カットシーンでボイスが正常に出ない

[Akiume]

ここで合ってるのかわからないんですがどうにもこうにも分からないのでひとまずここに書きます……
6.3のアプデを終えてログインしてからメインを始めたところカットシーンでキャラクターのボイスが鳴ってないことに気が付きました(紀行録で過去分を確認しましたがやはり鳴らず)
システムコンフィグの音量調節もミュートになっておらず音量も100なのに動かしてもサンプルボイスが流れず、環境音も恐らく鳴ってないことがそこでわかりました
PCの再起動やファイルの再ダウンロードもしてみましたが鳴らず……スピーカーの設定をいじろうにもステレオかモノラルの変更方法しかわからずで途方に暮れています。5.1とかってどこからいじるの……
どなたか知恵をお貸しいただけないでしょうか……




-=-=-=-=-=-=- FFXIV Information -=-=-=-=-=-=-

MyDocument C:\Users\popn2\Documents
FINAL FANTASY XIV ONLINE C:\Users\popn2\SquareEnix
FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn Language 0 Region 1
ProxyEnable 0
ProxyServer unspecified
ProxyOverride unspecified


-=-=-=-=-=-=- System Information -=-=-=-=-=-=-

SYSTEM_OS Windows 11 Home 64 ビット (6.2, ビルド 9200) (22000.co_release.210604-1628)
SYSTEM_CPU AMD Ryzen 5 4600H with Radeon Graphics (12 CPUs), ~3.0GHz
SYSTEM_CORE_NUM SYSTEM_CORE_LOGIC 12 SYSTEM_CORE_PHYSICS 6
SYSTEM_BIOS FA506IH.316
SYSTEM_LANGUAGE 日本語 (地域設定: 日本語)
SYSTEM_MEMORY 7599.383MB
SYSTEM_VIRTUAL_MEMORY 134217727.875MB
SYSTEM_PAGE_FILE 12975.383MB
SYSTEM_STORAGE C:\ SYSTEM_HARDDISK_DRIVE SYSTEM_TOTALDISC_SPACE 457.899GB SYSTEM_FREEDISC_SPACE 269.427GB
SYSTEM_DIRECTX_VERSION DirectX 12
SYSTEM_GRAPHICS AMD Radeon(TM) Graphics
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE \\.\DISPLAY1
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP AMD Radeon Graphics Processor (0x1636)
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER Advanced Micro Devices, Inc.
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 496.602 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM 3799.691 MB
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Internal DAC(400MHz)
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz)
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0367465.inf_amd64_f448bc468601f23f\B367478\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0367465.inf_amd64_f448bc468601f23f\B367478\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0367465.inf_amd64_f448bc468601f23f\B367478\aticfx64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0367465.inf_amd64_f448bc468601f23f\B367478\amdxc64.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 27.20.11032.9001
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/5/2021 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語
3.0
SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER 3.0
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE SYSTEM_SUPPORT
SYSTEM_GRAPHICS NVIDIA GeForce GTX 1650
SYSTEM_GRAPHICS_DEVICE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_CHIP NVIDIA GeForce GTX 1650
SYSTEM_GRAPHICS_MAKER NVIDIA
SYSTEM_GRAPHICS_VRAM 7761 MB
SYSTEM_GRAPHICS_SHARED_VRAM SYSTEM_UNKNOWN
SYSTEM_GRAPHICS_DAC Integrated RAMDAC
SYSTEM_GRAPHICS_DISPLAY_MODE Unknown
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_37f28daaff36deca\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_37f28daaff36deca\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_37f28daaff36deca\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_37f28daaff36deca\nvldumdx.dll
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_VERSION 30.00.0015.1278
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_DATE 5/5/2022 09:00:00
SYSTEM_GRAPHICS_DRIVER_LANGUAGE 英語

SYSTEM_GRAPHICS_PIXEL_SHADER
SYSTEM_GRAPHICS_VERTEX_TEXTURE
SYSTEM_SOUND スピーカー (Realtek(R) Audio)
SYSTEM_SOUND_DEVICE_ID {25258BC4-759C-4156-B5BD-CAB3DD2B6E04}
SYSTEM_SOUND_DEVICE_NAME RTKVHD64.sys
SYSTEM_SOUND_DRIVER_VERSION 6.0.9152.1
SYSTEM_SOUND_DRIVER_LANGUAGE 英語
SYSTEM_SOUND_DRIVER_DATE 4/15/2021 09:00:00
SYSTEM_INPUT {6F1D2B60-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME マウス
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 3 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 5 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {6F1D2B61-D5A0-11CF-BFC7444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME キーボード
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 109 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {99738800-2C0B-11EB-8002444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME HIDI2C Device
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {9975F900-2C0B-11EB-8007444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Broadcom Bluetooth Wireless Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {9975F900-2C0B-11EB-8008444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME Broadcom Bluetooth Wireless Mouse
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 0 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0
SYSTEM_INPUT {99738800-2C0B-11EB-8003444553540000}
SYSTEM_INPUT_NAME ASUS Wireless Radio Control
SYSTEM_INPUT_REMARKS SYSTEM_GAMEPAD_AXIS 0 SYSTEM_GAMEPAD_BUTTON 1 SYSTEM_GAMEPAD_FOV 0


-=-=-=-=-=-=- Application Information -=-=-=-=-=-=-

FFXIVLauncher
ヘルプ＆サポート | FINAL FANTASY XIV, The Lodestone - Google Chrome
設定
フレンド - Discord
Windows 入力エクスペリエンス


-=-=-=-=-=-=- Install Information -=-=-=-=-=-=-

Epson Scan 2
Google Chrome
Microsoft Edge
Microsoft Edge Update
Microsoft Edge WebView2 Runtime
MyEPSON Portal
Norton 360
VideoPad 動画編集ソフト
WavePad 音声編集ソフト
DMMGamePlayer バージョン 2.5.5
AURA Service
Epson Software Updater
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Minimum Runtime - 14.29.30139
Epson 接続診断ツール
Microsoft Visual C++ 2019 X86 Additional Runtime - 14.29.30139
AURA lighting effect add-on
ASUS Mouse HAL
ASUS AURA VGA Component
FINAL FANTASY XIV ONLINE
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.29.30139
ROG Live Service
MyEPSON Portal
ASUS GLCKIO2 Driver
マカフィーが提供するウェブアドバイザー
ASUS MB Peripheral Products
ASUS Keyboard HAL
EPSON Scan OCR コンポーネント
ASUS GLCKIO2 Driver
Microsoft GameInput
RefreshRateService
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Minimum Runtime - 12.0.40664
EPSON ﾏﾆｭｱﾙ
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.29.30139
ASUS AURA Display Component
PlayStation™Now
Microsoft Visual C++ 2013 Redistributable (x86) - 12.0.40664
AURA Service
ASUS AURA Headset Component
ASUS Update Helper
Epson Photo+
Epson ScanSmart
Leawo Blu-ray Player バージョン 2.2.0.1
Microsoft Visual C++ 2013 x86 Additional Runtime - 12.0.40664
Epson Event Manager
ASUS AURA Motherboard HAL
ASUS Aac_NBDT HAL
Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219
Music Center for PC
Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.21022
DMM GAME APP PLAYER
EPSON EW-452A Series プリンター アンインストール
Microsoft OneDrive
VSDC Free Video Editor バージョン 6.6.3.263
ARMOURY CRATE Service
ASUS Aac_NBDT HAL
Windows PC 正常性チェック
ASUS Keyboard HAL
ASUS Mouse HAL
Microsoft Update Health Tools
ASUS AURA VGA Component
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Additional Runtime - 14.29.30139
EpsonNet Print
ASUS AURA Headset Component
Microsoft Visual C++ 2019 X64 Minimum Runtime - 14.29.30139
ASUS AURA Display Component
NVIDIA グラフィックス ドライバー 512.78
NVIDIA GeForce Experience 3.20.3.47
NVIDIA PhysX システム ソフトウェア 9.20.0221
NVIDIA SHIELD Streaming
NVIDIA Install Application
NVIDIA ABHub
NVIDIA Backend
NVIDIA Container
NVIDIA TelemetryApi helper for NvContainer
NVIDIA LocalSystem Container
NVIDIA Message Bus for NvContainer
NVAPI Monitor plugin for NvContainer
NVIDIA NetworkService Container
NVIDIA Session Container
NVIDIA User Container
NVIDIA NodeJS
NVIDIA Watchdog Plugin for NvContainer
NVIDIA Telemetry Client
NVIDIA Virtual Host Controller
Nvidia Share
NVIDIA ShadowPlay 3.20.3.47
NVIDIA SHIELD Wireless Controller Driver
NVIDIA Update Core
NVIDIA Virtual Audio 4.16.0.0
ASUS MB Peripheral Products
AURA lighting effect add-on x64
ASUS Aura SDK
ASUS AURA Motherboard HAL
i-フィルター 6.0


-=-=-=-=-=-=- Proccess Information -=-=-=-=-=-=-

C:\Program Files (x86)\EPSON\MyEPSON Connect\64DriverLoad.exe 000049EC
C:\Program Files (x86)\EPSON\MyEPSON Connect\mep.exe 00000FB0
C:\Program Files (x86)\Epson Software\Epson Printer Connection Checker\EPPCCMON.EXE 00004368
C:\Program Files (x86)\Epson Software\Event Manager\EEventManager.exe 00003068
C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe 000021BC
C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\UIHost.exe 000028A8
C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\browserhost.exe 00003D50
C:\Program Files\Microsoft OneDrive\OneDrive.exe 000046A4
C:\Program Files\WindowsApps\B9ECED6F.ArmouryCrate_5.3.4.0_x64__qmba6cd70vzyy\ArmouryCrate.exe 00000D3C
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.549981C3F5F10_4.2204.13303.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Cortana.exe 00004B60
C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_15.92.3401.0_x86__kzf8qxf38zg5c\Skype\Skype.exe 00002198
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftWindows.Client.WebExperience_422.33900.0.0_x64__cw5n1h2txyewy\Dashboard\Widgets.exe 000035DC
C:\Users\popn2\AppData\Local\AndApp\app-3.5.2\AndApp.exe 000039F0
C:\Users\popn2\AppData\Local\AndApp\app-3.5.2\AndAppHelper.exe 00001CB4
C:\Users\popn2\AppData\Local\Discord\app-1.0.9008\Discord.exe 00003C18
C:\Users\popn2\AppData\Local\slack\app-4.29.149\slack.exe 00003D5C
C:\Users\popn2\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivlauncher.exe 0000437C
C:\Users\popn2\SquareEnix\FINAL FANTASY XIV - A Realm Reborn\boot\ffxivsysinfo64.exe 00001DA0
C:\WINDOWS\Explorer.EXE 000026C4
C:\WINDOWS\System32\ASUSACCI\ACCIMonitor.exe 00003824
C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\asussci2.inf_amd64_0100494bef227dd5\ASUSOptimization\AsusOptimizationStartupTask.exe 00001ADC
C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\realtekservice.inf_amd64_96504635f974b562\RtkAudUService64.exe 000028EC
C:\WINDOWS\SystemApps\Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost_cw5n1h2txyewy\StartMenuExperienceHost.exe 00004380
C:\WINDOWS\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\SearchHost.exe 00004F4C
C:\WINDOWS\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\TextInputHost.exe 00003070
C:\WINDOWS\splwow64.exe 00002C68
C:\WINDOWS\system32\ApplicationFrameHost.exe 00002E54
C:\WINDOWS\system32\DllHost.exe 00000884
C:\WINDOWS\system32\MoNotificationUx.exe 00002A74
C:\WINDOWS\system32\cmd.exe 00000908
C:\WINDOWS\system32\conhost.exe 00000690
C:\WINDOWS\system32\sihost.exe 00001618
C:\WINDOWS\system32\svchost.exe 00000DF0
C:\WINDOWS\system32\taskhostw.exe 0000366C
C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe 00000FB8
C:\Windows\System32\RuntimeBroker.exe 00003630
C:\Windows\System32\SecurityHealthSystray.exe 000041B0
C:\Windows\System32\oobe\UserOOBEBroker.exe 00002428
C:\Windows\System32\smartscreen.exe 00001D58
C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3\E_YATIWEJ.EXE 00004434

[corsair1]

FF14のクライアントをアンインストール→PCの再起動→FF14クライアントの再インストールは試されたでしょうか？
FF14ランチャーにてコンフィグデータのバックアップ、ログイン画面にてシステム・キャラクターデータのバックアップを行って頂いてから、FF14クライアントの再インストールをしてみてください。

・Windows11のアップデートで更新し忘れたものがないか、その他のオプションも含めて確認してみてください。
・GTX1650のドライバが、かなり古いようなので最新のものに更新してみてください。
・AMDのチップセットドライバも古いと思いますので、PCの製造元やAMDの公式サイトよりダウンロードして更新してみてください。
・Realtekのサウンドドライバに最新のものがないか更新して確認してみてください。

恐らくゲーミングノートPCだとは思いますが、メーカーや型番・外部スピーカーの有無・外部ディスプレイ使用の有無等がわかりませんので、基本的なアドバイスをさせていただきました。

[Akiume]

ありがとうございます！！
こちら自己解決出来ました！お騒がせして申し訳ない……

[Rydzoulu]

こんにちは。

ご連絡ありがとうございます。
解決されたとのことで、何よりです。
本スレッドは「解決済み」へ移動させていただきました。