten zu können; in der Zwischenzeit empfehlen wir eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch enstehen könnten.

Nicht verfügbare Zahlungsmethoden: Discover*, JCB, Carte Bleue, SEPA (Sofort)
Verfügbare Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Amazon Pay, Paysafecard
*Neu hinzugefügt

Falls ihr Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Ankündigung habt, kontaktiert bitte das Square Enix Support-Center (https://sqex.to/mWmj0)

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Im Januar haben wir angekündigt, dass der Zahlungsprozessor, der für Einkäufe auf den Seiten von FINAL FANTASY XIV: Mogry-Station, FINAL FANTASY XIV Online Store und Square Enix Account Management verwendet wird, Ende Februar umgestellt wird. Der Wechsel des Zahlungsabwicklers ist nun für Ende März geplant.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die diese Verzögerung mit sich bringen kann, und bedanken uns für Ihre Geduld, während wir den Wechsel des Zahlungsabwicklers abschließen.