Anniversaire de mariage impossible

[Darkkouille]

Veuillez utiliser le modèle suivant lorsque vous rapportez un problème et remplissez tous les champs nécessaires.

Date et heure :
08/10/2022
Monde :
Spriggan
Nom des personnages :
Ama'en Volondi'eill et Cornelia Sterne
Nom du PNJ :
Hawu Bajihri <Organisatrice de cérénomie>

Étapes :
1.Pop up d'anniversaire de mariage
2.Être en équpe avec notre bague de mariage
2.J'ai (Ama'en Volondi'eill) pu prendre la quête "Jusqu'à ce que le destin vous sépare" et recevoir le bracelet "Promesse de dévouement éternelle (formule platine)" mais ma conjointe Cornelia Sterne n'a pas pu car la quête ndu PNJ n'apparait pas

-> Elle est passée par le site du support SQUARE ENIX
Numéro du ticket
[t21578568:5341]
On lui a dit de passer par l'assistance technique sur le forum SE

-> Lien https://forum.square-enix.com/ffxiv/...n-apparait-pas
Ici, la personne qui lui a répondu de faire un rapport via service et aide ingame signaler un problème (bug)ce qu'on a fait la semaine dernière tous les deux mais aucune réponse depuis

Pouvez-vous nous aider svp.

[Hesionalis]

Cher Darkkouille,

Je suis navré d'apprendre que votre anniversaire de mariage en jeu ne s'est pas déroulé comme prévu.

Afin de pouvoir vous assister, nous aurions cependant besoin que le rapport soit fait par la personne qui l'a rencontré en jeu. Ce signalement doit être fait dans la présente Section ("Rapports de problèmes"), et non dans la Section "Assistance technique".

Une fois cela fait, l'équipe de développement pourra enquêter sur la cause de votre problème et, je l'espère, trouver une solution!

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée en Eorzéa!

[Darkkouille]

Bonjour Hesionalis,

Merci pour votre retour.

Nous en avons fait un chacun le même jour (le 07/11/2022) au même moment et bien en cliquant sur le bouton "Signaler un problème (bug)" ingame

[SandofTime]

Bonsoir Hesionalis,

comme dit par Ama'en, j'ai bien fait mon rapport de bug en passant par l'aide in-game --> signaler un problème (bug) fait le 07/11 sur nos deux comptes.

J'y ai mis le nom de la quête, le pnj, l'objet ciblé et que nous étions groupés avec chacun notre anneau dans l'inventaire, comme chaque année.

Bien cordialement,

Cornelia

[Hesionalis]

Cher/Chère Darkkouille, cher/chère SandOfTime,

Le rapport de problème envoyé par SandOfTime a été déplacé dans la Section adéquate. Le problème sera à présent pris en charge à partir de ce rapport de problème.

Concernant le présent rapport de problème, nous allons procéder à sa clôture.

Nous sommes, de nouveau, navrés d'apprendre que vous n'avez pas été en mesure de célébrer sereinement votre 5ème anniversaire de mariage.