Donjon alternatif bloqué

[Ornthrond]

Bonjour,
depuis la maj 6.25 je ne peux pas avoir accès au donjon alternatif, j'ai bien fini la quête "Sultane en sous-sol", j'ai même fait les 12 chemin dans le donjon à embrechement et parler à Osmon à Sharlayan mais rien n'y fait c'est bloquer et ce même sur un autre personnage. Et d'ailleurs je suis presque sûr que le 1er jour de la maj c'était débloquer après justmetement mon premier donjon à embranchement mais après avoir déconnecté, le lendemain accès impossible. Voila ça fait plus de 2 semaines je ne sais pas quoi faire, j'ai contacté le support 2 fois via le jeu mais pas de réponse.