Impossible de lancer le jeu depuis mon changement de carte de crédit (jeu sur Steam)

[Heitiki]

Bonjour !

Ma carte de crédit est arrivée à expiration ces derniers jours.
Le jeu m'a donc indiqué que je ne pouvais plus me loguer, je n'ai pas retenu le message exact. Tout ça me semblait bien normal, car je venais d'activer ma nouvelle carte de crédit (le jeu, ou Steam ne pouvait donc plus retirer la somme de mon abonnement mensuel sur l'ancienne carte).

Depuis... le jeu refuse de se lancer après que j'ai rentré mon login et pass dans le launcher et un écran apparait :
"Aucune licence FINAL FANTASY XIV valide n'a été enregistrée pour cette plateforme sur ce compte de service, ou bien votre abonnement a expiré. Pour enregistrer une licence, veuillez visiter la Station Mog..etc...."
J'ai donc
1) été dans la Station Mog re-définir mon type d'abonnement (Par Steam, Standard, mensuel...).
2) J'ai entré les infos de ma nouvelle carte de crédit dans Steam (j'ai même acheté un jeu lambda pour vérifier que ça avait bien été validé par Steam).

Mais rien n'y fait !
Dans Steam si je vais dans :
Détails du compte => Gérer les abonnements...
Je vois bien "FINAL FANTASY XIV Online - FINAL FANTASY XIV Standard 30 days" mais qui indique "Traitement en cours…" dans la colonne Période de Facturation.

J'ai fait toute cette manipe hier matin... On est le lendemain soir et toujours rien n'a changé. Je ne peux toujours pas jouer au jeu.

Quelqu'un peut m'aider plz ?

P.S :

- Quelques réflexions :
Lorsque j'ai été valider mon type d'abonnement dans la Mog Station je crois qu'il y avait une ligne..."Un délai allant de 24 à 72 heures est requis pour effectuer la procédure de facturation de la prochaine période. " qui me fait très peur.
72h pour valider un type de paiement ???

Autre doute... j'ai choisis dans la Mog Station le mode d'♥♥♥ Steam > "renouvellement automatique"... et pas le mode Steam > wallet (portemonnaie Steam).
Mais je ne crois pas qu'on soit obligé de passer par le wallet non ?
(J'ai pas le souvenir d'avoir fait ça lors de mon précédent abonnement).

Encore une fois.. Merci pour tout aide !

[S_Erena]

Coucou,

Normalement la validation du renouvellement est immédiate.
Dans votre cas vu qu'il y a eu un problème lors du renouvellement, il semble qu'il faut refaire la validation manuellement via la station mog -> Mode de paiement/d'ajout de temps de jeu -> Paiement par compte Steam -> Standard - 30 jours - Porte monnaie Steam (ajout de durée) -> suivant etc.
Dans tous les cas il faut passer par le porte monnaie Steam que ce soit de façon automatique pour les prochains renouvellements ou manuel.
Et si jamais il y a malgré tout un problème avec le paiement, le mieux encore est de contacter le service client : https://support.eu.square-enix.com/c...p?id=5384&la=3

[Heitiki]

Merciiii ! Sauvé !

En fait le soucis je trouve viens du choix que propose la Station Mog en bas de cette page :


Vu que le bouton de droite précise spécifiquement "Porte-Monnaie Steam" (et pas à gauche), ça donne à penser que le bouton de gauche permet de payer sur Steam sans passer par le porte-monnaie. Enfin en tout cas c'est comme ça que j'avais compris ça.
J'étais du coup passé par le choix de gauche et comme je n'avais rien ajouté à l'époque dans mon porte-monnaie Steam ça n'a pas été plus loin (de mémoire l'écran ne précise pas que l'opération l'abouti pas suite au manque d'argent dans le wallet. Ca donne l'impression que la demande est bien enregistré et qu'il suffit d'attendre).

Bref... Maintenant que j'ai mis des sous sur Steam, j'ai pu accéder à un écran de validation de Steam que je n'avais encore jamais vu (toujours en passant par le choix de gauche).

Merci beaucoup ! tout remarche !